公務(wù)員事業(yè)單位面試中，人際交往的意識與技巧是一類重要題型。通過高度還原工作實(shí)際，如與同事、與上級、與下屬出現(xiàn)沖突、爭執(zhí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等問題。測查考生能夠正確處理人際關(guān)系，推進(jìn)工作的開展。面試中如何讓人際題目開好頭、聚焦問題內(nèi)容務(wù)實(shí)，尚優(yōu)公考以一道題目為例進(jìn)行如下分享：

例題：一份剛剛完成的研究報(bào)告即將要上交，研究人員和審核員都沒發(fā)現(xiàn)錯誤，而你卻發(fā)現(xiàn)了其中的一處錯誤，面對此種情況，你怎么辦?

1.開篇有溫度

【尚優(yōu)作答】

各位考官好，針對題目中所呈現(xiàn)出的問題我會認(rèn)真解決。

問題剖析：“真情實(shí)感勝過一切技巧表達(dá)”，但很多同學(xué)在作答這類題目時極易刻板開頭，表達(dá)生硬，并不能吸引考官。

【參考解析】

版本一：各位考官，研究報(bào)告是客觀數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，當(dāng)前如果出錯會對后續(xù)決策產(chǎn)生一系列的影響，因此我將迅速處置，在上交前查明并修正錯誤。

版本二：考官好，只有確保研究報(bào)告真實(shí)準(zhǔn)確，才能保障后續(xù)科學(xué)決策的做出，當(dāng)前報(bào)告即將上交，我會迅速處置，修正錯誤，防止影響后續(xù)工作。

技巧總結(jié)：我們要仔細(xì)思考當(dāng)前的情境：研究報(bào)告本身代表著客觀數(shù)據(jù)，很可能影響著后續(xù)決策的推出，而出現(xiàn)錯誤后造成的影響是難以估量的;在這種情況下又馬上要上交，一種緊迫感油然而生。那么我們在向考官表述時，完全可以講出自己對當(dāng)前情境的理解和擔(dān)憂。當(dāng)融入了自身的思考進(jìn)行表述時，整體的狀態(tài)就會不自覺投入進(jìn)取，也就更能夠打動考官。

2.問題要聚焦

【尚優(yōu)作答】

(1)聯(lián)系相關(guān)審查部門指出錯誤。

(2)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，說明情況。

(3)追查研究人員、審核員等相關(guān)人員責(zé)任。

問題剖析：看似解決問題，但只有流程，沒能聚焦問題更缺乏具體的處理細(xì)節(jié)。如需要聯(lián)系哪個部門，如何審查錯誤都不夠具體。

【參考解析】

(1)與研究員、審核員聯(lián)系，確定錯誤類型。

(2)緊急修改錯誤。

(3)二次審校，按時上交研究報(bào)告。

技巧總結(jié)：題目中呈現(xiàn)出許多問題，有研究報(bào)告即將上交的時間節(jié)點(diǎn)問題，也有可能存在的研究員、審核員疏職瀆職問題。那么在這種情況下，如何解決問題、按時上交報(bào)告，是接下來作答的重點(diǎn)，而其余的問題相比于工作進(jìn)程來講其重要性自然次之。有了這層認(rèn)知之后，在本題目中就能抓住核心問題點(diǎn)即研究報(bào)告的錯誤，圍繞它提出對策，就能有效避免要點(diǎn)分散、沒有重點(diǎn)。除了核心問題處理之外，其他的問題在處理時就可以選擇性靈活加入，例如在最后加入對失職人員的批評教育、建立日后的二次檢查機(jī)制等，讓整篇作答顯得重點(diǎn)突出、詳略得當(dāng)。

總而言之，人際題目的關(guān)鍵在于陽光心態(tài)，充分表達(dá)真實(shí)想法，聚焦問題，將如何解決問題的過程闡述清楚，重點(diǎn)突出即可。