世界越匆忙,生活越松弛。在充斥著糾結(jié)、焦慮和由此帶來的精神內(nèi)耗的當(dāng)下,以安靜平和、順其自然、隨遇而安為底色的“松弛感”所帶來的積極正向的情緒價(jià)值備受追捧。而松弛感的旅居空間也正憑借自然療愈的場景營造成為都市人的城市心靈休憩地。

英敏特《2023全球消費(fèi)者趨勢》報(bào)告,預(yù)測了2023至未來五年影響全球消費(fèi)市場的五大趨勢,其中之一便是“松弛生活”。消費(fèi)者開始希望有意識地保留注意力和精力,把最好的時(shí)間留給最重要的事。部分消費(fèi)者已經(jīng)開始精簡自己的生活方式。兼具松弛氛圍和舒適度的線下體驗(yàn)(例如圍爐煮茶和微醺經(jīng)濟(jì)的流行)也可以幫助消費(fèi)者脫離倦怠感,正在成為后疫情時(shí)代的趨勢。

疫情放開的第一個春天里,承載著“幸福消費(fèi)目的地”使命的薈語酒店,成為深圳旅居空間最能詮釋“松弛感”的地標(biāo)符號,從場景營造、活動運(yùn)營甚至是細(xì)節(jié)打造等一系列維度展開探索,為都市人搭建了釋放高壓、放松身心的出口,建立了深層情感鏈接,創(chuàng)造了后疫情時(shí)代的新商業(yè)奇點(diǎn)。

2月以來,坐落福田CBD的薈語酒店品牌首店的深圳福田會展中心店。就不斷傳來滿房的好成績:單日RevPAR突破802元,單日非房收益達(dá)2萬元,月平均OCC超97%,進(jìn)入3月,“松弛感”的情緒經(jīng)濟(jì)依舊迸發(fā)著前所未有的活力,品牌通過對情緒價(jià)值的激發(fā),空間業(yè)態(tài)的構(gòu)筑,打開了旅居的活力、療愈了人們的情緒,釀造了業(yè)內(nèi)為之欣喜的筆墨。

薈語酒店的商業(yè)潛力

讓投資更松弛

隨著酒店固有定位的賽道日益擁擠,差異化的創(chuàng)新品牌則會開辟出全新的機(jī)遇和空間,它們并不隨大浪潮而舞,而是掌握時(shí)代的關(guān)鍵趨勢,進(jìn)行深度構(gòu)建,以專業(yè)、獨(dú)特及態(tài)度步入自己的蹊徑,也能成就另一翻景象。

薈語作為中高端領(lǐng)域首個倡導(dǎo)自然幸福系概念的酒店品牌,以“幸福秘境”為品牌體驗(yàn)精髓,一經(jīng)出世,便獲得諸多業(yè)內(nèi)外人士關(guān)注。自2021年4月首次對外亮相以來,截止目前首家旗艦店已隆重開業(yè),據(jù)康鉑-薈語品牌BU總裁李煒先生介紹:“近2個月以來,薈語首店經(jīng)營業(yè)績突飛猛進(jìn),滿房捷報(bào)頻傳,意向投資人“慕名而來”,轉(zhuǎn)化為高意向甚至品牌忠實(shí)粉絲的投資人不在少數(shù),目前,至少有20位在洽談具體細(xì)節(jié)中。未來3年,我們計(jì)劃在一二線城市及知名旅游城市開設(shè)50家新店,且項(xiàng)目簽約總規(guī)模數(shù)達(dá)100家,為新一代城市旅游客群提供更多選擇,也為業(yè)主投資者帶來具備競爭力的酒店投資選擇方案?！?/p>

作為極具時(shí)代精神的空間樣本,薈語酒店交付商業(yè)上如此亮點(diǎn)的成績與魅力,打破固有市場的傳統(tǒng)張力,為酒店業(yè)百花齊放的行業(yè)盛景施予推動力量。近日,在筆者有幸與品牌團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次深度對話后,我們最為深刻的感受是:有著極致考究的業(yè)主視角運(yùn)營思維,并始終保持開拓者式的產(chǎn)品研發(fā)探索。

這樣的精神,對于已經(jīng)進(jìn)入“品牌價(jià)值競爭力”時(shí)代的酒店空間來說,無疑是最難以復(fù)制的核心驅(qū)動力。薈語酒店顛覆式的創(chuàng)新商業(yè)模式,打造了“酒店+鮮花零售+新派茶飲+社區(qū)活動+幸福定制”的一站式幸福體驗(yàn)服務(wù),構(gòu)建了“生活方式酒店+幸福社區(qū)”的多元可持續(xù)盈利模式。瞄準(zhǔn)幸福這個酒店賽道,強(qiáng)化與消費(fèi)者之間的情感鏈接,不僅能讓顧客擁有自然幸福體驗(yàn),產(chǎn)生情感共鳴,更能為投資人帶來穩(wěn)健收益,極具投資價(jià)值。

以已開業(yè)的深圳福田會展中心店為樣本,一探薈語酒店是如何通過全流程運(yùn)營體系幫助投資人實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值最大化。

首先是前期投資資金的效率最大化,據(jù)了解,薈語酒店將實(shí)際落地的品牌首店單房造價(jià)嚴(yán)格控制在14.4萬元以內(nèi),其次是比肩部分優(yōu)質(zhì)中端酒店的成本控制,李煒先生介紹:“目前薈語酒店單房運(yùn)營成本可控制在140元左右,對應(yīng)的主力房型房價(jià)達(dá)到500-1500元,另外,薈語倡導(dǎo)簡約主義,減少過度包裝及塑料制品應(yīng)用,綠色環(huán)保的同時(shí),降低運(yùn)營成本,據(jù)調(diào)研,單房易耗品成本較一些同等級定位的中高端酒店品牌易耗低15%?！?/p>

最后是以多元產(chǎn)品序列構(gòu)建營收體系,探索出住宿+餐飲+購物+幸福定制&體驗(yàn)等多種營收路徑,其中非房收入預(yù)計(jì)占比可達(dá)到20%。一家酒店多方收入,營收體系建立在保全審美的基礎(chǔ)上可謂是一舉數(shù)得。

“松弛感”旅居空間

是連貫體系的沉浸式構(gòu)筑

以自然語境

營造積極的情緒體驗(yàn)

根據(jù)?？巳卮髮W(xué)的研究,每周與大自然接觸2小時(shí)對身心靈的幸福觸發(fā)至關(guān)重要,可以有效減輕壓力。當(dāng)代都市人囿于快節(jié)奏工作生活的時(shí)間枷鎖,無暇與大自然準(zhǔn)時(shí)赴約,陪伴家人、朋友閑逛公園更成為奢侈盛事。那么,在繁忙的差旅途中抑或是旅行,尋得一處療愈秘境,在旅居空間實(shí)現(xiàn)治愈和解壓成為當(dāng)代人對酒店品牌遴選的重要考量。

薈語酒店作為錦江酒店(中國區(qū))旗下首倡“幸福秘境”為品牌精髓的中高端自然幸福系酒店品牌,以自然美學(xué)設(shè)計(jì)和豐富的沉浸式體驗(yàn),成為城市中為消費(fèi)者所開辟的自留地,憑借自然語境營造積極的情緒體驗(yàn),讓困囿于城市喧囂中的旅客,與自然相遇,享受放松舒適,悠然自得的旅居好生活。

品牌主張與自然鏈接的空間法則,將木質(zhì)基調(diào)作為底色,玻璃、石材,帶來通透自然的肌理與空間層次,而花卉和綠植則是整個空間的氛圍主旋律,連吊頂裝飾也用了以綠植為靈感的自然造型,呈現(xiàn)讓人舒心的“自然造化”。薈語空間利用復(fù)合空間概念打造庭院場景,將花卉、綠植、陽光、水源融入其中,為人們帶來花園式沉浸體驗(yàn),以最直接的場景語言呈現(xiàn)一個時(shí)尚靜雅的都市生活美學(xué)空間,以自然秘境空間基調(diào)為高壓人群提供了自然補(bǔ)給。

作為沉浸式自然幸福體驗(yàn)的中高端酒店,以五感為媒介,從身體走入心靈,營造全方位立體化的自然語境。流水潺潺、鳥鳴清脆、雨聲淅瀝等自然屬性的聲音語言;步入大堂,清爽繽紛的燦爛花香徐徐撲鼻,從嗅覺端的自然氣味打造品牌超強(qiáng)記憶瞄點(diǎn),消融邊界的城市棲居,讓人彷如置身自然秘境。

以細(xì)致入微的社群運(yùn)營

延長情緒的峰值體驗(yàn)

社交是我們?nèi)粘Ｉ钺尫徘榫w的手段,可以通過多種方式的社交,去發(fā)泄情緒,去療愈焦慮,去獲得松弛。

薈語酒店,在私域社群建立、流量價(jià)值擴(kuò)大等等品牌營銷方面細(xì)致入微,在賦能品牌門店的營收之外,還牢牢抓住了消費(fèi)者的心,給消費(fèi)者帶來了信任,拉近了品牌、門店與消費(fèi)者三方的心理距離。

相較于線上,線下的社交方式因?yàn)槟軌蜃杂汕袚Q新的體驗(yàn)場景,并擁有線上所無法享受的真實(shí)感,更受住店客人乃至周邊社區(qū)居民的青睞。解壓冥想、幸福插花、烹茶點(diǎn)茶、單身派對等社群活動既以消費(fèi)者為連接,又以消費(fèi)者為媒介,讓單純的購買關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)的粉絲關(guān)系,提升消費(fèi)者的黏性,促進(jìn)消費(fèi)。

薈語酒店以創(chuàng)建幸福生活社區(qū)為商業(yè)愿景,開業(yè)至今不間斷的線下活動是加分項(xiàng)。2月情人節(jié)舉辦的“幸福蜜語”單身派對活動,為門店單日帶來超2萬元的營業(yè)收入。幸福療愈的活動讓商業(yè)空間的松弛感達(dá)到內(nèi)外統(tǒng)一,讓人們得到精神上的慰藉的同時(shí),跑出了一條全新的坪效通道。

以暖心周到的差異化服務(wù)

打造感官的至高點(diǎn)

當(dāng)松弛有度的生活成為人們追求的生活狀態(tài),那么作為承載服務(wù)的酒店空間,如何通過打造多維度的細(xì)節(jié)體驗(yàn)感,創(chuàng)造高能的體驗(yàn)瞬間,捕捉人和人之間高情感升華的場景,把情感高潮提煉、濃縮、再凝固,讓細(xì)節(jié)場景與精彩瞬間在賓客心中留下深刻印象,營造記憶點(diǎn),予人傳遞種種旅程生活的確幸。

薈語酒店的幸福傳導(dǎo)落力于生活的細(xì)節(jié),比如品牌提供“幸福郵箱”服務(wù),人們可以在任何一家薈語酒店免費(fèi)寄送城市明信片給心想之人,不僅能為友人送上一份不期而遇的問候,也體驗(yàn)一翻“從前慢”的珍貴記憶。

此外,還為早離店客人貼心準(zhǔn)備的暖心路早,為饑腸轆轆的晚入住客人提供深夜宵夜,有朋相薈(奉茶服務(wù))、拾光留影、Baby Care等等一系列觸碰心靈的細(xì)微服務(wù),溫暖而周到。

以早茶晚酒的空間業(yè)態(tài)

疊加體驗(yàn)附加值

松弛感在某種意義來說是一種反焦慮,是一種張弛有度的生活態(tài)度。消費(fèi)者追求的松弛感商業(yè)空間,是能平衡工作與生活的第三情緒空間,可以在其中釋放緊張與焦慮的情緒,并在其中心獲得新的身份與體驗(yàn)。自然幸福的生活方式酒店,疊加了怎樣的業(yè)態(tài),能夠與松弛感場域相匹配的同時(shí),給賓客帶來松弛舒適的愜意體驗(yàn),產(chǎn)生更多附加值,并激發(fā)多次到訪?

據(jù)悉,大堂吧的“悅漾茶室”是薈語酒店和新銳茶飲品牌“茶二”聯(lián)合推出,基于都市人對慢生活體驗(yàn)過程的向往,悅漾茶室推出的“新派幸福茶飲”,以茶為要素出發(fā),結(jié)合花、果、奶及椰子水調(diào)制出不同的新式特調(diào)飲品,搭配摩登的新中式點(diǎn)心,為人們提供美學(xué)及口感兼?zhèn)涞男腋２栾嫛Ｔ囅胍幌?白天在青柳翠蔓中安靜的享受一壺茶的醇香;夜晚在外界霓虹流彩的印襯下,讓情緒在微醺中慢慢釋放…“日茶夜酒”,年輕人新一代的城市會客廳更為溫暖迷人。

一直以來,酒店往往是影響城市先鋒人群,并引領(lǐng)他們觀念和生活方式的前沿之地。在復(fù)雜高壓的環(huán)境之下,保持松弛感并不容易,人如此,酒店亦如是。無論是空間場景的營造,還是細(xì)節(jié)的把握、運(yùn)營的思路都需另辟蹊徑。而當(dāng)一個酒店逐漸在大眾心里種下“松弛感”的種子的時(shí)候,相信客流也將水流般源源不斷。

而作為錦江酒店(中國區(qū))康鉑-薈語品牌BU另外一個聚焦法式文化IP的生活方式品牌——康鉑酒店,在空間設(shè)計(jì)上始終保持法式浪漫,運(yùn)用富有視覺沖擊力的法式現(xiàn)代派設(shè)計(jì),從細(xì)節(jié)處入手,彰顯濃郁法式風(fēng)情,同時(shí)將純正生活方式與當(dāng)?shù)爻鞘酗L(fēng)土人情結(jié)合,打造真正具有法式生活藝術(shù)體驗(yàn)的差異化酒店空間。致力于為消費(fèi)者提供個性化、多元化、品質(zhì)化的生活方式酒店,讓康鉑成為客人旅行商務(wù)出行最強(qiáng)關(guān)聯(lián)的法式歡聚地。

未來,康鉑酒店將持續(xù)保持創(chuàng)新活力,沿著酒店市場發(fā)展的脈絡(luò),深耕高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)域,為每一位顧客帶來精致樂活的法式文化旅居生活體驗(yàn)。