環(huán)境變了，邏輯變了，每個(gè)企業(yè)都不得不考慮如何討好客戶的問題。

從風(fēng)光無限的房地產(chǎn)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)大廠，到小公司，小飯館，各行各業(yè)，大家不得不面臨并接受一個(gè)事實(shí)，那就是身處動(dòng)蕩，未來充滿了不確定性。

在過去二十來年中，房地產(chǎn)為什么那么火爆？互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為什么讓年輕人向往？主要就是因?yàn)槿藗冎饾u形成了一個(gè)廣泛的共識(shí)，那就是這兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展會(huì)越來越好。

雷軍說，站在風(fēng)口上，豬都能飛起來。其實(shí)“風(fēng)口”是機(jī)遇，也是共識(shí)。但現(xiàn)在人們的共識(shí)已經(jīng)變了，當(dāng)人們開始懷疑“房子會(huì)一直漲”這種話的時(shí)候，房地產(chǎn)就很難像以前那樣賺錢了。

因此現(xiàn)在企業(yè)首先要追求的就是賺錢，畢竟只有賺錢后才能活下去，然后才能去“改變世界”。

如今，改變世界的夢(mèng)想究竟能不能實(shí)現(xiàn)呢？很多創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)顧不上去想這個(gè)問題了，他們只想著怎么賺到錢的問題。

錢從何來？

華為說“以客戶為中心”，阿里巴巴說“客戶第一”，它們把答案都說明白了，企業(yè)要賺錢，只能是從客戶那里想辦法。

商業(yè)的本質(zhì)是交易，大家都最在意自己的腰包，客戶不會(huì)無緣無故地給你錢，因此你要通過產(chǎn)品和服務(wù)去贏得客戶的認(rèn)同和支持。

所以，不管大企業(yè)還是小公司，大家都必須千方百計(jì)地討好客戶，感動(dòng)客戶，讓客戶愿意讓你賺錢。

為客戶創(chuàng)造價(jià)值是所有企業(yè)的王道，客戶才是企業(yè)存在的唯一理由。而在想著討好客戶之前，我們必須要考慮怎么降低成本的問題。

畢竟，客戶不會(huì)為你的高成本買單。

在賺錢容易的時(shí)候，不少企業(yè)都不關(guān)心產(chǎn)品的品質(zhì)，他們寧愿把錢和心思花費(fèi)在如何宣傳，如何鼓動(dòng)客戶上。

當(dāng)潮水沒有消退，大家盡可以沉浸在繁榮中，花錢大手大腳，展示自己的豪放、風(fēng)光和成功。

但經(jīng)過這兩三年的現(xiàn)實(shí)教育，想必很多人都清醒過來了，一些人也知道自己有幾斤幾兩了，他們終于明白錢不是大風(fēng)刮來的，而是靠腳踏實(shí)地辛苦賺來的。

2022年-2023年，希望創(chuàng)業(yè)者記住一句話：窮日子窮過，一定要量入為出！

人多未必會(huì)力量大，所以人員可以優(yōu)化；不該做的事就應(yīng)該不做，所以要戰(zhàn)略收縮。簡單說就是降本增效，精打細(xì)算，學(xué)會(huì)過苦日子。

在歷史上，老百姓都知道提前為苦日子做準(zhǔn)備，他們會(huì)儲(chǔ)備糧食和咸菜，以保證家里人能熬過去。而在企業(yè)界，能夠具備憂患意識(shí)，居安思危的企業(yè)界好像并不多。

“只有讓你的企業(yè)活得足夠長，你才能等到柳暗花明的那一天”，吉姆·柯林斯在研究中發(fā)現(xiàn)，卓越企業(yè)大多有極高的建設(shè)性的焦慮，“你在暴風(fēng)雨來臨前所做的事情決定了你在暴風(fēng)雨來臨時(shí)的表現(xiàn)。那些有充分的具建設(shè)性焦慮的人不會(huì)等到自己被暴風(fēng)雨困在高峰絕頂時(shí)才想起準(zhǔn)備額外的氧氣瓶?！?/p>

一個(gè)企業(yè)是卓越還是平庸，要通過環(huán)境和行業(yè)的“繁榮-衰落-再次繁榮”的周期來評(píng)判。如果一個(gè)企業(yè)只能活在繁榮時(shí)期，那無論它看起來有多風(fēng)光，也掩蓋不了平庸的本質(zhì)。

如果創(chuàng)業(yè)者過分追求自我的“成功”，妄想做大規(guī)模，一步登天，那他就會(huì)拿別人的錢和員工的寶貴時(shí)間去賭，僥幸成功了，是他的功勞最大，如果失敗了（難免的事），那代價(jià)都是別人的。

所以，創(chuàng)業(yè)者不能以自我為中心，而應(yīng)該以客戶為中心，當(dāng)你知道要為別人負(fù)責(zé)的時(shí)候，你才會(huì)有所敬畏。

我們知道一個(gè)詞叫苦心經(jīng)營，比如華為創(chuàng)業(yè)前一二十年，任正非就是專心致志撲在公司的經(jīng)營管理上，想著如何降低損耗，提高效益，使用人才，促進(jìn)發(fā)展。經(jīng)過二十多年的苦心經(jīng)營，華為才算是具備了有很強(qiáng)競爭力的組織能力。

當(dāng)然，節(jié)衣縮食不意味著一味地?fù)搁T，比如在核心的戰(zhàn)略點(diǎn)上，在核心業(yè)務(wù)上，還是要加大人力和財(cái)力的投入的。缺錢還能搞定原來花很多錢都沒有搞定的事，才算是本事。

燒不死的鳥是鳳凰，相信創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過“冬天”的磨礪，會(huì)變得更強(qiáng)，更有競爭力。最后，大家繼續(xù)努力吧，只有通過“努力提高自己”的這種確定性，才能對(duì)付外界出現(xiàn)的種種不確定性，才能贏得未來。