當(dāng)然推薦愛耕云藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件，功能齊全，而且還能大大提升機(jī)構(gòu)的續(xù)費(fèi)率，校長(zhǎng)們的最愛！

續(xù)費(fèi)工作對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的重要性不言而喻。有說(shuō)法認(rèn)為：流失一個(gè)學(xué)員，將會(huì)影響18個(gè)意向客戶?？梢哉f(shuō)，續(xù)費(fèi)是機(jī)構(gòu)后期可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。那么，有哪些“招數(shù)”可以幫助提升續(xù)費(fèi)率呢？解決這個(gè)問(wèn)題，我們先來(lái)看看續(xù)班是什么，為什么要做續(xù)班？理解續(xù)班，才能更好地做續(xù)班。

一、續(xù)班的概念

續(xù)班的概念應(yīng)該不用小編多說(shuō)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都知道是怎么一回事。即在課程結(jié)束后，努力讓這些老學(xué)員繼續(xù)在機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)同系列課程的工作，課程包括同系統(tǒng)課程的連續(xù)學(xué)習(xí)，也包括課程銜接轉(zhuǎn)變的過(guò)程。

二、續(xù)班的重要性

無(wú)論是好未來(lái)、新東方，還是我們地方的小機(jī)構(gòu)，都會(huì)把續(xù)班當(dāng)做招生的重要工作來(lái)做。為什么大部分的機(jī)構(gòu)都如此重視續(xù)班呢？

1、續(xù)班是機(jī)構(gòu)低成本高效招生的重要手段

正如開頭所說(shuō)的，流失一個(gè)老學(xué)員，可能會(huì)直接帶走18個(gè)意向用戶。續(xù)費(fèi)工作的進(jìn)行，不僅僅是維護(hù)了本身的老學(xué)員數(shù)，也可以影響機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹數(shù)。

2、續(xù)班率的高低反映了機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量高低

續(xù)班率的高低變化，直接與家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)該教培機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度正相關(guān)。因此，續(xù)班率高既是對(duì)教培機(jī)構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗(yàn)，也是教培機(jī)構(gòu)獲取良好口碑的渠道。

3、續(xù)班保證機(jī)構(gòu)生源的穩(wěn)定性

續(xù)班工作成效時(shí)，可以保持機(jī)構(gòu)持續(xù)穩(wěn)定的生源數(shù)。

4、續(xù)班是老師教學(xué)水平的考核指標(biāo)

續(xù)班也是老師教學(xué)水平的重要考核指標(biāo)，續(xù)班率越高，說(shuō)明學(xué)生對(duì)老師越認(rèn)可。

三、續(xù)班時(shí)機(jī)原則

有時(shí)候，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步了、能力提升了，機(jī)構(gòu)的教學(xué)能力依舊得不到家長(zhǎng)認(rèn)可，續(xù)費(fèi)工作依舊施展不開。道理很簡(jiǎn)單，成績(jī)進(jìn)步固然很重要，但也并不是家長(zhǎng)就要續(xù)費(fèi)的必要條件。有時(shí)退步，也可以做續(xù)費(fèi)工作，這就要講究合適的時(shí)機(jī)與話術(shù)。一般選擇續(xù)費(fèi)時(shí)機(jī)要注意以下重要條件：

1、孩子喜歡來(lái)機(jī)構(gòu)，并且得到家長(zhǎng)認(rèn)可

2、讓家長(zhǎng)孩子看到了希望

3、優(yōu)秀學(xué)員案例出現(xiàn)

4、優(yōu)秀教師出現(xiàn)

5、孩子成績(jī)、能力發(fā)生了變化（不一定是進(jìn)步）

6、逢考必續(xù)班

7、國(guó)家政策調(diào)整或變化

四、續(xù)班前的準(zhǔn)備

正式進(jìn)行一次續(xù)費(fèi)工作，我們需要提前做哪些準(zhǔn)備？

1、在課程結(jié)束后正式組織一次期末考試；

2、以期末考試為噱頭安排家長(zhǎng)會(huì)，邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與；

3、了解班級(jí)每個(gè)孩子的學(xué)習(xí)情況及性格特點(diǎn)；

4、與教學(xué)相關(guān)的大綱、課表、學(xué)情反饋表、報(bào)班指南、名師介紹、證書、家庭教育資料、學(xué)生進(jìn)出門考課堂表現(xiàn)表等等準(zhǔn)備好。

五、續(xù)班家長(zhǎng)會(huì)一般流程

1、自我介紹，感謝家長(zhǎng)；

2、推課程，介紹主推課程的教學(xué)目的、教材介紹；

3、教學(xué)特色及方法（3-5分鐘的教學(xué)片段展示）；

4、點(diǎn)評(píng)學(xué)生情況，總結(jié)上期教學(xué)內(nèi)容；

5、介紹下期學(xué)習(xí)內(nèi)容及目的；

6、發(fā)動(dòng)報(bào)名。

除去上述流程，在開家長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我們最好提前選好一位家長(zhǎng)代表，在家長(zhǎng)會(huì)上發(fā)言。此外，家長(zhǎng)會(huì)上先點(diǎn)一些不經(jīng)常來(lái)接送孩子的家長(zhǎng)，與他們簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)一下孩子的情況。讓這部分家長(zhǎng)覺得雖然他們不經(jīng)常來(lái)，但是我們也還是很關(guān)心孩子的。而經(jīng)常來(lái)接送孩子的家長(zhǎng)，就要看我們平時(shí)的服務(wù)。

六、續(xù)班后的處理工作

續(xù)班活動(dòng)結(jié)束后，我們還應(yīng)該對(duì)沒有續(xù)班的學(xué)生做好登記，了解他們未續(xù)費(fèi)的原因，做出相應(yīng)的解決方案，能夠挽回的積極提供方案挽回。實(shí)在不能挽回的，也要禮貌回復(fù)希望他們以后有機(jī)會(huì)再來(lái)學(xué)習(xí)。

上面說(shuō)到的續(xù)班工作都是短期可實(shí)操的，如果想要續(xù)班率更高，長(zhǎng)期我們還需要堅(jiān)持的是教學(xué)服務(wù)工作，比如一些增值服務(wù)，課后輔導(dǎo)解疑之類的，無(wú)形中把服務(wù)延伸到課后，與家長(zhǎng)建立更加緊密的關(guān)系。

在教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，教育機(jī)構(gòu)每一個(gè)學(xué)員都應(yīng)該好好維護(hù)，它不僅關(guān)乎著機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的生源數(shù)，還與機(jī)構(gòu)口碑息息相關(guān)。關(guān)于續(xù)費(fèi)工作就說(shuō)到這里了，希望對(duì)大家有用，也歡迎大家持續(xù)關(guān)注愛耕云，不定期更新行業(yè)相關(guān)干貨知識(shí)。

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