用戶增長(zhǎng)是社群最核心的策略。

對(duì)于一個(gè)社群來(lái)講，拉新是第一步，沒(méi)有新用戶增長(zhǎng)就沒(méi)有后續(xù)的轉(zhuǎn)化提升。社群拉新的方式很多，今天就跟大家聊幾種可落地實(shí)操的方法，以及新用戶落地承接。

我們開(kāi)始吧！

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一、拉新策略

1、渠道引流

最常見(jiàn)的引流方式是渠道引流，也就是通過(guò)線上線下各種渠道增加曝光，引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群，渠道引流主要包含以下幾類：

（1）內(nèi)容平臺(tái)

圖文內(nèi)容平臺(tái)和短視頻平臺(tái)都是內(nèi)容平臺(tái)，比如小紅書(shū)、知乎、抖音、快手、B站等，要分析目標(biāo)用戶的特征，選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)；

（2）信息流投放

信息流投放需要付費(fèi)，常見(jiàn)的投放平臺(tái)有百度、今日頭條、微博、抖音等，投放之前需要評(píng)估平臺(tái)的用戶定位和調(diào)性，以及投放的投入產(chǎn)出比；

（3）包裹卡

對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)講，包裹卡是一個(gè)非常重要的引流渠道，常見(jiàn)的包裹卡引流噱頭包含：抽獎(jiǎng)、返現(xiàn)、領(lǐng)福利、新品試用等；

（4）線下門店

對(duì)于有線下門店的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，線下引流的用戶不僅非常精準(zhǔn)，而且成本極低，可以在收銀臺(tái)和顯眼的展柜處放引流的廣告牌，引導(dǎo)用戶添加。

2、老用戶邀請(qǐng)

老用戶復(fù)購(gòu)率高，忠誠(chéng)度高，對(duì)比普通用戶，老用戶的拉新意愿也比較高，可以通過(guò)情感刺激和利益誘導(dǎo)等方式，引導(dǎo)老用戶邀請(qǐng)新用戶，引導(dǎo)老用戶邀請(qǐng)新用戶需要注意以下幾點(diǎn)：

（1）邀請(qǐng)激勵(lì)

對(duì)于老用戶來(lái)說(shuō)，是基于對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同，才會(huì)反復(fù)復(fù)購(gòu)，因此在設(shè)置邀請(qǐng)激勵(lì)時(shí)，除了利益獎(jiǎng)勵(lì)，更重要的是加入特權(quán)類獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）邀請(qǐng)物料

對(duì)于大部分用戶來(lái)講，推薦或分享一個(gè)新的產(chǎn)品/平臺(tái)給朋友，都不愿意讓朋友覺(jué)得自己是為了利益，而是良心推薦，所以在設(shè)計(jì)邀請(qǐng)物料時(shí)，要尤其注意這一點(diǎn)，邀請(qǐng)噱頭需要包裝；

3、裂變活動(dòng)

裂變活動(dòng)是成本最低的拉新策略，可以結(jié)合公眾號(hào)/企微號(hào)/個(gè)微號(hào)設(shè)計(jì)裂變活動(dòng)，裂變活動(dòng)要注意以下幾點(diǎn)：

（1）裂變機(jī)制

要設(shè)計(jì)裂變機(jī)制，也就是老用戶從哪里看到活動(dòng)-參與活動(dòng)-分享物料-新用戶點(diǎn)擊-新用戶進(jìn)入-新用戶參與活動(dòng)等整個(gè)裂變路徑和裂變機(jī)制設(shè)計(jì)；

（2）裂變獎(jiǎng)勵(lì)

裂變獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)置要計(jì)算投入產(chǎn)出比，計(jì)算一個(gè)新用戶的獲客成本，同時(shí)要讓老用戶可以清晰看到活動(dòng)進(jìn)度，獎(jiǎng)品要限量。最重要的是，活動(dòng)要防止用戶薅羊毛，設(shè)計(jì)反作弊機(jī)制。

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二、新用戶承接

1、新用戶承接載體

除了引流策略，新用戶承接也是非常重要的一環(huán)，常見(jiàn)的新用戶承接載體包含以下幾種：

（1）微信公眾號(hào)：引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)，用戶關(guān)注之后，引導(dǎo)用戶進(jìn)入社群

（2）個(gè)人微信號(hào)：引入用戶加個(gè)人微信號(hào)，加為好友之后，邀請(qǐng)好友進(jìn)入社群

（3）企業(yè)微信號(hào)：企業(yè)微信號(hào)的功能比個(gè)人號(hào)強(qiáng)大很多，可以引導(dǎo)用戶加企業(yè)微信號(hào)，加為好友之后，邀請(qǐng)好友進(jìn)入社群

2、新用戶成長(zhǎng)

新用戶進(jìn)入私域之后，并不是一勞永逸了，拉新僅僅只是第一步，更重要的后續(xù)要引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化，促進(jìn)用戶成長(zhǎng)，新用戶成長(zhǎng)路徑包含以下幾點(diǎn)：

（1）新人福利領(lǐng)?。河脩暨M(jìn)入私域之后，要引導(dǎo)用戶領(lǐng)取新人福利，既能表現(xiàn)對(duì)新用戶的重視，又能加強(qiáng)新用戶對(duì)平臺(tái)的信任度

（2）首單轉(zhuǎn)化：新用戶的首單轉(zhuǎn)化黃金期是3天，新用戶領(lǐng)取新人福利之后，要盡快給新用戶推薦新人專享商品和活動(dòng)，刺激新用戶完成首單

（3）二次復(fù)購(gòu)：復(fù)購(gòu)才是試金石，一個(gè)用戶會(huì)不會(huì)真正留下來(lái)，要看復(fù)購(gòu)率。新用戶完成首單之后，在30天之內(nèi)，要通過(guò)各種策略引導(dǎo)其完成復(fù)購(gòu)

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好了，今天的分享就到這里。

社群運(yùn)營(yíng)專業(yè)篇包含：社群定位、社群活躍、社群數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、社群引流、社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則、社群轉(zhuǎn)化策略、社群裂變等，敬請(qǐng)期待，可關(guān)注公眾號(hào)獲取后續(xù)內(nèi)容。

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