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如何通過CRM做好銷售商機(jī)優(yōu)先級管理?

2022-12-13 15:44 作者:8Manage  | 我要投稿

每一個(gè)企業(yè)在完成每個(gè)商機(jī)方面所能投入的精力和資源都是有限的。作為最佳銷售渠道管理策略的一部分,銷售經(jīng)理必須制定有效的執(zhí)行計(jì)劃來處理商機(jī),而這個(gè)執(zhí)行計(jì)劃的很大一部分應(yīng)集中在商機(jī)的優(yōu)先排序上。最好的銷售經(jīng)理依靠客觀的分析來確定銷售渠道商機(jī)的優(yōu)先級,并引導(dǎo)銷售代表專注于最重要或最緊急的商機(jī)。
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確定銷售渠道中的商機(jī)優(yōu)先級的關(guān)鍵是在考慮風(fēng)險(xiǎn)因素的情況下,在參與或努力的程度和成交的可能性之間找到適當(dāng)?shù)钠胶狻:苊黠@,除非你的銷售代表團(tuán)隊(duì)積極工作,否則不可能有成交的商機(jī)。參與可能需要多種不同的活動,包括但不限于電話、電子郵件、微信、富有成效的聯(lián)系等。
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成交的可能性并不像對商機(jī)的參與程度那樣黑白分明。成交的可能性要考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)因素。每個(gè)企業(yè)都在自己獨(dú)特的風(fēng)險(xiǎn)因素下運(yùn)作,這取決于他們所處的行業(yè)、銷售過程、企業(yè)構(gòu)成、銷售團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)以及其他一系列的屬性。


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影響商機(jī)成交概率的一些關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)因素包括:
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結(jié)束日期的變動
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這個(gè)商機(jī)在最近一段時(shí)間內(nèi)是否變動太頻繁?不斷地將結(jié)束日期往后推,可能是客戶現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好購買你的產(chǎn)品,或者他們只是在耍你的銷售代表,并沒有認(rèn)真的購買意向。
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價(jià)值
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這個(gè)商機(jī)的價(jià)值是否明顯高于(3倍或以上)你的典型交易規(guī)模?這應(yīng)該是一個(gè)危險(xiǎn)信號。通常,價(jià)值更高的交易往往有較小的贏率和較長的銷售周期,從而使交易規(guī)模成為你銷售渠道的關(guān)鍵組成部分。這些異常值應(yīng)該仔細(xì)考慮。不僅是在分配商機(jī)時(shí),在預(yù)測銷售時(shí)也應(yīng)如此,更有經(jīng)驗(yàn)或成功的銷售代表可能可以處理這些寶貴的商機(jī)。
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階段性的時(shí)間
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這個(gè)特定的商機(jī)在這個(gè)特定的階段有多久了?這是否比通常贏得商機(jī)所花費(fèi)的時(shí)間要長得多?例如,如果贏取的商機(jī)在試用階段平均花費(fèi)14天,那么一個(gè)已經(jīng)在試用階段停留了40天的商機(jī)就不太可能轉(zhuǎn)化為交易。
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根據(jù)商機(jī)是否符合你的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn),而不是你的代表(或你)的主觀衡量標(biāo)準(zhǔn)來確定你的銷售渠道的優(yōu)先次序。這些客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)企業(yè)的獨(dú)特規(guī)格進(jìn)行配置,以確定上述每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的理想閾值,以及可能影響企業(yè)的任何其他因素。查看銷售渠道報(bào)告,讓你確定每個(gè)商機(jī)的努力程度和風(fēng)險(xiǎn)性或成交的概率,讓經(jīng)理們做出更明智的優(yōu)先決策。
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管理你的銷售代表的工作,使他們不僅關(guān)注最有可能成交的商機(jī),而且關(guān)注那些有價(jià)值的、值得挽救的商機(jī),或者那些只要稍稍參與一下就能獲得積極勢頭的商機(jī)。查看一半一半概率的商機(jī),對它們進(jìn)行分析并找到最適合你的成功交易概況的商機(jī),將銷售代表的優(yōu)先級轉(zhuǎn)移到這些商機(jī)上。如果執(zhí)行得當(dāng),優(yōu)先考慮優(yōu)化銷售渠道管理的商機(jī)可以為你的銷售代表節(jié)省大量時(shí)間,帶來更準(zhǔn)確的銷售預(yù)測并顯著增加企業(yè)收入。
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使用CRM系統(tǒng)管理銷售商機(jī)
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許多企業(yè)正在使用專門的 CRM 系統(tǒng)來管理他們的商機(jī)。在線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)8Manage CRM的自動化功能帶來了銷售渠道每個(gè)階段的可見性,使你能夠有效地跟蹤商機(jī),管理優(yōu)先次序。
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8Manage CRM 幫助銷售團(tuán)隊(duì)通過商機(jī)類型,預(yù)期收入/利潤/成本/成功率以及花費(fèi)的時(shí)間來安排合格商機(jī)的優(yōu)先級。商機(jī)優(yōu)先級管理幫助銷售團(tuán)隊(duì)把精力集中在最高價(jià)值的商機(jī)和處理資源沖突,提高銷售效率與成功率。
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從引入到結(jié)束階段,8Manage CRM可以在整個(gè)過程中帶來機(jī)會。使用8Manage CRM,銷售團(tuán)隊(duì)將會實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
? 完善商機(jī)跟進(jìn)流程 — 銷售流程標(biāo)準(zhǔn)化,衡量銷售過程中每一步的成功率,幫助銷售持續(xù)改進(jìn)
??更好的優(yōu)先次序 — 集中關(guān)注重要的、成功率高的商機(jī)
??更高的獲勝機(jī)會 — 清晰下一步需要做什么,知道每個(gè)銷售環(huán)節(jié)要達(dá)到預(yù)期效果的有效辦法
??透徹的成敗分析 — 記錄贏取或丟失商機(jī)的關(guān)鍵信息,分析結(jié)果持續(xù)改進(jìn),提高銷售成功率
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有效管理銷售商機(jī)可以讓你更好地了解客戶,確定他們最常出現(xiàn)的需求,并根據(jù)他們的潛力確定你互動的優(yōu)先級。CRM系統(tǒng)的銷售商機(jī)管理提供了重要的商業(yè)智能,使你的企業(yè)能夠轉(zhuǎn)向并專注于產(chǎn)生最大回報(bào)的活動。


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