那么如果你的航班被取消了，你應(yīng)該如何退款維權(quán)呢？面對(duì)航班可能被取消的情況你可以提前做哪些準(zhǔn)備？

航班取消/延誤退款維權(quán)前提條件

雖然英國機(jī)場(chǎng)經(jīng)常罷工或者延誤，但是英國的消費(fèi)者法是堅(jiān)定地站在乘客這一邊的！如果任何罷工導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，我們應(yīng)該依法維權(quán)！根據(jù)英國民航管理局Civil Aviation Authority（CAA）官網(wǎng)的說明，滿足下面幾個(gè)條件的任意一條，即可受到英國消費(fèi)者法律的保護(hù)：

• 搭乘任何航空公司的航班從英國機(jī)場(chǎng)出發(fā)

• 搭乘歐盟或英國航空公司航班抵達(dá)英國機(jī)場(chǎng)

• 搭乘英國航空公司航班抵達(dá)歐盟機(jī)場(chǎng)

也就是說如果因?yàn)楹桨嗳∠阍谟鴻C(jī)場(chǎng)滯留、或者你乘坐了英國航空公司的航班在英國或者歐盟機(jī)場(chǎng)，你是可以受到這個(gè)法律保護(hù)的。根據(jù)英國消費(fèi)者法，如果你的航班被取消，你有權(quán)利要求航空公司賠償。
下面有個(gè)來自BBC的簡(jiǎn)單流程圖，可以讓大家初步了解一下整個(gè)過程：

圖片來源于@CAA，版權(quán)屬于原作者

航班取消/延誤退款賠償金額

如果航空公司提前7-14天通知、甚至在小于7天內(nèi)給你通知，你可以根據(jù)替代航班的時(shí)間晚于原定時(shí)間的時(shí)長(zhǎng)來要求航空公司賠償。我根據(jù)CAA給出的信息給大家整理了兩個(gè)航班取消的賠償金額表格（來源：CAA），以及1個(gè)航班延誤的退款賠償表格（來源：CAA）供大家參考：

小于7天內(nèi)通知的退款補(bǔ)償情況與上面有所不同：

如果你的航班延誤了3小時(shí)或以上，你有權(quán)要求航空公司進(jìn)行補(bǔ)償：

如果你已經(jīng)延誤5小時(shí)或以上并且不想再繼續(xù)旅行，你有權(quán)要求退款。如果你是中轉(zhuǎn)旅客，因?yàn)榈谝缓桨嘌诱`而錯(cuò)過中轉(zhuǎn)航班，你也有權(quán)搭乘航班返回原出發(fā)地。

航班取消/延誤航司需提供的服務(wù)和關(guān)懷

根據(jù)英國消費(fèi)者法，如果你的航班被取消或者延誤，導(dǎo)致你滯留在英國/歐盟機(jī)場(chǎng)，航空公司必須為你提供如下的關(guān)懷和服務(wù)：（CAA）

• 合理數(shù)量的食物和飲料（如果在歐盟機(jī)場(chǎng)則需要保留小票再找航司退款）

• 及時(shí)協(xié)助處理后續(xù)安排的溝通（并且對(duì)溝通產(chǎn)生的通話費(fèi)用進(jìn)行補(bǔ)償）

• 如果你滯留在英國機(jī)場(chǎng)會(huì)為你提供附近酒店住宿（如果在歐盟機(jī)場(chǎng)需要保留住宿小票再找航司退款）

• 如果你因?yàn)楹桨嗳∠麤Q定回原有住宿地，會(huì)為你提供往返住宿地的交通補(bǔ)償

如果你想獲得航空公司提供關(guān)懷和服務(wù)，也需要滿足如下條件之一：

• 航班被取消

• 1500 公里以下的短途飛行延誤2小時(shí)以上

• 1500 公里至 3500 公里的中途飛行延誤3小時(shí)以上

• 超過3500公里的長(zhǎng)途飛行延誤4小時(shí)以上

具體航空公司的賠償方式通常會(huì)在航班取消并且你滯留機(jī)場(chǎng)的時(shí)候提供給您一定的代金券補(bǔ)償，讓你用來購買食物和飲料，如果你需要住宿，他們也可以為你提供酒店和交通。
如果航空公司無法為你安排住宿和食物等服務(wù)，你可以自己安排合理價(jià)格范圍內(nèi)的住宿和食物保留小票，并且向航空公司索要賠償。如果航司拒付，你可以向CAA提起投訴。

哪些情況不符合退款賠償條件？

根據(jù)CAA的說明，如果不是航空公司的錯(cuò)，航班因?yàn)?strong>非航空公司可以控制的因素導(dǎo)致的航班取消則無法獲得賠償。具體不符合條件的因素有如下幾條：

• 機(jī)場(chǎng)或空中交通管制員工罷工

• 極端天氣

• 政治因素

• 突發(fā)飛機(jī)安全問題等

雖然目前的罷工和極端天氣導(dǎo)致的航班取消和延誤不符合退款賠償?shù)囊?/strong>，但是你仍可以采用下面幾種方式來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)將損失降到最低：