1、什么是亞馬遜物流FBA服務(wù)？

FBA全稱為Fulfillment By Amazon，是指賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運營中心之后，由亞馬遜負(fù)責(zé)幫助賣家存儲商品；當(dāng)商品售出后，由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)，幫助賣家節(jié)省人力、物力和財力。

2、為什么亞馬遜欠99%賣家的錢？

亞馬遜在全球自建的智能化運營中心已經(jīng)超過140個，全球貨物流動量多大4億多。面對如此龐大的貨物分流系統(tǒng)，據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜的出錯率在1% ~ 1.25%，而因為亞馬遜失誤帶來的損失至少占到了賣家銷售額的 1%~3%。

3、退款服務(wù)提供給電商企業(yè)的收益：

退款金額占電商企業(yè)年銷售凈利潤的10%~30%

退款金額占電商企業(yè)年銷售額的0.5%~3%.

為電商企業(yè)追訴過去18個戶的數(shù)據(jù)，取回屬于商家的利潤。

4、退款服務(wù)的場景展現(xiàn)：

1）超過30天，在亞馬遜倉庫丟失或損壞的庫存；

2）超過30天，亞馬遜合作的物流公司在運輸途中將商品損壞；

3）未經(jīng)賣家允許，亞馬遜銷毀的商品；

4）商品的賠償金額不符合商品實際價值；

5）亞馬遜實際賠償?shù)纳唐窋?shù)量少于應(yīng)賠數(shù)量；

6）亞馬遜買家收到退款后，在退款后的45天內(nèi)沒有將商品退回；

7）亞馬遜買家收到換貨商品后，沒有在45天內(nèi)將原商品退回；

8）亞馬遜客服退款的金額高于商品銷售金額；

9）入倉貨件接收數(shù)量比賣家實際發(fā)貨數(shù)少；

10）買家換貨時間超過30天，亞馬遜沒有給予35%的重新入倉費;

11）買家換貨，但亞馬遜卻退款給買家并發(fā)貨；

12）亞馬遜發(fā)貨時，配送商品多于買家實際購買的商品；

13）因為尺寸和重量錯誤而多收的物流費；

14）因為尺寸和重量錯誤而多收的倉儲費；

15）因為尺寸和重量錯誤而多收的合倉費；

16）因為入庫時間錯誤，亞馬遜超額收取倉庫儲存費；

17）未正確歸類商品，亞馬遜收取類目費錯誤；

18）亞馬遜從賣家訂單退款中拿出部分金額安撫買家，而未賠償 給賣家；

19）買家信用卡騙貨行為；

20）退貨訂單顯示已退回倉庫，但實際上沒有退回。

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