民宿的衛(wèi)生狀況是房客入住最關注的方面，每個民宿房東也都想要把保潔盡量做好，但圍繞這一塊的問題還是層出不窮，令人倍感無力。

兼職保潔不好管理、長期保潔不徹底讓房子越來越破舊，這些還只是小問題；要是客人因為衛(wèi)生問題而給出差評，才是真讓人頭疼。

到底怎么才能做好民宿保潔，又該如何把打掃房間這件事標準化呢？

1、保潔時間標準化

城市民宿不像酒店，相對來說較為分散，也沒有固定的保潔人員。這就需要房東根據(jù)房客的入離時間，提前通知保潔人員進行打掃。

一般情況下，一居室或兩居室的民宿，需要40分鐘左右的保潔時間；房東要結合保潔人員的通勤時間，提前發(fā)出保潔任務，以避免新房客入住未完成打掃、或房客與保潔阿姨碰面的情況。

擁有多套房源的房東，可以使用百居易的自動化保潔任務功能來提高管理效率。進行簡單設置后，系統(tǒng)就會根據(jù)每個訂單的入離時間，自動向指定的保潔人員發(fā)送微信任務。這樣操作可以節(jié)省很多時間，也能最大程度上規(guī)避人工通知的不可控性。

2、保潔流程標準化

很多民宿長期合作的保潔人員都并非專業(yè)人士，為了避免出現(xiàn)漏打掃的情況，房東要擬定一份合理的打掃流程，包括干活的先后順序、執(zhí)行標準等細節(jié)。

保潔人員只需按照流程表進行操作，就像流水線的工人一樣，這樣就能避免出現(xiàn)遺漏，也能節(jié)省不少保潔時間。

每家民宿的情況不盡相同，所以這個流程表沒有特定的模板，但在制定流程時，一定要著重提醒打掃以下衛(wèi)生死角：

① 床品污漬

② 衛(wèi)生間異味、毛發(fā)、水垢

③ 床底、沙發(fā)底等死角

④ 廚具污漬

⑤ 窗戶和玻璃

⑥ 蟑螂、蚊子等蟲害

3、檢查流程標準化

不管是雇傭管家還是房東自己做，保潔后的檢查工作都是非常重要的，而且是被很多房東忽略的。

畢竟保潔人員是外聘人員，無論是專業(yè)度還是責任心都不可能盡如人意，所以要想達到理想的清潔標準，還是要對保潔工作進行監(jiān)督和檢查。

房東可以參考下表，擬定自己的檢查流程表，這樣做不但可以提高房客的滿意度，對房子也是個保護，不至于出現(xiàn)長期打掃不到位產(chǎn)生的破損。

如果有的房東無法親自到場進行細致的保潔驗收，在保潔前就要把需要重點關注的重點與阿姨溝通清楚，并在打掃完畢后，要求保潔人員在百居易的保潔任務中上傳指定幾個檢查點的照片，這樣對保潔人員也是一種約束。

4、獎勵機制標準化

利用獎勵來激勵保潔人員，是比監(jiān)督、斥責、懲罰更加有效的管理方式，可以充分調(diào)動起保潔人員的主動性、積極性、和責任感。

在建立獎勵機制時，建議注意以下幾點：

① 不要將獎勵常態(tài)化，必須讓保潔人員明白，只有做得足夠認真，才有獎勵；

② 要有相對明確的獎勵指標，比如管家檢查100%合格、房客發(fā)評論表揚等；

③ 不建議有懲罰，會讓人產(chǎn)生抵觸的消極情緒，反而不利于工作。

一個干凈舒適的入住環(huán)境，會給客人帶來更好的入住體驗，從而獲取更多的回頭客；好的保潔還可以減少硬件的損耗，增加房屋的壽命。

保潔看似是民宿經(jīng)營里一個不起眼的方面，但其實還是值得房東付出一些心力的。