修按摩椅讓王祺睿按摩椅明白,最好的售后服務(wù)是沒(méi)有售后服務(wù)

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湖北的用戶(hù)網(wǎng)上買(mǎi)的按摩椅出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，找不到人修按摩椅，最后聯(lián)系到王祺睿也幫她修按摩椅。王祺睿按摩椅任何疑問(wèn)，60分鐘內(nèi)解決用戶(hù)眼皮子底下的問(wèn)題。

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華杉老師的華與華的方法說(shuō)：“我們只有一個(gè)客戶(hù)”。以前對(duì)這句話(huà)不理解，但這次幫湖北荊州的客人修按摩椅，讓我明白了按摩椅廠(chǎng)家，對(duì)已經(jīng)付款的客戶(hù)才叫客戶(hù)。我們按摩椅廠(chǎng)家要對(duì)已經(jīng)付款的客戶(hù)負(fù)責(zé)，集中自己的資源，為已經(jīng)付款的客戶(hù)做好服務(wù)。還沒(méi)有付款的客戶(hù)，那叫做客人，我們按摩椅廠(chǎng)家雖然沒(méi)有義務(wù)為他們負(fù)責(zé)，但讓我們明白有時(shí)非正常售后也是幫助解決社會(huì)問(wèn)題，也贏得新客戶(hù)。

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專(zhuān)注按摩椅生產(chǎn)與研發(fā)12年，我們不僅對(duì)客戶(hù)的理解錯(cuò)誤了，對(duì)客戶(hù)的態(tài)度也是錯(cuò)誤的。對(duì)已經(jīng)給我們付款購(gòu)買(mǎi)按摩椅的客戶(hù)，我們好像發(fā)完貨就沒(méi)事了，只要客戶(hù)不投訴，從來(lái)不去找客戶(hù)，甚至還生怕客戶(hù)給我們打電話(huà)售后什么的。而對(duì)還沒(méi)有付款的客人，棕色想方設(shè)法去接近他，想盡辦法去搞定他，一部分按摩椅廠(chǎng)家還不惜以低價(jià)格為噱頭來(lái)吸引客人，然后想盡辦法在去偷工減料、以次充好等，來(lái)獲取利潤(rùn)最大化。從而造成按摩椅質(zhì)量參差不齊，存在著眾多缺陷和安全事故。

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我們老把所有的精力，都放在還沒(méi)有給我們付款的客人身上，卻不理會(huì)已經(jīng)給我們付款的客戶(hù)。這或許也是我們業(yè)務(wù)沒(méi)有做好做的很累的原因吧，因?yàn)槲覀兊牧庥缅e(cuò)了地方。

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湖北荊州的客人李女士，前段時(shí)間她女兒在網(wǎng)上給她買(mǎi)了一臺(tái)豪華按摩椅，結(jié)果送到家里安裝使用時(shí)看到很多線(xiàn)裸露在外面，不知道怎么處理，這邊又擔(dān)心安全問(wèn)題，就找原按摩椅生產(chǎn)廠(chǎng)家修按摩椅，結(jié)果電話(huà)打不通，而且說(shuō)明書(shū)上登記的地址還是虛假地址，在萬(wàn)般無(wú)奈下到網(wǎng)上問(wèn)了好幾家按摩椅廠(chǎng)家，都以不是他們家生產(chǎn)的按摩椅為由拒絕為她修按摩椅，最后聯(lián)系到我們王祺睿，起初說(shuō)是我們的按摩椅，最后通過(guò)視頻看到不是我們產(chǎn)品，她把視頻拍給我說(shuō)按摩椅線(xiàn)露出來(lái)了，她不懂得怎么處理，也不知道怎么著手修按摩椅，我看了視頻后，就回電話(huà)一步一步教她動(dòng)手安裝，這樣還不到30分鐘時(shí)間就和她一起解決了眼皮子底的問(wèn)題，也讓她安全使用上了按摩椅。第二天李女士還讓女兒特地打電話(huà)來(lái)感謝，還介紹自己親戚到我們這邊買(mǎi)按摩椅。

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我們總是花心思拉新客人，花錢(qián)買(mǎi)流量去找新客人。卻不關(guān)心信任我們已經(jīng)給我們付款的客戶(hù)。李女士這件事讓我更加明白最好的售后服務(wù)就是沒(méi)有售后服務(wù)，就是我們做按摩椅的，應(yīng)該把精力放在已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)我們按摩椅的客戶(hù)身上，集中資源優(yōu)先服務(wù)好合作的客戶(hù)，把每一位合作中的客戶(hù)接待好，生意才會(huì)越來(lái)越好。

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像這樣非正常售后服務(wù)的案例，王祺睿按摩椅已經(jīng)幫客人解決了很多，我可以負(fù)責(zé)任的告訴你這個(gè)是已經(jīng)存在的事實(shí)。王祺睿按摩椅正心正念，任何疑問(wèn)，60分鐘內(nèi)解決用戶(hù)眼皮子底下的問(wèn)題，凌晨3點(diǎn)還有人接電話(huà)。不管新疆還是西藏，一臺(tái)按摩椅也送貨上門(mén)。1年免費(fèi)保修，全國(guó)600+城市免費(fèi)上門(mén)維修，實(shí)力就在這里。

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壓力小，睡得好！王祺睿按摩椅

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