在醫(yī)療緊急情況下，第一要?jiǎng)?wù)是挽救生命。無意識和無反應(yīng)的患者可能瀕臨死亡，救援人員必須評估情況，并根據(jù)需要開始治療，以恢復(fù)并維持患者的氣道、呼吸和循環(huán) (ABC)。如果沒有正確處理這些部位，出現(xiàn)任何問題都可能致命。

氣道，是氣體進(jìn)入肺部的通道，可能會(huì)堵塞（比如被食物噎住或吸入食物）。許多疾病，如 肺氣腫和 哮喘，可導(dǎo)致呼吸困難。血液循環(huán)的基礎(chǔ)是心肌的泵送和搏動(dòng)，在 心搏驟停時(shí)可能停止。根據(jù)需要，救援人員應(yīng)立即開始
1、緩解 窒息的操作（例如，腹部沖擊，也稱為 海姆立克氏急救法）

2、心搏驟停患者的 心肺復(fù)蘇 (CPR)

3、通過直接壓迫停止任何可見出血

接下來的要?jiǎng)?wù)通常是給急救中心打電話獲取醫(yī)療救助。呼叫者應(yīng)盡可能向調(diào)度員完整描述病人狀況并告知損傷或疾病是如何發(fā)生的。呼叫者在調(diào)度員說可以時(shí)才可掛斷電話。如果現(xiàn)場有幾個(gè)非專業(yè)施救者，應(yīng)該一個(gè)人進(jìn)行呼救，其他人了解傷情并開始急救。

在致電 120 或當(dāng)?shù)鼐o急服務(wù)后，救援人員在必要時(shí)還可給予患者：
腎上腺素肌內(nèi)注射，用于嚴(yán)重的過敏反應(yīng)（速發(fā)型過敏反應(yīng)），比如被蜜蜂蜇傷后

如果是多人受傷，應(yīng)首先治療最嚴(yán)重者。每例患者的檢查時(shí)間不要超過1分鐘。對每例患者，施救者都應(yīng)考慮情況是否
1、危及生命
2、緊急但不危及生命
3、不緊急
確定誰是最需救治者可能有困難，有些因疼痛而大聲呼叫的人，其受傷的程度可能不如那些因不能呼吸或陷入昏迷看起來安靜的人嚴(yán)重。呼吸困難或大出血者有生命危險(xiǎn)；手腳骨折盡管疼痛很劇烈，但可以等待治療。

在有多名嚴(yán)重受傷者，而施救者人數(shù)有限的情況下，應(yīng)該先急救那些有存活可能的傷者。
如果傷員不能敘述病情，應(yīng)通過其他方法來獲取有關(guān)的信息。例如，如果在一個(gè)昏迷者附近發(fā)現(xiàn)一個(gè)空藥瓶，就應(yīng)該把這個(gè)藥瓶交給急救的醫(yī)務(wù)人員。由旁觀者、家屬或施救人員敘述的患者受傷情況和其他信息，對于急救治療十分重要。
為不需要緊急治療的患者提供安慰和簡單的照料，如在等待治療時(shí)為他們提供毯子讓他們的身體暖和起來，并幫助他們保持冷靜。
為防止血源性感染的傳播，施救者應(yīng)遵循以下通用預(yù)防措施來保護(hù)自己，即采取認(rèn)為所有人類血液和體液都有傳染性的一種感染控制理念。例如，一些嚴(yán)重疾病，如 人免疫缺陷病毒 (HIV) 感染和乙肝與丙肝，可通過血液和某些體液傳播。如果可能，施救者應(yīng)佩戴乳膠或丁腈檢查手套以獲得最佳保護(hù)。如果沒有手套，可用塑料袋。例如，施救者可將手置于食品保存塑料袋或其他防水袋中。如果可能發(fā)生液體或血液飛濺，還應(yīng)穿戴面罩和安全眼鏡（或面罩）以及防護(hù)服和防護(hù)帽。

完成急救后，施救者應(yīng)清潔自己的皮膚以清除任何污染物。例如應(yīng)盡快用肥皂和水或溫和的漂白劑溶液用力洗手，包括指甲下的部位。如果這兩樣都沒有，可以應(yīng)用含酒精的洗手液。