很多人不愿意一個(gè)人去醫(yī)院

一方面因?yàn)樯r(shí)心理更脆弱

另一方便，看病就醫(yī)的流程

一個(gè)人操作有點(diǎn)累

近日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布

《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》

涉及疫苗接種、配藥開(kāi)藥、掛號(hào)等10條措施

蘇州也發(fā)布了改善就醫(yī)感受方案

全市將推廣多種就診預(yù)約模式

提高大家的就醫(yī)體驗(yàn)感

國(guó)家級(jí)舉措

圖源：國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)

國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳印發(fā)《基層衛(wèi)生健康便民惠民服務(wù)舉措》，制定了2023-2025年基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)便民惠民服務(wù)舉措，10條具體措施如下：

預(yù)約號(hào)源向基層下沉

緊密型城市醫(yī)療集團(tuán)和緊密型縣域醫(yī)共體牽頭的三級(jí)、二級(jí)醫(yī)院預(yù)留至少20%的門(mén)診號(hào)源優(yōu)先向轄區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)放，由基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為轄區(qū)常住居民提供上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)科門(mén)診預(yù)約服務(wù)。

充分發(fā)揮家庭醫(yī)生在預(yù)約轉(zhuǎn)診、檢查、住院床位等方面的作用，并推動(dòng)不同機(jī)構(gòu)間檢查及檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享。

推進(jìn)中高級(jí)職稱(chēng)醫(yī)師值守門(mén)診

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)通過(guò)內(nèi)部挖潛、合理調(diào)配人力以及縣(區(qū))級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)統(tǒng)籌二、三級(jí)醫(yī)院、縣域醫(yī)共體(醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)療集團(tuán))資源等方式做到每周至少3個(gè)工作日有一名主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師職稱(chēng)以上臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在機(jī)構(gòu)值守門(mén)診服務(wù)，解決群眾就診中的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)分級(jí)診療和基層首診。在中西部脫貧縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可根據(jù)實(shí)際通過(guò)遠(yuǎn)程診療等方式予以實(shí)現(xiàn)。

方便居民配藥開(kāi)藥

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面實(shí)施高血壓、糖尿病兩慢病長(zhǎng)期處方服務(wù)，為病情穩(wěn)定的患者開(kāi)具4-12周長(zhǎng)期處方，并逐步擴(kuò)大慢性疾病病種覆蓋范圍。

在確保信息真實(shí)和用藥安全的前提下，對(duì)高齡、臥床等行動(dòng)不便的慢性病簽約患者，經(jīng)患者本人授權(quán)后可由家屬代開(kāi)藥。

加強(qiáng)與簽約居民的聯(lián)系

強(qiáng)化家庭醫(yī)生和簽約居民的聯(lián)系，通過(guò)電話、微信、短信或區(qū)域家庭醫(yī)生簽約服務(wù)信息平臺(tái)每季度至少聯(lián)絡(luò)一次。對(duì)重點(diǎn)簽約居民按照基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和簽約包服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展相應(yīng)頻次的隨訪、履約服務(wù)。

“一老一小”健康管理

基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立并及時(shí)更新轄區(qū)65歲及以上重點(diǎn)人群健康服務(wù)臺(tái)賬，加強(qiáng)主動(dòng)聯(lián)系和動(dòng)態(tài)服務(wù)，根據(jù)健康需求及時(shí)做好轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)介。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)置老年人友好服務(wù)崗位或窗口，為老年人提供便利就醫(yī)咨詢(xún)、導(dǎo)診以及自助信息設(shè)備、手機(jī)終端等協(xié)助辦理服務(wù)。將0-6歲兒童健康管理納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。

延長(zhǎng)城市社區(qū)門(mén)診服務(wù)時(shí)間

在無(wú)急診服務(wù)且診療量較大的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)行工作日門(mén)診延時(shí)服務(wù)1-3小時(shí)，或酌情在節(jié)假日、周六周日等增加門(mén)診服務(wù)時(shí)間，方便社區(qū)居民尤其是上班、上學(xué)等人群在家門(mén)口就近獲得基本醫(yī)療、慢病配藥、家醫(yī)簽約、健康咨詢(xún)等服務(wù)。

對(duì)延時(shí)服務(wù)的工作人員要給予必要的補(bǔ)休、輪休或補(bǔ)助。

推行“先診療、后結(jié)算”

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面推行轄區(qū)常住或參加基本醫(yī)保的居民門(mén)急診、住院就醫(yī)過(guò)程中“先診療、后結(jié)算”一站式服務(wù)方式，提供多種付費(fèi)渠道和結(jié)算方式。

支持村衛(wèi)生室通過(guò)實(shí)行鄉(xiāng)村一體化管理等多種方式納入當(dāng)?shù)蒯t(yī)保定點(diǎn)管理，方便群眾就近看病開(kāi)藥。

提供周末疫苗接種

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院疫苗接種門(mén)診全面推行預(yù)防接種分時(shí)段預(yù)約，開(kāi)展預(yù)約周末疫苗接種服務(wù)。

接種門(mén)診結(jié)合服務(wù)能力、轄區(qū)居民服務(wù)需求、日常作息時(shí)間等合理分配周末預(yù)約號(hào)源，對(duì)工作人員合理安排值班和輪休。

為慢性病患者提供運(yùn)動(dòng)、飲食處方或建議

城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為首次診斷為或處于2型糖尿病、高脂血癥、高血壓初期的慢性病患者提供運(yùn)動(dòng)健身、飲食營(yíng)養(yǎng)等非藥物處方和戒煙、限酒、“三減(減油、減鹽、減糖)”等建議，幫助其通過(guò)適量運(yùn)動(dòng)、健康飲食等方式控制肥胖等危險(xiǎn)因素，恢復(fù)并保持健康狀態(tài)。

改善就醫(yī)服務(wù)環(huán)境

在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院推行“一人一診室”，保護(hù)患者隱私，維護(hù)就醫(yī)秩序。設(shè)置和完善機(jī)構(gòu)內(nèi)就診指南及路徑標(biāo)識(shí)，方便群眾就醫(yī)。

提供輪椅、座椅服務(wù)，加強(qiáng)環(huán)境整治和衛(wèi)生間清潔工作，保持就醫(yī)環(huán)境干凈整潔，門(mén)診公共衛(wèi)生間要做到“兩有一無(wú)”，即有流動(dòng)洗手水、有洗手液(皂)、無(wú)異味。

政策來(lái)源：

http://www.nhc.gov.cn/jws/s7881/202308/d1e943a4a6744cf898676661c073a3fe.shtml

蘇州衛(wèi)健委印發(fā)了

《蘇州市改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)
主題活動(dòng)方案(2023-2025年)》

明確，全市將推廣多種就診預(yù)約模式

牽頭醫(yī)院應(yīng)將不低于20%的門(mén)診號(hào)源

提前14天開(kāi)放給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)

到2025年不低于30%

蘇州實(shí)施方案

圖源：蘇州政府網(wǎng)

全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚焦人民群眾需求和關(guān)切，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、促創(chuàng)新，全面開(kāi)展“預(yù)約服務(wù)、布局流程、急救服務(wù)、病區(qū)服務(wù)、醫(yī)防協(xié)同、信息智能”六項(xiàng)提優(yōu)工程。

內(nèi)容比較長(zhǎng)，此處僅節(jié)選部分，如需查看原文可點(diǎn)擊下方鏈接，政策來(lái)源??

http://www.suzhou.gov.cn/szsrmzf/bmwj/202308/09eb9a0afcad4b5b93b6eedbe665f1c1.shtml

提升患者診前體驗(yàn)

1.完善預(yù)約診療制度

推廣診間、跨科、復(fù)診、診療團(tuán)隊(duì)內(nèi)、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)等多種預(yù)約模式，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體牽頭醫(yī)院應(yīng)將不低于20%的門(mén)診號(hào)源提前14天開(kāi)放給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上逐年提高號(hào)源投放比例，到2025年不低于30%。

2.探索建立“預(yù)就診”模式

對(duì)于診斷明確且因相同疾病就診的復(fù)診患者，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、“健康蘇州掌上行”、“蘇周到”APP或微信公眾號(hào)等，預(yù)約復(fù)診所需的檢查檢驗(yàn)，并根據(jù)檢查檢驗(yàn)出結(jié)果時(shí)間匹配復(fù)診號(hào)源?？赏ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供在線健康咨詢(xún)，方便患者與醫(yī)生進(jìn)行交流，獲得初步診療建議。

3.探索建立“預(yù)住院”模式

有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可對(duì)診斷明確、 病情相對(duì)穩(wěn)定且經(jīng)評(píng)估符合住院指征、行擇期手術(shù)的患者，在保障醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下辦理“預(yù)住院”，在患者入院前完成術(shù)前檢查檢驗(yàn)，縮短入院后術(shù)前等待時(shí)間。

提升門(mén)診/住院體驗(yàn)

1.探索付費(fèi)新模式

在確保資金安全的前提下，探索推行以個(gè)人信用評(píng)價(jià)體系為基礎(chǔ)的“先診療后付費(fèi)”和基于單病種分組的“一次就診一次付費(fèi)”。

2.完善多學(xué)科診療(MDT)制度

擴(kuò)展多學(xué)科診療覆蓋的專(zhuān)科和病種，有條件的三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可設(shè)立門(mén)診MDT崗，提供“患者不動(dòng)醫(yī)師動(dòng)”的 MDT服務(wù)

3.建立疼痛管理新模式

建立市級(jí)疼痛專(zhuān)業(yè)質(zhì)控中心，指導(dǎo)各地疼痛綜合管理試點(diǎn)單位，鼓勵(lì)三級(jí)醫(yī)院積極探索建立覆蓋門(mén)急診和住院全流程服務(wù)的疼痛管理新模式。在二級(jí)及以上醫(yī)院推廣普及分娩鎮(zhèn)痛等疼痛管理模式。

別的不說(shuō)

光分娩鎮(zhèn)痛這一條

就能造福許多孕婦

蘇州的這份方案實(shí)施時(shí)間為

2023年8月- 2025年12月

期待以后在蘇州醫(yī)院就診

獲得更好的體驗(yàn)

來(lái)源：蘇州本地寶