高層管理者的項(xiàng)目管理

課程背景：

項(xiàng)目對(duì)組織至關(guān)重要。只有基于成功交付的項(xiàng)目，組織才能持續(xù)為客戶(hù)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。

為什么項(xiàng)目總是超出預(yù)算、落后于進(jìn)度計(jì)劃？為什么項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的交付成果不滿(mǎn)意？對(duì)一些高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的研究表明，項(xiàng)目失敗有些共同原因，如：缺乏高級(jí)管理人員對(duì)項(xiàng)目的明確的主權(quán)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力，缺少相關(guān)方的有效參與，缺少有效果和有效率的項(xiàng)目決策。這些都與組織的“項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)”密切相關(guān)，而高層管理者和職能部門(mén)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理和治理的了解有助于組織建立高效的項(xiàng)目管理體系。

本課程在項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域的基礎(chǔ)之上，幫助高層管理者熟悉項(xiàng)目管理工作，在組織內(nèi)建立有效的項(xiàng)目治理框架、支持團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目管理實(shí)踐和探索，從而提升項(xiàng)目成功率。

課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、職能部門(mén)經(jīng)理

課程收益：

● 掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理體系的思維、方法和流程

● 明確高層管理者在項(xiàng)目管理中的角色

● 能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理工具對(duì)管理工作進(jìn)行系統(tǒng)思考和控制

● 使企業(yè)和高層管理者能從戰(zhàn)略角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審和選擇

● 掌握有效項(xiàng)目治理的四大原則

● 掌握通用的項(xiàng)目治理模型，規(guī)劃符合組織和項(xiàng)目需要的項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

● 掌握整合項(xiàng)目交付框架

課程大綱

導(dǎo)入：武漢“火神山醫(yī)院”建設(shè)的啟示

第一講：圍繞戰(zhàn)略選擇項(xiàng)目

一、組織發(fā)展三駕馬車(chē)

討論：企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營(yíng)？

1. 戰(zhàn)略

2. 運(yùn)營(yíng)

3. 項(xiàng)目

討論：在您的企業(yè)里，這三者是如何相互支撐的？

二、項(xiàng)目選擇三個(gè)層次

1. 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集與項(xiàng)目

2. 建立項(xiàng)目組合戰(zhàn)略

3. 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序

案例：項(xiàng)目分配矩陣與強(qiáng)制排名模型、結(jié)合人力資源的綜合模型

三、項(xiàng)目選擇的系統(tǒng)思考

1. 多角度、系統(tǒng)化考慮結(jié)果

案例：為車(chē)主發(fā)送實(shí)時(shí)車(chē)位通知

2. 綜合考慮財(cái)務(wù)指標(biāo)

第二講：創(chuàng)建項(xiàng)目運(yùn)作環(huán)境

一、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)

1. 職能型、項(xiàng)目型、矩陣型組織

討論：在矩陣型組織中，職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)？

討論：在矩陣型組織中，如何有效處理團(tuán)隊(duì)成員雙重匯報(bào)的問(wèn)題？

2. 組件團(tuán)隊(duì)與特性團(tuán)隊(duì)

二、創(chuàng)建積極的事業(yè)環(huán)境因素

1. 制度環(huán)境

2. 資源環(huán)境

3. 文化環(huán)境

演練：情境領(lǐng)導(dǎo)、仆人式領(lǐng)導(dǎo)

三、注重組織過(guò)程資產(chǎn)的積累

1. 項(xiàng)目回顧會(huì)

2. 項(xiàng)目后評(píng)估

討論：您的組織或團(tuán)隊(duì)如何積累過(guò)程資產(chǎn)？

四、理解項(xiàng)目的成功與失敗

1. 競(jìng)爭(zhēng)性制約因素

2. 價(jià)值驅(qū)動(dòng)型項(xiàng)目管理

3. 度量指標(biāo)與儀表板

第三講：項(xiàng)目管理知識(shí)體系

一、項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)要素框架

1. 項(xiàng)目生命周期

2. 五大過(guò)程組（預(yù)測(cè)型與敏捷型）

3. 十大知識(shí)領(lǐng)域

討論：您的組織內(nèi)典型項(xiàng)目是哪種類(lèi)型的生命周期？

二、項(xiàng)目相關(guān)方管理

1. 識(shí)別——利益和興趣

2. 分類(lèi)管理、區(qū)別對(duì)待

3. 認(rèn)真管理相關(guān)方登記冊(cè)

案例：難纏的機(jī)房班長(zhǎng)

三、項(xiàng)目整合管理

1. 高層次把握項(xiàng)目——愿景使命

2. 名正言順與共識(shí)——項(xiàng)目章程

3. 理解計(jì)劃與變更——有序接納

案例：利用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，而不是智力

四、項(xiàng)目范圍管理

1. 區(qū)分產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍

2. 千方百計(jì)理解客戶(hù)需求

1）QFD矩陣

2）卡洛模型

3）MoSCoW方法

3. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——WBS

4. 需求排序：相對(duì)優(yōu)先，強(qiáng)制排名

演練：頭腦風(fēng)暴理解項(xiàng)目需求并創(chuàng)建WBS

五、項(xiàng)目進(jìn)度管理

1. 定義活動(dòng)和里程碑

2. 合理安排工序，優(yōu)化工作效率

3. 確定可用資源再做時(shí)間估算

4. 關(guān)鍵路徑很關(guān)鍵

演練：優(yōu)化和縮短項(xiàng)目工期

六、項(xiàng)目成本管理

1. 成本估算精度

2. 成本類(lèi)型

3. 成本儲(chǔ)備

4. 制定項(xiàng)目預(yù)算

5. 掙值法評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度與成本

七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要找對(duì)目標(biāo)

2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，看概率影響

3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，要翔實(shí)落地

演練：團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)

八、項(xiàng)目質(zhì)量管理

1. 善用企業(yè)質(zhì)量體系

2. 善用項(xiàng)目階段評(píng)審

3. 落實(shí)持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃

九、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理

1. 培養(yǎng)非正式權(quán)力

2. 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

3. 分享責(zé)任促進(jìn)團(tuán)隊(duì)全力以赴

4. 把快樂(lè)轉(zhuǎn)化成高績(jī)效

討論：如何培養(yǎng)自組織團(tuán)隊(duì)？

十、項(xiàng)目溝通管理

1. 溝通也需要規(guī)劃

2. 走下推斷之梯

3. 透明溝通處理團(tuán)隊(duì)沖突

演練：尋找可視化項(xiàng)目管理做法

第四講：建立項(xiàng)目治理框架

一、有效項(xiàng)目治理的原則

1. 關(guān)鍵概念：終責(zé)

2. 四大原則

1）為項(xiàng)目成功確定唯一的終責(zé)點(diǎn)

2）服務(wù)交付主權(quán)決定項(xiàng)目主權(quán)

3）確保相關(guān)方管理與項(xiàng)目決策活動(dòng)相分離

4）確保項(xiàng)目治理與組織治理相分離

案例：某基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的項(xiàng)目治理結(jié)構(gòu)

二、有效項(xiàng)目治理的模型和角色

1. 關(guān)鍵相關(guān)方和項(xiàng)目委員會(huì)

2. 投資決策小組

3. 考慮其他相關(guān)方的需求

案例：電力全面零售競(jìng)爭(zhēng)

討論：按需調(diào)整項(xiàng)目治理模型

三、建立整合的項(xiàng)目交付框架

案例：華為產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理