制作魚(yú)骨圖分兩個(gè)步驟：分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)、繪制魚(yú)骨圖。

1 . 分析問(wèn)題原因/結(jié)構(gòu)

─? 針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，選擇層別方法（如人機(jī)料法環(huán)等）。

─? 按頭腦風(fēng)暴分別對(duì)各層別類(lèi)別找出所有可能原因（因素）。

─? 將找出的各要素進(jìn)行歸類(lèi)、整理，明確其從屬關(guān)系。

─? 分析選取重要因素。

─? 檢查各要素的描述方法，確保語(yǔ)法簡(jiǎn)明、意思明確。

分析要點(diǎn)：

─? 確定大要因（大骨）時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)一般從“人機(jī)料法環(huán)”著手,管理類(lèi)問(wèn)題一般從“人事時(shí)地物”層別，應(yīng)視具體情況決定；

─? 大要因必須用中性詞描述（不說(shuō)明好壞），中、小要因必須使用價(jià)值判斷（如…不良）；

─? 腦力激蕩時(shí)，應(yīng)盡可能多而全地找出所有可能原因，而不僅限于自己能完全掌控或正在執(zhí)行的內(nèi)容。對(duì)人的原因，宜從行動(dòng)而非思想態(tài)度面著手分析；

─? 中要因跟特性值、小要因跟中要因間有直接的原因-問(wèn)題關(guān)系，小要因應(yīng)分析至可以直接下對(duì)策；

─? 如果某種原因可同時(shí)歸屬于兩種或兩種以上因素，請(qǐng)以關(guān)聯(lián)性最強(qiáng)者為準(zhǔn)（必要時(shí)考慮三現(xiàn)主義：即現(xiàn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)看現(xiàn)物，通過(guò)相對(duì)條件的比較，找出相關(guān)性最強(qiáng)的要因歸類(lèi)。）

─? 選取重要原因時(shí)，不要超過(guò)7項(xiàng)，且應(yīng)標(biāo)識(shí)在最未端原因；

2 . 魚(yú)骨圖繪圖過(guò)程

─? 填寫(xiě)魚(yú)頭（按為什么不好的方式描述），畫(huà)出主骨

─? 畫(huà)出大骨，填寫(xiě)大要因

─? 畫(huà)出中骨、小骨，填寫(xiě)中小要因

─? 用特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)重要因素

要點(diǎn)：繪圖時(shí)，應(yīng)保證大骨與主骨成60度夾角，中骨與主骨平行