公私域聯(lián)動(dòng)經(jīng)營，是私域運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)范式。

作為一個(gè)主體產(chǎn)業(yè)多元的時(shí)尚潮流集團(tuán)，艾萊依對(duì)于行業(yè)趨勢時(shí)刻保持著敏銳的嗅覺。自牽手微盟智慧零售展開全時(shí)全域的經(jīng)營后，又進(jìn)一步深耕視頻號(hào)，搭建了“品牌+門店”的視頻號(hào)矩陣，并投放朋友圈廣告引流，通過小程序商城完成交易閉環(huán)，沉淀私域用戶，再結(jié)合企微助手的深度運(yùn)營，打開流量增長的突破口。

據(jù)悉，在618年中大考中，艾萊依全渠道業(yè)績?cè)鲩L57%，其中閉店后訂單占比75%。不僅如此，視頻號(hào)開播后，直播業(yè)績?cè)鲩L466%，助力業(yè)績顯著提升。

內(nèi)容營銷+視頻號(hào)直播

加粉、交易全鏈提效

2021年微信視頻號(hào)全面爆發(fā)，根據(jù)視頻號(hào)數(shù)字營銷平臺(tái)百準(zhǔn)預(yù)估，視頻號(hào)的日活目前已達(dá)到4.5億，人均時(shí)長35分鐘。伴隨視頻號(hào)內(nèi)容生態(tài)的逐步完善，不同品牌都在探索出適合品牌的玩法，艾萊依以直播增長達(dá)到466%的成績名列前茅。艾萊依智慧零售負(fù)責(zé)人張峻青在“微盟全鏈路增長峰會(huì)·西安站”Weimobday中分享了艾萊依做視頻號(hào)直播的3步干貨：

構(gòu)建視頻號(hào)矩陣 微盟帶教助業(yè)績提升

微盟數(shù)字終端運(yùn)營部與艾萊依共建，選取了線下42家標(biāo)桿門店，搭建了“品牌+門店”的視頻號(hào)矩陣，并為其終端核心人員提供培訓(xùn)，并深入線下門店進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。最終在導(dǎo)購直播技能、視頻號(hào)直播、直播間成單轉(zhuǎn)化等方面成效顯著，首次開播觀看人數(shù)就較歷史最高觀看人數(shù)提升了3、4倍，并在同城置頂推薦，單間標(biāo)桿門店僅2小時(shí)創(chuàng)造了7000+的銷售業(yè)績。

打造內(nèi)容中臺(tái) 價(jià)值科普獲取主動(dòng)關(guān)注

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容能夠幫助品牌更精準(zhǔn)觸達(dá)和留存用戶。艾萊依不僅在視頻號(hào)里普及穿搭和種草爆款商品，通過提供用戶價(jià)值來獲取主動(dòng)關(guān)注，還引導(dǎo)粉絲點(diǎn)贊、分享，基于熟人社交裂變傳播。此外，艾萊依與KOC、KOL等渠道合作，在小程序商城「好友圈」板塊分享素人穿搭建議和好物推薦，與視頻號(hào)之間形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，將種草和轉(zhuǎn)化的距離縮到極致。

精準(zhǔn)引流直播間 鎖定潛客搭建交易閉環(huán)

視頻號(hào)作為串聯(lián)公私域的“超級(jí)節(jié)點(diǎn)”，能很好地轉(zhuǎn)嫁公域流量到私域生態(tài)，加速商業(yè)內(nèi)循環(huán)。本屆年中購物節(jié)，艾萊依精選特惠200款主打產(chǎn)品，以2021年春夏款為主，輔以羽絨服、限時(shí)折扣款，并利用直播券（6.18元購48元直播間抵用券）在朋友圈進(jìn)行投放，引導(dǎo)用戶擊朋友圈卡片上的「觀看直播」按鈕一鍵跳轉(zhuǎn)視頻號(hào)直播間，從而發(fā)展形成“朋友圈推廣直播券 - 視頻號(hào)直播間直播 – 用戶核銷直播券”的閉環(huán)鏈路。

張峻青表示，視頻號(hào)和公域平臺(tái)流量獲取有著不同邏輯，視頻號(hào)是基于熟人社交的裂變，主要是私域場景，對(duì)運(yùn)營來說意味著更大的指向性和確定性。依托微盟智慧零售構(gòu)建視頻號(hào)交易閉環(huán)為艾萊依的視頻號(hào)直播轉(zhuǎn)化和用戶的沉淀提供了很好的保障。

企微社群強(qiáng)化內(nèi)容營銷

導(dǎo)購激勵(lì)優(yōu)化私域運(yùn)營體系

私域的“秘密武器”除了視頻號(hào)之外，企業(yè)微信的價(jià)值也不容小覷。不同于單純的企業(yè)服務(wù)工具，企業(yè)微信作為企業(yè)“內(nèi)外連接器”，可以通過底層數(shù)據(jù)的打通來沉淀消費(fèi)者產(chǎn)生的交易、消費(fèi)行為。因此，對(duì)于進(jìn)私域流量池的用戶，艾萊依還通過導(dǎo)購助手、企微助手和小程序商城等SaaS工具的聯(lián)動(dòng)，完成用戶的持續(xù)連接與互動(dòng)。

賦能終端導(dǎo)購 構(gòu)建企微私域社群

在艾萊依的直營體系內(nèi)，艾萊依已經(jīng)以制度要求終端必須通過企微進(jìn)行加粉動(dòng)作，并設(shè)置考核與激勵(lì)。對(duì)原存在個(gè)微的存量粉絲，也設(shè)置了轉(zhuǎn)化要求。此外在門店平面物流、導(dǎo)購吊牌、直播間、AI電話等板塊都增加了企微社群觸點(diǎn)。在這樣的業(yè)務(wù)背景下，為了提升社群人工效率、檢核導(dǎo)購任務(wù)效果，艾萊依上線了微盟企微助手，在工具的賦能下能重構(gòu)增長。

企微規(guī)范化管理?任務(wù)與激勵(lì)結(jié)合提效

艾萊依在管理中心對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行統(tǒng)一管理，配置導(dǎo)購的對(duì)外形象，展現(xiàn)一個(gè)更加專業(yè)的企業(yè)形象。此外還為導(dǎo)購設(shè)置統(tǒng)一的歡迎語、快捷回復(fù)、素材庫等，方便導(dǎo)購與客戶溝通，從而提高溝通效率。企微后臺(tái)還支持創(chuàng)建任務(wù)列表，通過任務(wù)對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行規(guī)范化管理，為導(dǎo)購制訂銷售目標(biāo)，幫助導(dǎo)購提升業(yè)績。任務(wù)可以跟導(dǎo)購業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，激勵(lì)導(dǎo)購主動(dòng)完成任務(wù)。

內(nèi)容+活動(dòng)反復(fù)觸達(dá) 建立用戶長效聯(lián)系

艾萊依導(dǎo)購會(huì)先在線下門店引導(dǎo)用戶添加企業(yè)微信，加入社群。在社群內(nèi)利用入會(huì)領(lǐng)券、抽獎(jiǎng)等調(diào)動(dòng)新用戶的積極性，后續(xù)借助公眾號(hào)、視頻號(hào)等干貨科普內(nèi)容為社群用戶提供價(jià)值種草，最后通過反季節(jié)促銷、小程序商城會(huì)員積分、分享領(lǐng)券等活動(dòng)提高用戶粘性和復(fù)購率，實(shí)現(xiàn)用戶留存轉(zhuǎn)化。

私域業(yè)務(wù)目前在零售行業(yè)已進(jìn)入高速發(fā)展期，快速布局和創(chuàng)新經(jīng)營將為品牌帶來新的增量。艾萊依自與微盟合作以來，就不斷加速零售行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。根據(jù)品牌業(yè)務(wù)的主要經(jīng)營業(yè)態(tài)，引導(dǎo)加盟商上云，構(gòu)建小程序商城、智慧營銷、智慧導(dǎo)購等系統(tǒng)基建，同時(shí)為加盟商提供“千店千策”的加經(jīng)營策略，讓加盟門店享受自主經(jīng)營權(quán)。

如今艾萊依又帶動(dòng)門店入局視頻號(hào)探索新興流量紅利，利用企業(yè)微信進(jìn)行客戶和資產(chǎn)的沉淀，進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化整體轉(zhuǎn)型。艾萊依表示，未來將以“小程序商城+視頻號(hào)+企微”為矩陣，用好微信用戶的連接器，加強(qiáng)線上線下的同頻共振，深耕私域經(jīng)營，打造女裝領(lǐng)域智慧零售的標(biāo)桿。