用心服務·贏得信賴
- 聆聽她的十年責任心聲 -
“拒絕千篇一律的美
方寸之間考究
量身定制專屬的個性美”
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——美萊集團廈門分院客戶咨詢中心
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 副總監(jiān)：方麗萍

專業(yè)醫(yī)美 品質美萊

美麗，只應定制，不可復制

“十年間客戶變化挺大的，十年前客戶可能只知道“我有某個方面的問題想要改變”，怎么改，改成怎樣，多數(shù)都是聽醫(yī)生的安排，而如今客戶自我認知更高，Z業(yè)度更強，會提前做好功課，會向我們清晰明確的提出想要變成什么什么樣?！?/p>

“尤其是在對“美”的定義上，客戶的關注點從重要點，關注問題的調整到如今更加注重整體的協(xié)調，不再單純的想要復制別人，而是基于個人的實際情況和基礎條件來要求我們，在定制化的前提下，給出Z業(yè)技術意見，這實質上是大眾審美要求的不斷提高。其次，從客戶年齡層上來說，跨度也更大了，尤其是在皮膚類、K衰類項目上，逐漸年Q化，也呈現(xiàn)出大眾對于醫(yī)美的接受度越來越高了。”

專業(yè)醫(yī)美 ?品質美萊

十年，始終堅持以“客戶為中心”

“與其說是客戶在變化，不如說是客戶的需求在變化，這十年里我們內部也在持續(xù)學習，不管是審美評估，還是Z業(yè)建議，或是在客戶狀態(tài)的互動維護方面，我們的團隊也在不斷精進，做好客戶服務的同時，也在加強自身的能力建設?！?/p>

“當然這主要也來源于醫(yī)院的支持，正是因為美萊集團廈門美萊有這樣的實力，給予我們這樣的資源和平臺，為我們解決后顧之憂，我們才能夠心無旁騖的專注于客戶服務，無論市場怎么變，我們服務的宗旨始終不變——“以客戶為中心”真誠服務每一位客戶?！?/p>

專業(yè)醫(yī)美 ?品質美萊

好品質·不怕比·放心美

“比價在哪里都會比價，這是客戶的基本權利，我們歡迎客戶通過各種渠道充分了解后進行的比較，只有經過比較，客戶才會更加放心地選擇美萊，選擇我們的方案，選擇我們的方案產品，也是選擇我們的服務?！?br>“價值是價格的基礎，價格只是價值的表現(xiàn)形式，我們的定價是基于市場，始于產品，終于品質，經得起市場的檢驗和客戶的比較的，這也是我們廈門美萊價格誠信的底氣，優(yōu)質的服務，更是我們誠信經營的擔當。我相信，在客戶真正感受到產品服務的價值時，一切終將值得?！?/p>

專業(yè)醫(yī)美 ?品質美萊

因為十年嚴選，所以值得托付

“我們有很多客戶都跟隨美萊十年了，其中有一位女性客戶也是跟了我們十年了，她十年前還是一個初入職場的職業(yè)女性，如今已經成為了職場精英，但是這十年間她的外形和狀態(tài)越來越好，越來越年輕。她很自律，對蛻變的結果和要求也非常高，她可以說就是我們廈門美萊眾多客戶的一個縮影，他們個人在成長，我們美萊也在陪伴他們的成長，為他們保駕護航。”

“這樣的客戶也在改變我，治愈我，我喜歡與他們交流，我們的客戶年齡段跨度大從十八歲到三四十歲，五六十、七八十的都有。與每個人的溝通都在增加我自己的閱歷，拓寬了我人生的寬度，讓我可以從不同的視角看問題，也把自己帶入到客戶的角度，不僅感受他們的狀態(tài)，也在反哺自己的人生，我與他們共同成長?！?/p>

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十年以來，方總監(jiān)真誠聆聽

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