志在幫助更多的企業(yè)出海拉美國(guó)家

根據(jù)墨西哥在線銷售協(xié)會(huì)（AMWO）出版的《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》，了解到最新的網(wǎng)購(gòu)用戶畫(huà)像以及2022年的墨西哥網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)渠道，其中重點(diǎn)寫(xiě)了幾個(gè)出口墨西哥的企業(yè)及賣(mài)家關(guān)心的點(diǎn)，給2023年準(zhǔn)備在墨西哥市場(chǎng)大干一場(chǎng)的外貿(mào)商家們提供一些新思路和新想法。

熱門(mén)品類

從這次的AMWO研究報(bào)告得知，在熱門(mén)品類中有以下幾種類別作為代表，例如服裝和鞋類、家具和家居、電子產(chǎn)品、旅游、食品和飲料、體育、B2B、金融服務(wù)、美容、汽車(chē)、藥房、寵物、娛樂(lè)、兒童、奢侈品、電話服務(wù)等內(nèi)容。

這些產(chǎn)品類目在墨西哥市場(chǎng)中的電商平臺(tái)如亞馬遜、美客多都是很受關(guān)注的，其中也有平臺(tái)的重點(diǎn)扶持類目。如果還在糾結(jié)什么是熱門(mén)類目，不如往下看看有什么是墨西哥市場(chǎng)的買(mǎi)家較熱門(mén)的產(chǎn)品，非常適合一些賣(mài)家們從這些大類目中選擇小類目產(chǎn)品進(jìn)行銷售參考。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

了解墨西哥市場(chǎng)情況

在2022年，墨西哥的電子商務(wù)零售市場(chǎng)價(jià)值就已經(jīng)達(dá)到了5280億美元，比2021年增長(zhǎng)23%，而在2022年就有超過(guò)了6300萬(wàn)人網(wǎng)購(gòu)，數(shù)量在5年內(nèi)翻了一倍。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

其中在報(bào)告中我看到了一個(gè)重點(diǎn)，品牌在購(gòu)物者的心里越來(lái)越在意，這就說(shuō)明了一個(gè)點(diǎn)，賣(mài)家們可以往商標(biāo)這塊多了解，最好是在墨西哥有自己的產(chǎn)品品牌專利和商標(biāo)，這是對(duì)店鋪及產(chǎn)品的一種保護(hù)措施，像美客多的平臺(tái)逐漸合規(guī)化的同時(shí)，對(duì)有產(chǎn)品專利的賣(mài)家逐漸形成一個(gè)保護(hù)策略。

其中報(bào)告中顯示有十分之九的互聯(lián)網(wǎng)用戶都會(huì)網(wǎng)購(gòu)，主要會(huì)在外賣(mài)、時(shí)尚等類別以及美容和個(gè)人護(hù)理。參考SHEIN的產(chǎn)品定位，以時(shí)尚服裝作為產(chǎn)品核心，在國(guó)際市場(chǎng)深耕10年之久，以長(zhǎng)期主義為導(dǎo)向的，最終成功在墨西哥時(shí)尚市場(chǎng)占了大頭。

值得關(guān)注的是，調(diào)研報(bào)告還體現(xiàn)了這一點(diǎn)，在2022年期間，十分之八的數(shù)字買(mǎi)家在跨境網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)物，購(gòu)物的原因主要是進(jìn)口商品和價(jià)格優(yōu)惠。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

電子商務(wù)市場(chǎng)的變化

在圖中可以看到，在2022年，墨西哥電商零售部門(mén)通過(guò)數(shù)字渠道創(chuàng)造了超過(guò)528億美元的銷售額，與2021年相比年增長(zhǎng)率為23%。2022年，電商零售對(duì)零售總額的貢獻(xiàn)為13.4%，而2021年的電商零售對(duì)零售總額的貢獻(xiàn)為12.1%，墨西哥電商在4年內(nèi)的價(jià)值增長(zhǎng)了2.9倍。從整個(gè)世界的電商環(huán)境來(lái)看，墨西哥已達(dá)到電子商務(wù)在世界增長(zhǎng)的世界平均水平7.4%。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

看墨西哥電商市場(chǎng)的演變，從下圖可以看到墨西哥從2018-2022年的賣(mài)家數(shù)量和互聯(lián)網(wǎng)使用率是不斷上升的，從2018年的3700萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)增長(zhǎng)到了6300萬(wàn)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

下圖是2022年墨西哥網(wǎng)購(gòu)人數(shù)統(tǒng)計(jì)的概況，從網(wǎng)購(gòu)年齡比例中得知，18-24歲的年齡用戶占了16%，而25-34歲的年齡用戶占了30%，35歲-44歲的用戶占了27%，而45-64歲的用戶占了19%，而65歲以上的用戶占了8%。一般來(lái)說(shuō)，男性群體對(duì)電子數(shù)碼的產(chǎn)品表現(xiàn)突出更加活躍，而30歲以下群體傾向運(yùn)動(dòng)潮流、二手交易平臺(tái),31-50歲人群偏好數(shù)碼家電類平臺(tái)；而30歲的女性消費(fèi)者追求潮流時(shí)尚的產(chǎn)品較多。

值得關(guān)注的是，報(bào)告中的關(guān)于用戶的生活習(xí)慣中，70%的人經(jīng)常運(yùn)動(dòng)，73%有養(yǎng)寵物，可以參考買(mǎi)家的生活狀態(tài)和習(xí)慣來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品定位。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

網(wǎng)購(gòu)人群行為分析

關(guān)于網(wǎng)購(gòu)人群在線購(gòu)買(mǎi)的5大理由，58%為的是可以送貨到門(mén)，49%為的是節(jié)省時(shí)間，42%為的是可以從全球各地購(gòu)買(mǎi)，41%因?yàn)閷?shí)體店購(gòu)買(mǎi)不到的產(chǎn)品只能在線上購(gòu)買(mǎi)，36%是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上產(chǎn)品價(jià)格更加優(yōu)惠。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

同樣的，時(shí)尚服飾、美容護(hù)理是網(wǎng)購(gòu)較多的產(chǎn)品，外賣(mài)和時(shí)尚仍然是網(wǎng)購(gòu)頻率最高的類別。另一方面，首次購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品以及重復(fù)購(gòu)買(mǎi)玩具的網(wǎng)購(gòu)人群增長(zhǎng)尤為突出。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

墨西哥網(wǎng)購(gòu)用戶退貨情況

該研究報(bào)告指出，有27%的用戶表示會(huì)有退貨情況發(fā)生，而有十分之二的用戶認(rèn)為退貨是一件很麻煩的事情，也不會(huì)去做。

當(dāng)然對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，不滿意的商品退貨是很常見(jiàn)的事，在10名網(wǎng)購(gòu)人群中，有6個(gè)人會(huì)覺(jué)得退貨是一件很簡(jiǎn)單的事，2022年退貨率與2021年的退貨率差不多，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)環(huán)境是沒(méi)有變化太大的。

而退貨率最高的前3個(gè)品類：時(shí)尚品類、運(yùn)動(dòng)品類、電子產(chǎn)品類目。其中，發(fā)現(xiàn)了退貨主要的原因有以下：35%是因?yàn)槌叽绮缓线m，33%是因?yàn)楫a(chǎn)品有損壞，22%是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不合格，16%是因?yàn)椴幌矚g這個(gè)產(chǎn)品，12%是因?yàn)閷?shí)際收到的產(chǎn)品與廣告宣傳的不符合，6%的人是因?yàn)楹蠡谫I(mǎi)，5%的人是不再需要這件產(chǎn)品，3%的人認(rèn)為該產(chǎn)品被用過(guò)要求退貨。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

為了避免退貨率，賣(mài)家可以客戶下單前了解客戶的情況，如客戶購(gòu)買(mǎi)衣服時(shí)，可以后臺(tái)私信了解確認(rèn)客戶尺碼，畢竟各工廠尺碼的品控不一樣，容易產(chǎn)生誤差，從而產(chǎn)生退貨現(xiàn)象。

當(dāng)然，在選品也是非常重要的，若店鋪主要銷售3C類產(chǎn)品，非常考驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品才是正法。

有在國(guó)際網(wǎng)站上購(gòu)物經(jīng)歷

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

據(jù)研究表明，近十分之八的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)會(huì)在國(guó)際平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，例如跨境電商平臺(tái)，亞馬遜，美客多等平臺(tái)，有51%的賣(mài)家購(gòu)物的原因是這些平臺(tái)上有墨西哥當(dāng)?shù)貨](méi)有的產(chǎn)品，而有45%的賣(mài)家購(gòu)物的原因是有因?yàn)檫@些產(chǎn)品更便宜。

還有其他的購(gòu)物原因如下，40%買(mǎi)家認(rèn)為可以選擇更多的品種，28%買(mǎi)家認(rèn)為有更高的折扣/折扣券，24%買(mǎi)家認(rèn)為產(chǎn)品更新快，18%買(mǎi)家主要購(gòu)買(mǎi)時(shí)尚產(chǎn)品，12%買(mǎi)家認(rèn)為有獨(dú)家產(chǎn)品。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

刺激購(gòu)物的措施

在2022年期間，買(mǎi)家希望獲得更多的網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠措施來(lái)購(gòu)買(mǎi)更多商品，其中十分之七的買(mǎi)家表示免費(fèi)送貨是購(gòu)買(mǎi)更多產(chǎn)品的主要?jiǎng)恿?，?1%的認(rèn)為有折扣的商品能刺激購(gòu)物，52%的買(mǎi)家信用卡可以免付幾個(gè)月的利息更能刺激購(gòu)物。

（圖源：AMWO《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告》）

以上是墨西哥在線銷售協(xié)會(huì)（AMWO）出版的《2023年網(wǎng)上消費(fèi)者研究報(bào)告分析》，以上截取了幾個(gè)賣(mài)家關(guān)注的內(nèi)容，想要原文的可以后臺(tái)私信掃碼回復(fù)“報(bào)告”，即可送上完整版的報(bào)告給您~

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