ETC作為一款利國利民的產(chǎn)品，為什么頻頻引發(fā)眾議？
最近幾年，隨著國家對ETC推廣的支持，ETC作為“電子不停車收費系統(tǒng)”逐漸進入大家的視野，在大家眼里，這是一款幫助人們快速通過高速收費站的設備。
凡是為車輛安裝ETC的車主，都可以在ETC車道快速通過，不用像之前那樣在人工收費車道排長隊。在方便人們用車生活的同時，ETC的普及也在很大程度上推動了我國智慧交通領(lǐng)域的發(fā)展，促進了V2X技術(shù)在我國的發(fā)展進程。
這樣一款利國利民的產(chǎn)品，在推廣之初確實得到了多數(shù)人的一致好評。但是現(xiàn)在，只要在社交媒體搜索“ETC”，大家看到的多是關(guān)于ETC的負面消息，很多ETC種類更是成為大家吐槽的熱門話題。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？小編覺得有以下幾個方面的原因：
一、關(guān)于信息安全問題
部分安裝ETC設備的車主，都表示自己曾經(jīng)收到過詐騙短信，短信顯示自己的ETC被拉進黑名單無法使用或者余額不足，花樣繁多，與公司對接后才發(fā)現(xiàn)是“釣魚短信”。但與此同時，仍有不少車主因此被騙，少則幾百元，多則數(shù)萬元。
歸根結(jié)底，這是由于ETC服務商沒有維護好用戶的信息安全，讓犯罪分子有機可乘。高速行ETC建議所有車主，一旦收到此類短信，千萬不要點擊任何鏈接，先第一時間與官方客服溝通，了解實情。同時，高速行用戶也可登錄“高速行ETC客戶端”，可一鍵查詢相關(guān)情況。
酷酷龍集團為了維護消費者的信息安全，不斷升級信息加密技術(shù)，錄入車主身份信息和車輛信息時進行OCR識別和檢驗，同時保密上傳至發(fā)行單位進行二次確認，從根本上維護用戶的信息安全。
二、關(guān)于ETC的推廣問題
很多ETC的業(yè)務員為了業(yè)績考核、獲得更多的推廣傭金，不惜欺騙消費者，額外收費、隱瞞部分實情或者夸大該ETC產(chǎn)品的用戶權(quán)益，誘導用戶辦理產(chǎn)品。對于這種惡劣行為，如果ETC代理商監(jiān)管不到位，長此以往，必然會引起消費者的不滿。對ETC服務商來說，這會損害該ETC的聲譽，不利于品牌形象的建立。對于渠道商和業(yè)務員來說，這種不負責的行為只能獲取一時的利益，根本不利于自身的長遠發(fā)展。
酷酷龍集團會繼續(xù)加強自身在ETC推廣方面的監(jiān)管。在這里也溫馨提示所有渠道商：大家在推廣的過程中務必以身作則，規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務員作業(yè)。不管是對公司、對自身ETC推廣事業(yè)的發(fā)展，還是對于車主，都是有利的。
三、關(guān)于ETC產(chǎn)品的系統(tǒng)問題
部分車主在上高速的時候會產(chǎn)生各種各樣與ETC有關(guān)的困擾，比如，扣費短信繁雜，開個高速半個小時的時間，結(jié)果收到了20多條扣費短信，車子開一路，手機短信通知就響一路，還有部分ETC查詢扣費明細不方便、在使用ETC的同時需要下載多種APP不方便。用戶之所以會產(chǎn)生諸如此類的困擾，多與該ETC的服務系統(tǒng)不完善有關(guān)。相關(guān)服務商需要對該產(chǎn)品的系統(tǒng)進行相應的改進，提升用戶的使用體驗。另外，如果用戶遇到問題，服務商也應在第一時間協(xié)助用戶解決問題，而不是推諉拖延！
解決了這些問題，ETC行業(yè)才能迎來明朗的未來！酷酷龍集團也會繼續(xù)對自身發(fā)展過程中所遇到的問題進行總結(jié)、反思。最近，公司正在響應國家號召，督促渠道商建立網(wǎng)點為客戶辦理業(yè)務，以實際行動維護高速行用戶的權(quán)益！
