文丨語鸚企服私域管家原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載

現(xiàn)在實體店市場的競爭越來越激烈，客戶忠誠度也普遍不高，搭建私域社群成為了實體店培養(yǎng)忠誠回頭客戶的最佳選擇。那么實體店應(yīng)該如何通過社群運營來提升GMV呢？接下來語鸚企服帶你一探究竟！

為什么實體店紛紛開始私域？ ?

私域運營是實體店在2023年經(jīng)濟復(fù)蘇之年快速破局，占據(jù)忠實粉絲群體，獲得大量曝光的大好機會。私域流量對于實體店商家來說，不僅穩(wěn)定可控而且可以反復(fù)觸達，商家可以在屬于自己的私域流量池中，通過各種運營手段來促進轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率，不用擔(dān)心受到公域平臺或者其他同類門店的流量擠兌，更大程度上降低同質(zhì)化對比，保持門店的競爭力。所以這也就是實體店紛紛開始私域的原因。

實體店如何通過社群運營提升GMV？ ?

現(xiàn)在的實體門店，隨便走進一家，很大概率上都能夠看到私域的員工活碼或進群活碼。在越來越多實體店入局私域的趨勢下，門店想要通過社群運營來提升GMV拼的就是誰的運營手段更能俘獲顧客的心。

定時發(fā)放社群福利? ?

做好社群運營，首先要建立好社群活動日歷，定時發(fā)放社群福利，讓客戶更了解社群的活動節(jié)奏。固定時間固定形式的活動有助于養(yǎng)成客戶習(xí)慣，自然也會潛移默化吸引客戶的關(guān)注。例如每日固定時刻抽獎或者秒殺等活動對于培養(yǎng)用戶習(xí)慣以及提升社群GMV就有著很好的效果。

對于下級員工多不便管理的企業(yè)，建議使用【定時群發(fā)】和【營銷日歷】或者【話術(shù)庫】來統(tǒng)一管理和配置下級員工的運營任務(wù)，體驗配置好話術(shù)到點了一鍵發(fā)送。

不僅要照顧到群內(nèi)的老客戶，還要及時地觸達剛進群的新客戶，客戶剛進群應(yīng)及時告知新人福利或者活動內(nèi)容。企業(yè)可以利用語鸚企服的【入群歡迎語】來實現(xiàn)自動化告知客戶社群福利及規(guī)則的功能，歡迎語可附帶網(wǎng)頁、圖片、小程序等附件，可自定義小程序封面及標(biāo)題。

好友成團得優(yōu)惠券 ?

在社群運營中，要想既激發(fā)客戶的熱情又能提升GMV，還是得靠優(yōu)惠券。例如滬上阿姨在元宵節(jié)發(fā)布的二人成團瓜分優(yōu)惠券的活動。節(jié)日聚會人數(shù)多，自然也少不了奶茶飲品，這個活動剛好就迎合了消費者的需求，因此也能大程度提升GMV。

企業(yè)想要創(chuàng)建類似的拼團活動很簡單，可以使用語鸚微商城的【拼團】功能，選擇參與拼團的商品或優(yōu)惠券，設(shè)置拼團人數(shù)、拼團價格、拼團返利等就可以成功創(chuàng)建一個既能活躍社群又能提升GMV的活動。

視頻號直播搶優(yōu)惠券 ?

由于視頻號的傳播鏈接可以微信社交中自由傳播，因此也受到了私域運營者的青睞；其開發(fā)的直播帶貨和視頻帶貨功能更是為私域轉(zhuǎn)化帶來了更多可能性。部分實體門店雖然直播帶貨不方便，但是通過直播間開福袋分發(fā)優(yōu)惠券的方式也很有效果。

首先就是因為氛圍到位了，開福袋的營銷活動是可以很好地激起參與者的激情的，在直播間氛圍感染下，觀眾的黏性普遍較高；同時由于視頻號直播便于傳播的優(yōu)勢，觀眾也會自發(fā)傳播從而為直播間不斷增加熱度。那么為了當(dāng)天直播效果更好，社群運營也可以提前一天發(fā)好直播預(yù)熱通告，提醒群成員進行直播預(yù)約，也能夠保證直播觀眾的基本數(shù)量。

會員日打折優(yōu)惠 ?

除了優(yōu)惠券，打折、免配送費也是深得消費者的心。社群可以規(guī)定每周中的某一天為會員日，當(dāng)天購買指定產(chǎn)品會提供打折優(yōu)惠。久而久之，用戶養(yǎng)成了習(xí)慣，每到會員日這天就會產(chǎn)生購物的欲望。

類似這樣的周期性活動，可以使用語鸚企服的【周期群發(fā)】功能。像會員日這樣每周或者每月固定舉行一次的活動，為防止下級員工忘記，就可以在設(shè)置好周期群發(fā)任務(wù)，之后每周或者每月到了預(yù)定時間點，就會自動觸發(fā)群發(fā)任務(wù)，員工會收到群發(fā)通知，點擊發(fā)送即可。

雖然現(xiàn)在都在說實體店越來越難做了，但還是有做得很優(yōu)秀的實體店，關(guān)鍵就在于要抓住風(fēng)口，抓住時代的紅利，掌握運營策略。以上就是關(guān)于實體店如何通過社群運營提升GMV的全部內(nèi)容，更多企業(yè)微信玩法，歡迎關(guān)注語鸚企服！