近期，高端護(hù)膚品牌黛萊皙遭遇輿論風(fēng)波，在消費(fèi)者群體中產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響。

黛萊皙于2019年在上海成立，是國(guó)內(nèi)護(hù)膚市場(chǎng)的一股新生力量，也是直播時(shí)代新模式的探索者之一。它主打以生物科技為導(dǎo)向、以直播電商為用戶溝通渠道，科技新國(guó)風(fēng)為品牌美學(xué)理念。短短幾年間，已經(jīng)成為一個(gè)在線上影響力巨大的美妝護(hù)膚品牌。根據(jù)公開的信息，黛萊皙連續(xù)兩年獲年度護(hù)膚品牌獎(jiǎng)，在2022年的多場(chǎng)直播活動(dòng)，黛萊皙銷售額都占據(jù)快手美妝賽道的前幾位。有如此耀眼的成績(jī)加持，黛萊皙是否正如輿論風(fēng)波中所說(shuō)的那樣，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題呢？

本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)、維護(hù)消費(fèi)者利益的出發(fā)點(diǎn)，對(duì)此，小編特別展開調(diào)查，試圖還原背后的真相。經(jīng)過(guò)了細(xì)致了解后，小編對(duì)于這一事件的前因后果有了基本了解。

事實(shí)上，黛萊皙之所以陷入輿論風(fēng)波，并不是由于品牌和產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，而是與其合作的廣告制作方宣傳出現(xiàn)問(wèn)題。

黛萊皙是上海黛萊皙生物科技有限公司運(yùn)營(yíng)的品牌，而此次輿論風(fēng)波涉事企業(yè)為上海黛萊皙化妝品有限公司，兩家公司只是廣告合作，沒(méi)有直接的隸屬關(guān)系。黛萊皙生物科技將廣告宣傳委托外包。由于編輯審核疏忽，上海黛萊皙化妝品有限公司的廣告內(nèi)容出現(xiàn)問(wèn)題而受到處罰，不是黛萊皙產(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題。

事實(shí)上，自成立以來(lái)，黛萊皙就一直嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，核心原材料的供應(yīng)上，黛萊皙合作的都是國(guó)內(nèi)外較為穩(wěn)妥的生產(chǎn)商，更是有多家廠商為黛萊晳組建了專門的聯(lián)合研發(fā)團(tuán)隊(duì)和實(shí)驗(yàn)室，以滿足黛萊晳的需求，保證上新效率。

同時(shí)，從產(chǎn)品的研發(fā)定制，到核心原材料、產(chǎn)品的供應(yīng)，到進(jìn)入用戶手中的購(gòu)買體驗(yàn)，黛萊晳進(jìn)行了全鏈條的梳理和把控，以保證終端的用戶體驗(yàn)。

也因?yàn)榫媲缶漠a(chǎn)品質(zhì)量把控，黛萊皙從未因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題受到過(guò)監(jiān)管處罰。而且在該事件發(fā)生之前，黛萊皙團(tuán)隊(duì)正在意大利、瑞士等地與研發(fā)機(jī)構(gòu)簽署下一步的合作協(xié)議，計(jì)劃加大研發(fā)投入，給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品和更好的用戶體驗(yàn)。

事件出現(xiàn)后，黛萊皙品牌旗下社媒賬號(hào)貓七七發(fā)布了誠(chéng)懇的聲明，解釋事情原委，向公眾表達(dá)歉意和自省。許多消費(fèi)者也在賬號(hào)評(píng)論區(qū)下方留言，表示理解和信任。黛萊皙在聲明中提到，未來(lái)還將一如既往地嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，并且對(duì)廣告宣傳合作商精挑細(xì)選，從而避免此類事件再次發(fā)生。