設(shè)計(jì)理念是抽象的，它描述了一個(gè)產(chǎn)品從概念到完成的一般過(guò)程。然而，真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程要復(fù)雜得多，也要具體得多。因此，我們將分解這個(gè)過(guò)程中最重要的部分，并給實(shí)踐中使用的建議。

1.設(shè)計(jì)前期

通常，設(shè)計(jì)過(guò)程的第一步在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前就已經(jīng)開(kāi)始了。這是因?yàn)樵O(shè)定目標(biāo)是任何特定項(xiàng)目的必要步驟，為未來(lái)幾周、幾個(gè)月甚至幾年的所有設(shè)計(jì)提供了結(jié)構(gòu)支柱。首先，建立產(chǎn)品策略，定義產(chǎn)品最終解決問(wèn)題的愿景，最終通過(guò)整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程解決問(wèn)題。此外，這可以幫助我們找到可能遇到的坑，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)必須克服的困難，然后組織和定義挑戰(zhàn)。一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品策略提出了一個(gè)問(wèn)題"我們要去哪里，怎么到那里？“

其次，建立價(jià)值主張圖對(duì)于任何產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程都是可取的。與產(chǎn)品策略相比，價(jià)值主張圖更注重產(chǎn)品與受眾的關(guān)系，而產(chǎn)品策略更注重與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。在價(jià)值主張圖中，如提出和回答"誰(shuí)用這個(gè)產(chǎn)品？"，"該產(chǎn)品何時(shí)使用？"等待問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)更容易站在用戶的立場(chǎng)上思考。

2.產(chǎn)品調(diào)研

在第二階段，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始產(chǎn)生。此時(shí)，設(shè)計(jì)師需要完全沉浸在問(wèn)題中，以便更深入地了解用戶和問(wèn)題的本質(zhì)，并開(kāi)始思考如何解決這個(gè)問(wèn)題。重要的是要記住，如果早期研究做得充分，它會(huì)節(jié)省很多時(shí)間，避免一些頭痛，所以不要急于成功，在這一步必須投入超出預(yù)期的時(shí)間。

用戶研究是設(shè)計(jì)過(guò)程中最關(guān)鍵的步驟之一，因?yàn)閯?chuàng)建產(chǎn)品的目的是為用戶服務(wù)，而根據(jù)他們的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的目標(biāo)。這就要求設(shè)計(jì)師與需要解決問(wèn)題的用戶進(jìn)行直接溝通，可以通過(guò)用戶訪談直接與用戶進(jìn)行面對(duì)面的對(duì)話，也可以進(jìn)行在線研究，對(duì)大量用戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。情景研究方法最近也很流行，設(shè)計(jì)師有機(jī)會(huì)在用戶的日常生活中看起來(lái)像"身影"同樣，觀察用戶在更自然環(huán)境中的狀態(tài)。

實(shí)際的產(chǎn)品研究階段還包括競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析的任務(wù)，假設(shè)產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這涉及到對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行深入的研究，看看如何改進(jìn)它們，或者產(chǎn)生多樣化。因此，這也為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程增加了另一個(gè)需要考慮的層次。

3.用戶分析

在用戶研究階段之后，設(shè)計(jì)師獲得了大量的初始數(shù)據(jù)，他們必須將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的洞察力，以促進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。如果用戶研究是數(shù)據(jù)采集，那么用戶分析就是數(shù)據(jù)生成分析。在這一步中，設(shè)計(jì)師根據(jù)他們的研究材料建立了一個(gè)模型，以簡(jiǎn)化創(chuàng)建產(chǎn)品的過(guò)程。

首先，需要建立用戶肖像或用戶感覺(jué)肖像。用戶肖像本質(zhì)上是一個(gè)或多個(gè)虛構(gòu)的角色，作為設(shè)計(jì)對(duì)象的替代品。他們強(qiáng)調(diào)了用戶的需求、愿望、愛(ài)好、厭惡以及設(shè)計(jì)師可能選擇的更多關(guān)鍵細(xì)節(jié)。這可以作為設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的參考，即設(shè)計(jì)師可以簡(jiǎn)單地參考用戶肖像來(lái)回答產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，而不是在前一階段收集的大量數(shù)據(jù)中來(lái)回奔波。

在這個(gè)階段，將使用同理心地圖，一個(gè)至關(guān)重要的產(chǎn)品UI設(shè)計(jì)工具。同理心地圖，顧名思義，幫助設(shè)計(jì)師從用戶的角度來(lái)看待問(wèn)題?！盀槭裁从脩粜枰@個(gè)產(chǎn)品”這個(gè)問(wèn)題將在同理心地圖中得到解決。本質(zhì)上，同理心地圖描述了用戶所說(shuō)、所想、所做和感受。

4.創(chuàng)意

產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的第四階段是創(chuàng)意。此時(shí)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該整理出所有關(guān)于這個(gè)項(xiàng)目的想法，他們?cè)谶@個(gè)階段交流、辯論和討論各種想法、產(chǎn)品"創(chuàng)意火花"萌生在這里。

在這個(gè)階段，建立場(chǎng)景和故事板是一個(gè)有效的工具。設(shè)計(jì)師可以構(gòu)思產(chǎn)品將如何融入用戶的生活，以便在用戶需要時(shí)更有效地滿足和解決他們的需求。這個(gè)工具涉及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的故事，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師會(huì)利用它來(lái)發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。另一個(gè)有效的工具是用戶旅程圖，包括用戶完成任務(wù)的基本動(dòng)作，這是由設(shè)計(jì)師在一個(gè)非常廣泛的意義上制定的。同樣，這也有利于為產(chǎn)品建立初步的原型，讓那些設(shè)計(jì)產(chǎn)品的人在腦海中建立產(chǎn)品原型。

所有這些努力都是為了最終建立一個(gè)信息架構(gòu)。這是一個(gè)類似于流程圖的計(jì)劃，解釋了整個(gè)產(chǎn)品將如何運(yùn)行。在這里，創(chuàng)建一個(gè)間隙連接的路線圖，頁(yè)面和屏幕相互連接，并從更廣泛的角度來(lái)看APP作為一個(gè)整體布局。與傳統(tǒng)建筑學(xué)一樣，設(shè)計(jì)師邏輯地建立了產(chǎn)品空間的人流趨勢(shì)。

草圖和線框圖是創(chuàng)意階段的下一步。獨(dú)立的屏幕或頁(yè)面以最低生活保障的形式顯示，以可視化最終產(chǎn)品會(huì)是什么樣子。在這個(gè)階段，還需要排除故障，這可能需要設(shè)計(jì)師回到研究階段來(lái)解決以前可能出現(xiàn)的遺留問(wèn)題。確保這些問(wèn)題不會(huì)出現(xiàn)在最終版本中，這是對(duì)測(cè)試過(guò)程的補(bǔ)充，這一點(diǎn)非常重要，我們將在后面提到。如果說(shuō)信息架構(gòu)是在宏觀層面上規(guī)劃產(chǎn)品，那么最低生活保障的真線框圖就是在微觀層面上展示產(chǎn)品的外觀、感受和主要功能。

5.設(shè)計(jì)

在創(chuàng)意階段之后，設(shè)計(jì)階段是大多數(shù)人認(rèn)為最重要的階段。在這個(gè)階段，從原型設(shè)計(jì)開(kāi)始，我們開(kāi)始建立產(chǎn)品的功能模型，以觀察所有元素如何相互配合。原型的起點(diǎn)通常是主屏幕/頁(yè)面，最后擴(kuò)展到產(chǎn)品的所有內(nèi)容。這就像一個(gè)框架，設(shè)計(jì)師可以在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自己的想法，追求視覺(jué)效果或更多的模型，這是產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)的最完整的版本。這也形成了一個(gè)"原型設(shè)計(jì)循環(huán)"，包括三個(gè)步驟。

原始形狀階段是指建立高保真原型，不斷接近產(chǎn)品的最終形式。然后，設(shè)計(jì)師徹底梳理原始形狀，找出所有存在的問(wèn)題或可改進(jìn)的地方，使產(chǎn)品更加完善。在審查階段，用戶和利益相關(guān)者檢測(cè)原始形狀，并向設(shè)計(jì)師反饋哪里可以修改和改進(jìn)。最后，在改進(jìn)階段，設(shè)計(jì)一次又一次地迭代，最終努力達(dá)到完美的狀態(tài)，或接近完美的狀態(tài)。

6.轉(zhuǎn)交

最后，當(dāng)設(shè)計(jì)階段即將結(jié)束時(shí)，會(huì)有一個(gè)交接過(guò)程。在這里，當(dāng)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感到滿意時(shí)，他們會(huì)把它交給開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行代碼，或者從某種意義上說(shuō)是產(chǎn)品的實(shí)際情況"制造"。為了做到這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)師會(huì)給開(kāi)發(fā)者一個(gè)"設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)"，本規(guī)范強(qiáng)調(diào)從宏觀信息架構(gòu)到最小顏色變化，使開(kāi)發(fā)人員能夠完全按照規(guī)范開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，甚至滿足設(shè)計(jì)師對(duì)任何細(xì)節(jié)的要求。

7.檢測(cè)

設(shè)計(jì)流程的倒數(shù)第二個(gè)階段是 測(cè)試和驗(yàn)證。這個(gè)過(guò)程的開(kāi)始有一個(gè)很有創(chuàng)意的名字 — “吃自家的狗糧"（dogfooding），正如其名，在此過(guò)程中，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)自己來(lái)測(cè)試自己的產(chǎn)品的最新版本。在這里，團(tuán)隊(duì)可以決定產(chǎn)品的結(jié)果與他們的設(shè)想有多接近。這同樣也是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的階段，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并立即通過(guò)設(shè)計(jì)解決，從而力求產(chǎn)品接近完美的狀態(tài)。

然而，同樣重要的是，在此階段要 以設(shè)計(jì)師之外的角度 來(lái)看待產(chǎn)品，由設(shè)計(jì)師開(kāi)展，對(duì) APP 的真正終端用戶進(jìn)行 可用性測(cè)試。例如，一款由年輕的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的 APP ，目的是為了解決老年人面臨的問(wèn)題，由于環(huán)境的差異，特別是技術(shù)方面的差異，設(shè)計(jì)師不能很好的發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題，因此需要進(jìn)行可用性測(cè)試。用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)之父 Jakob Nielsen 說(shuō)過(guò)，85% 的可用性問(wèn)題只需要對(duì) 5 個(gè)用戶進(jìn)行測(cè)試就可以解決，我們有什么好爭(zhēng)論的呢。在整理和解決了所有內(nèi)部和外部的反饋之后，產(chǎn)品最終被推向市場(chǎng)，并以其（暫時(shí)的）最終版本面向用戶，去解決最初我們?cè)趩?wèn)題陳述中所強(qiáng)調(diào)的那些問(wèn)題。