開發(fā)企業(yè)會(huì)話存檔系統(tǒng)是在企業(yè)微信后臺(tái)下，技術(shù)人員根據(jù)會(huì)話存檔開發(fā)文件對(duì)會(huì)話存檔界面進(jìn)行二次開發(fā)，完成會(huì)話存檔功能可視化軟件的開發(fā)。

會(huì)話存檔接口開發(fā)網(wǎng)址：根據(jù)官方文檔進(jìn)行開發(fā)

企業(yè)自己開發(fā)會(huì)話存檔難嗎？

盡管騰訊現(xiàn)在提供API接口，但企業(yè)在購(gòu)買接口后仍無法直接查看員工與客戶之間的聊天記錄。它需要二次開發(fā)，這在技術(shù)和工作量上都很難獨(dú)立開發(fā)。一般公司沒有自己的系統(tǒng)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)時(shí)間長(zhǎng)，金錢成本和能源成本高。

對(duì)于公司來說，開發(fā)人員多，開發(fā)周期長(zhǎng)，人工時(shí)間成本高，不劃算。此外，市場(chǎng)上的企業(yè)微信服務(wù)提供商已經(jīng)完成了會(huì)話存檔界面的二次開發(fā)，公司可以直接購(gòu)買現(xiàn)成產(chǎn)品，更具成本效益。

不建議企業(yè)自己去開發(fā)，這很難。企業(yè)可以直接向官方授權(quán)的服務(wù)提供商購(gòu)買。這方面您可以放心，您將與騰訊簽訂協(xié)議。當(dāng)然，點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔也支持私有化和獨(dú)立部署，數(shù)據(jù)可以直接安排在企業(yè)自己的服務(wù)器上。

什么是會(huì)話存檔？

為保證客戶服務(wù)質(zhì)量，提高內(nèi)部合作效率，加強(qiáng)企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能，企業(yè)微信提供會(huì)話內(nèi)容存檔功能，滿足企業(yè)外部監(jiān)管的需要。

會(huì)話存檔可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)外信息存檔，永久留下信息痕跡，檢查內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。

什么樣的消息可以被存檔？文字、圖片、文件(包括視頻文件等)、語(yǔ)音條、回復(fù)信息等均可存檔，管理員可隨時(shí)查看員工聊天內(nèi)容。

為什么企業(yè)要開通會(huì)話存檔？

會(huì)話存檔可有效防止員工離職帶走客戶資源，減少企業(yè)客戶資源損失；二是防止員工違規(guī)，保證服務(wù)質(zhì)量。

一般來說，如果企業(yè)主想知道內(nèi)部員工之間的聊天內(nèi)容，你可以使用它；企業(yè)主想知道員工和客戶的聊天內(nèi)容，員工的服務(wù)態(tài)度是否正確，檢查服務(wù)效率，并使用會(huì)話文件進(jìn)行監(jiān)督。

會(huì)話存檔其他功能

點(diǎn)鏡scrm會(huì)話存檔不僅可以存儲(chǔ)員工的內(nèi)部溝通、聊天記錄和與客戶的聊天內(nèi)容，還可以設(shè)置敏感會(huì)話等違規(guī)提醒。管理員可以設(shè)置私單飛單、不良態(tài)度等敏感詞匯。當(dāng)員工和客戶觸發(fā)敏感詞匯時(shí)，系統(tǒng)會(huì)立即向相應(yīng)成員發(fā)送信息，提醒員工或客戶可能違反規(guī)定。

以上就是企業(yè)微信開通會(huì)話存檔內(nèi)容，開通會(huì)話存檔功能，關(guān)注點(diǎn)鏡scrm，了解更多企業(yè)微信及點(diǎn)鏡scrm功能。

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營(yíng)銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會(huì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。