2023廣州建博會：鴻雁總裁王米成詳解全屋智能的發(fā)展脈絡(luò)
全屋智能落地的模式有很多，但鴻雁依托其智能面板優(yōu)勢，逐漸探索出一條屬于鴻雁的全屋智能發(fā)展路徑和商業(yè)模式。
鴻雁本屆建博會有什么亮點(diǎn)產(chǎn)品？
在智能門鎖領(lǐng)域，鴻雁的產(chǎn)品系列非常完整?，F(xiàn)在已經(jīng)有七八個系列的智能門鎖產(chǎn)品，從普通密碼鎖、指紋鎖到高端的人臉識別、指靜脈等系列，幾乎涵蓋了所有需求。
在智能面板方面，除了推出了四寸屏之外，鴻雁還推出了兩個新系列的面板產(chǎn)品：Hero系列和Zero系列。這兩個系列面向不同的消費(fèi)群體，一個是消費(fèi)能力較強(qiáng)的中產(chǎn)階級，另一個則迎合了年輕人喜歡炫酷功能的需求。這兩個系列的面板產(chǎn)品都得到了廣泛好評，說明鴻雁在智能面板領(lǐng)域有著明顯的優(yōu)勢。
全屋智能未來趨勢如何？
第二個趨勢是，全屋智能將與物業(yè)和社區(qū)聯(lián)動，特別在康養(yǎng)和適老化改造方面將成為發(fā)展的趨勢。國家政策層面對此大力支持，許多商業(yè)機(jī)構(gòu)也在推動。全屋智能需要從家庭走出來，走向社會。
第三個趨勢是，在商業(yè)和辦公場所方面也有很大的機(jī)會，比如智慧公租房。雖然公租房提供的是居住場所，但從管理角度來看，安全是核心需求，包括出入口的人員安全和消防安全。其次是節(jié)能低碳需求，如通過智能控制實(shí)現(xiàn)的智慧電力管理，避免水電浪費(fèi)等。如何看待全屋定制跟全屋智能融合的趨勢？
在本次建博會上，我們看到了全屋定制跟智能家居融合的趨勢，針對這一現(xiàn)象，王米成認(rèn)為，整個泛家居領(lǐng)域都存在智能化的需求，無論是房地產(chǎn)開發(fā)商、電工行業(yè)還是照明行業(yè)，與電有關(guān)的品類逐漸實(shí)現(xiàn)了智能化?，F(xiàn)在，一些家具如櫥柜、衣柜、書柜和沙發(fā)也開始智能化，以更好地利用空間和提供便捷的生活方式。
從物聯(lián)網(wǎng)的角度來看，從單品向場景和在線化的發(fā)展是一個趨勢。無論是從信息獲取的便利性還是操作的便捷性來看，用戶對整個泛家居領(lǐng)域都存在這種需求。
從企業(yè)的角度來看，這也是一個難得的商機(jī)。對于泛家居行業(yè)中的每個企業(yè)來說，融入并形成一個生態(tài)系統(tǒng)是一次機(jī)會，否則它們將變成智能孤島。
目前，中國已經(jīng)從增量市場逐漸轉(zhuǎn)向存量市場，整個泛家居行業(yè)也將面臨洗牌。從國外的經(jīng)驗(yàn)來看，國外每個細(xì)分領(lǐng)域的品牌數(shù)量有限，而中國每個細(xì)分行業(yè)都有幾十甚至上百個品牌，未來將面臨優(yōu)勝劣汰。
此外，技術(shù)也將經(jīng)歷洗牌。從萬物互聯(lián)的角度來看，平臺企業(yè)連接各個細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍品牌和優(yōu)秀品牌，它們將幫助用戶進(jìn)行產(chǎn)品選擇，并改變企業(yè)的宣傳推廣路徑、營銷策略和用戶策略制定。這對企業(yè)來說將帶來新的挑戰(zhàn)。在萬物互聯(lián)的發(fā)展下，從平臺和系統(tǒng)層面來看，平臺企業(yè)在選擇品牌方面將成為一個重要的發(fā)展趨勢。整個行業(yè)的變革可能超出我們的想象，一些品牌可能會迅速崛起。ChatGPT和大模型對全屋智能未來發(fā)展有什么影響？
在談到ChatGPT對智能家居的影響，王米成認(rèn)為，萬物互聯(lián)涉及兩個層面：物理層面是人與物的連接，即交互。在物理層面，物與物之間的產(chǎn)品和設(shè)備端的連接已經(jīng)得到了較好的發(fā)展。而在人與物的連接層面，由于人類具有意識和思想以及各種主觀需求，因此利用人工智能（AI）可以提升交互的效率和質(zhì)量。ChatGPT可能在這個過程中發(fā)揮作用。例如，當(dāng)人們需要與設(shè)備進(jìn)行交互時，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或功能不清楚時，可以向ChatGPT咨詢。比如，當(dāng)藍(lán)牙斷網(wǎng)時，可以詢問ChatGPT可能引起的原因，它可能會進(jìn)行分析并快速幫助您排除故障。
另外一個層面是智能家居的屏幕化趨勢越來越明顯，ChatGPT在資訊獲取方面將為用戶提供便利，并改善不同載體之間的聯(lián)動體驗(yàn)。在這些方面，ChatGPT可能發(fā)揮重要作用，但主要還是發(fā)生在人與設(shè)備的直接交互。對于設(shè)備作為終端和載體，我們可以思考如何與ChatGPT進(jìn)行交互和聯(lián)動。目前，我們的智能家居交互大部分發(fā)生在手機(jī)端，但有了ChatGPT之后，一些交互是否可以轉(zhuǎn)移到更便捷的硬件端或觸手可及的地方。
此外，在服務(wù)方面，ChatGPT能夠幫助智能家居解決一些服務(wù)問題，提升服務(wù)效率和體驗(yàn)。例如設(shè)備安裝、調(diào)試以及應(yīng)用過程中的問題判斷、故障排除和售后支持，都可以通過ChatGPT來提升用戶體驗(yàn)。
王米成透露，鴻雁目前也在ChatGPT方面做研發(fā)，未來，從軟硬件交互到售后服務(wù)，通過ChatGPT與大模型的協(xié)同，鴻雁的產(chǎn)品與交互體驗(yàn)會更絲滑。鴻雁2023年下半年有什么戰(zhàn)略規(guī)劃？
第一個方面是數(shù)字化。鴻雁在數(shù)字化方面有兩個主要重點(diǎn)：數(shù)字商業(yè)和新零售。在數(shù)字商業(yè)方面，鴻雁希望通過展示其在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)方面的專業(yè)能力，特別是在智能家居的三大關(guān)鍵領(lǐng)域：門鎖、面板和照明方面，協(xié)助合作伙伴落地。其次，鴻雁今年主要關(guān)注的是新零售模式，即如何將線上交互和線下體驗(yàn)結(jié)合起來，鴻雁的線下門店布局有“館”、“店”、“站”的概念。鴻雁計劃在中心城市和大城市建設(shè)體驗(yàn)館，面積約為300-500平方米；而在地級市則推動體驗(yàn)店的建設(shè)，面積約為100平方米左右。此外，鴻雁還計劃推動3-5平方米和十幾個平方米的體驗(yàn)站的建設(shè)。鴻雁計劃在今年建立5000家線下門店，其中大部分是體驗(yàn)站，還包括幾百家體驗(yàn)館和旗艦店。在線上方面，鴻雁計劃建立幾個平臺，其中之一是元宇宙展廳，將鴻雁的產(chǎn)品展示在線上元宇宙展廳進(jìn)行展示，包括在線交付等功能。
第二個方面是鴻雁商城，作為O2O業(yè)務(wù)的核心，鴻雁商城將鏈接C端消費(fèi)者和B端經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)線上線下整體商業(yè)邏輯的一體化。
第三個方面是面向2B客戶的服務(wù)平臺。鴻雁推出了輕設(shè)計、輕安裝和輕服務(wù)的三輕平臺。在輕設(shè)計方面，鴻雁與酷家樂合作，提供在線多戶型設(shè)計方案，包括5分鐘可生成的戶型模板、產(chǎn)品清單和方案。在輕安裝方面，通過鴻雁客+APP，施工現(xiàn)場無需設(shè)備單個入網(wǎng)調(diào)試，支持批量同步入網(wǎng)和自動化部署，入網(wǎng)調(diào)試時間僅為5分鐘。在輕服務(wù)方面，鴻雁智+APP提供詳盡的材料信息，讓小白用戶也能輕松上手。
王米成認(rèn)為，新零售和智能家居不應(yīng)該被定位為少數(shù)人擁有的高端產(chǎn)品，而是要走進(jìn)尋常百姓家庭，讓普通老百姓都能夠負(fù)擔(dān)得起、使用得了的智能家居產(chǎn)品。
王米成認(rèn)為，傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢的發(fā)展需求，鴻雁致力于打造數(shù)字化賦能下的新零售模式。在這種模式下，鴻雁通過數(shù)字化賦能，為實(shí)體門店提供智能化業(yè)務(wù)，充分利用其現(xiàn)有的門店、技術(shù)、用戶和配送服務(wù)體系，在不增加過多投入成本的前提下，協(xié)助實(shí)體店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，解決實(shí)體店的生存和發(fā)展問題。通過這種模式，實(shí)體店只需拿出3-5平方米的展示空間，投資三五千元，無需擔(dān)心庫存壓力，就能建立數(shù)字化與實(shí)體相結(jié)合的智能家居展廳，大幅提升傳統(tǒng)門店的盈利能力。
此外，在內(nèi)容營銷方面，王米成還透露，鴻雁今年還計劃加大對抖音、視頻號等流量平臺的投入，全面提升實(shí)體店的線上營銷和獲客能力，解決線下流量不足和獲客成本高的問題。王米成透露，鴻雁今年618期間的銷售業(yè)績增長超過50%，上半年線上渠道銷售整體增幅超過40%。這也是鴻雁數(shù)字化營銷踐行的成果。接下來，鴻雁計劃將這種經(jīng)驗(yàn)和模式復(fù)制到全國各地的加盟門店，讓數(shù)字化真正惠及合作伙伴和消費(fèi)者。
