春節(jié)后，藥店業(yè)在經(jīng)歷一個多月的搶藥、保供、銷售暴漲之后，逐漸門庭冷落，回落至平常的狀態(tài)。對于未來，機遇與挑戰(zhàn)并存。

機遇是新冠病毒長期化存在，抗疫用藥需求持續(xù)存在，人們對于涉疫產(chǎn)品的儲備會形成習慣，這會帶來整個藥店市場擴容。

然而挑戰(zhàn)更多，市場要消化2022年所囤積的藥品，銷售勢必大受影響；醫(yī)保個賬改革2023年開始實施，居民醫(yī)保的個人賬戶錢少了，人們會更傾向到醫(yī)院看病取藥。加上業(yè)外跨界投入開店、互聯(lián)網(wǎng)藥店加碼開張，整體行業(yè)會更加內(nèi)卷。

這樣的背景下，三年抗疫期所積攢的紅利被整體對沖！正如財經(jīng)作家吳曉波所說，天如果總是不亮，那就摸黑生存！我們要問問，藥店究竟缺什么？這樣方能將經(jīng)驗教訓化為財富，讓未來的路越走越穩(wěn)。

供應(yīng)鏈能力大于商品

三年抗疫，疫情管控措施短時間內(nèi)急劇變化，帶來消費需求驟然巨幅增減。使得藥店的采購、庫存、營運、資金等同步大幅擾動，對藥店的供應(yīng)和服務(wù)能力帶來極大考驗。極限承壓之下，企業(yè)經(jīng)營、管理、組織、資金上的短板暴露無遺。

反思策略：

第一，要對供應(yīng)商梳理分類，精細管理，有基于利潤的合作，也有基于長期穩(wěn)定供應(yīng)的合作。

第二，強調(diào)采購的專業(yè)性和延展性。熱門產(chǎn)品緊缺時可及時尋找可替代產(chǎn)品。

第三，緊急情況下的應(yīng)急管理，特殊時期的戰(zhàn)時調(diào)度，此外，與政府部門緊密配合，贏得政府的資源扶持，在穩(wěn)價保供期殊為關(guān)鍵。

盈利產(chǎn)品大于毛利空間

一味地追求毛利空間，反而損害了與品牌供應(yīng)商的關(guān)系，關(guān)鍵時刻有求不應(yīng)。藥店要提高盈利能力，必須著力開發(fā)自營品種、打造自有品牌。

反思策略：

自營品種的較高利潤不是趁火打劫，而是以高性價比解決患者的健康問題，藥店需要經(jīng)年累月的長期建設(shè)。比如涉疫藥品多是普藥常用藥，緊缺時可實行自營品種替代以及中藥組方替代，以保證供應(yīng)。

創(chuàng)新的營銷模式大于促銷

創(chuàng)新營銷模式比日常的僵化促銷更具有價值。這次抗疫更是涌現(xiàn)了令人耳目一新的營銷方式。

反思策略：

比如依靠政府的力量和支持，通過開設(shè)發(fā)熱藥房和發(fā)熱診室，為藥店積聚了品牌口碑和客流量，未來都將轉(zhuǎn)化為可觀的經(jīng)濟效益。

比如預(yù)售模式。藥店開啟線上預(yù)約業(yè)務(wù)，組織貨源，優(yōu)化了顧客體驗，也使得線上會員在疫情期間大幅增長。

比如“組合包”。其中“防疫包”就是藥店關(guān)聯(lián)銷售的成果體現(xiàn)，未來的“組合包”更要考慮到預(yù)防、治療和康復全流程，也要切實符合使用習慣和藥品消耗頻率，提供的是能持續(xù)獲得顧客認同的整體解決方案。

如何更好的留客

復購是零售業(yè)的基本要求，也是痛點。

反思策略：

雖然藥店“這一個多月掙了一年的錢”，但短期來看，積壓的庫存待消化，春節(jié)后客流回落，凝心聚力?？土鲬?yīng)當是藥店經(jīng)營者第一季度的核心目標。經(jīng)過疫情后，消費者最大的信任還是“重服務(wù)”的線下市場，藥店應(yīng)充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢與專業(yè)價值，真正成為社區(qū)顧客健康的守護者，在后疫情時代重塑藥店的市場價值。

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