? ? 在酒店過大年，沒有過年的儀式感，沒有豐盛的年夜飯，沒有自由支配的時間，跟平常的日子沒有什么兩樣。因為，我們是抗疫第一梯隊。

? ? 我們平常的日子跟很多人過的日子相比也不一樣。我們的工作和生活的地方基本上都在隔離酒店里，回家也要報備，外出肯定不行，不能與他人接觸，嚴禁去人多的地方。一天24小時工作無縫隙連接，一天24小時與危險相伴，肩上扛的是責任，心里裝的是使命。

? ? 我們有嚴格的工作流程和工作制度。每天對留觀客人進行兩次核酸檢查，一旦有客人核酸檢測呈陽性，立即啟動應急預案，把客人送往醫(yī)院；我們每天要對酒店不留死角地進行早晚兩次消殺，確保場地安全和周邊安全；我們每天要檢查消防設施設備，使之保持良好的技術狀況：我們每天都要穿著密不透風的工作服工作，脫下工作服吃飯時還要用酒精做自我消殺；我們每天要按時保障好客人的膳食，盡量滿足各類客人的口味，讓客人吃好吃飽；我們每天都要及時回答和解決客人提出的各種要求，不讓客人心里有疙瘩；我們每天都要及時記錄客人的留觀情況，上報指揮機關……

? ? 最讓我們緊張的時候是接收客人。他們來自世界各地，要在很短立即給他們辦理入住留觀手續(xù)，講清楚留觀紀律，不能讓他們久等煩燥和因不理解產生對抗情緒，讓他們在很短的時間里安心住下。還要對他們的行李物品一一消殺，保證他們的財物安全。每次接收客人，我們都會干出一身老汗。

? ? 最讓我們高興的是看到客人通過隔離觀察安全走出酒店和客人留下的感激。這個時候，我們會有很大的成就感，所有的付出都覺得值。

? ? 最讓我們擔心的是客人出現(xiàn)異常情況。上一批客人中，有位來自香港的同胞，我們發(fā)現(xiàn)他精神有些失常，嘴里念念有詞，說出來的話明顯帶有自殺傾向。我們立即啟動應急預案，多方調查，了解他的出生和成長，了解他的家庭情況和生活狀況，進行心理干預，跟蹤疏導和保護，下了很多工夫，做了很大努力，才保障他渡過了留觀隔離時間。

? ? 我們也想回家過年，跟家人一起吃頓年夜飯，陪老人孩子一起看春晚，去酒店外面體驗過年的儀式感。但我們不能。臨近過年的時候，我們又接收了一批來自巴黎和孟加拉的客人。他們是回國的游子。我們知道，過年的時候，回國的路是他們最幸福的路，回國過年是他們一年來的最大熱望。我們應該讓他們住得安心和保證他們的安全。

? ? 我們接收了他們，大家都在酒店過年。我們要努力讓他們過好年。

? ? 我們想方設法給客人加菜，把最好吃的給客人，自己嘗嘗味就行了。在例行正常的檢測工作時，給客人送上年節(jié)慰問品，讓客人感受祖國的溫暖……

? ? 我們還在跟客人一起過年節(jié)。

? ?雖然我們的年節(jié)很簡單，也只能隔窗了望外面年節(jié)的繁華。但我們的心里卻充滿著快樂。

? ? 我們在酒店過大年，意義不一般。正是因為我們的工作，支撐著我們頭頂這片天，腳下這方地的平安。有了這一平安，我們的國家我們的民族就有了牛氣沖天的基礎，更是助推我們實現(xiàn)偉大復興的夢想。也正是因為我們的工作，樹立了中國形象，讓游子更愛國，讓老外知道了中國的不一樣。

（以下是部分客人完成隔離觀察時的留言）