為了解廣大居民生活必需品保供工作情況，及時(shí)對(duì)居民生活重要商品、服務(wù)的價(jià)格、成本、市場(chǎng)供求變化等情況進(jìn)行跟蹤，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展居民生活重要商品價(jià)格監(jiān)測(cè)工作。

深圳神秘顧客（SMS）訪問(wèn)員根據(jù)客戶要求，對(duì)該市糧油類、肉類、蛋類等重要民生商品和個(gè)別農(nóng)副產(chǎn)品以及生活防疫必需品，包括治療藥物、口罩、84消毒液、酒精、體溫計(jì)和額溫槍等商品價(jià)格進(jìn)行采集整理，每周進(jìn)行匯總數(shù)據(jù)分析形成周報(bào)，每月形成分析月報(bào)，定期分析撰寫季報(bào)、年報(bào)成果。通過(guò)對(duì)收集到的價(jià)格監(jiān)測(cè)信息資料審查、核實(shí)，監(jiān)測(cè)分析重要商品、服務(wù)的價(jià)格、成本和市場(chǎng)供求變化等情況，幫助客戶及時(shí)跟蹤重要經(jīng)濟(jì)政策、措施在價(jià)格領(lǐng)域的反映情況。

深圳神秘顧客（SMS)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。