再來一瓶活動錯漏百出,是數(shù)字化能力不足,還是業(yè)務場景考慮不全
引言:
借數(shù)字化能力“煥新”的再來一瓶重回大眾視野,其中不乏頭部酒企洋河或是地方名酒九江雙蒸等品牌商擁護。在品牌商開展的再來一瓶活動中,都具備一個共性:圍繞終端門店。作為活動中心的終端門店,到底有多重要?
一、品牌商活動離不開終端
目前,市面上已經(jīng)有眾多酒企開展了再來一瓶營銷活動,如洋河天之藍、古井貢酒、九江雙蒸等。
品牌商通過讓消費者到店的方式核銷、領取獎品,從流程來看是更為復雜了,并且在活動實際開展過程中會出現(xiàn)終端門店不配合,導致消費者無法兌獎,認為品牌商虛假宣傳等問題。這些問題,將會讓品牌商形象在消費者心中大打折扣。

(古井貢酒的用戶反映問題)
我們不禁思考:消費者中獎之后直接填寫個人信息,品牌商線上發(fā)獎,郵寄給消費者不是更快捷嗎?若直接將獎品郵寄給消費者,既能降低活動覆蓋到終端的時間、費用等成本,又能避免出現(xiàn)終端不配合的情況。
但現(xiàn)實情況是不允許的,線下終端對品牌商來說太重要了!
二、品牌商為什么離不開終端?
我國大部分酒企依賴傳統(tǒng)深度分銷的模式進行產(chǎn)品售賣、促銷活動推廣,且數(shù)據(jù)顯示傳統(tǒng)酒企的主營收依然在線下渠道。線下煙酒店為何如此重要?主要從2個方面分析:
一是對消費者來說,煙酒店品類更齊全,能有效減少選品的時間消耗;且煙酒店能提供一定的折扣,產(chǎn)品也相對保真。
二是對品牌商來說,煙酒店可以高效覆蓋到更多群體,比如企業(yè)等事業(yè)單位群體;且煙酒店與消費者的聯(lián)系更緊密,客情好,動銷力也能相對提升。
由此可見,傳統(tǒng)的線下銷售渠道仍占據(jù)主流,它依然扮演著承上啟下,傳輸及窗口的重要角色,擁有絕對的渠道掌控力。

那么對于再來一瓶活動,讓消費者到店領取,品牌商能通過客流、核銷返利等提高門店老板的配合活動的積極性,從而借終端助推活動曝光。而品牌商繞過終端,不但無法借助終端去曝光活動,還有可能引起終端不滿,喪失對品牌商的信心。可以說,營銷活動圍繞終端、讓消費者到店,具備很強的必要性。
但是,依賴終端門店為消費者核銷也存在一定的危機。在眾多實際案例中可以看到,即便大多都借助了數(shù)字化工具加以改善,彌補以往再來一瓶活動存在數(shù)據(jù)造假、核銷麻煩等不足;但問題依然接踵而至。
大致表現(xiàn)為:部分終端核銷的主動性不高、或者是門店表示業(yè)務員沒有通知,用戶不知道去哪些門店兌獎等...以上問題出現(xiàn),歸根結底是品牌商沒有做好終端教育,導致消費者核銷過程出現(xiàn)阻礙。
三、問題根治,在于細節(jié)
1、邏輯合理,活動才可執(zhí)行
要讓活動可執(zhí)行,品牌商首先要確?;顒颖旧淼倪壿嫼侠怼1热?,要讓中獎消費者知道哪些門店可以兌獎,前期要怎么連接這些門店進而確?;顒禹樌M行...
米多的N元換購活動,關注消費者、門店核銷等環(huán)節(jié)中的每一個細節(jié):中獎消費者將獲得一個核銷碼。點擊核銷碼下方“附近門店”的提示,消費者即可選擇距離最近的指定門店并到店讓門店老板掃碼核銷。老板為消費者掃碼確認后,消費者支付N元即可享受再來一瓶。

若消費者不是即刻兌獎,可在兌獎前到品牌商的會員小程序中再次找到核銷碼,到店出示核銷。為了優(yōu)化消費者、門店老板的核銷體驗,米多大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)支持批量核銷,消費者可自由選擇核銷數(shù)量。
2、提前確定終端利益,活動才有說服力
每個終端都會賣上千個品牌商的產(chǎn)品,要讓自己具備核心競爭力,品牌商必須將明確的利益展示給終端老板,否則一切免談。
再來一瓶活動不可避免地增加了門店老板的工作量,比如給用戶掃碼核銷;品牌商可在老板核銷這一過程中適當增設利益去提高老板的積極性。舉個例子,門店老板每次核銷,都能獲得隨機的現(xiàn)金返利;又或是提升獎池吸引力,指定門店老板核銷到一定的數(shù)量,即可獲得大獎。通過靈活多變的利益驅(qū)動,能有效提升門店老板的配合度。
為了滿足品牌商的不同需求,米多推出了包括紅包、積分、產(chǎn)品補貨等針對門店老板的獎勵。若您想詳細了解米多N元換購活動中更多激勵方式,可添加文末舒紫花的企業(yè)微信進一步咨詢~
利益是基本,為門店老板提供配套的技術支撐也十分必要。一是大部分線下門店老板會因為操作繁瑣不配合活動,為其提供更便利的核銷方式更能推動他們參與;二是讓門店老板的工作在自己的系統(tǒng)下完成,后續(xù)品牌商可追蹤數(shù)據(jù),并在系統(tǒng)上完成報銷確認等工作。在米多的技術支撐下,品牌商能構建與各終端門店的大規(guī)模連接,以小程序為載體,讓門店老板在品牌商的小程序內(nèi)完成核銷等工作,最大化滿足門店老板的需求。
3、保證活動大范圍覆蓋,關鍵在業(yè)務員
當活動的流程設置相當成熟、終端環(huán)節(jié)相對完善了,下一步就是讓活動覆蓋到各終端門店,讓活動快速曝光,吸引消費者參與。負責門店日常補貨、回訪等工作的業(yè)務員發(fā)揮關鍵作用。
但是,有一個常見的錯誤是品牌商會以數(shù)據(jù)指標去推動業(yè)務員完成工作;業(yè)務員本身背負著過高的指標,一旦有新任務,達成考核目標就愈發(fā)困難,要是沒完成還要接受懲罰。
這樣一來,業(yè)務員為了完成指標,草草了事,導致活動沒有真正覆蓋到終端,進而產(chǎn)生門店老板粗略地了解活動、不知道怎么給消費者核銷等問題。
因此,品牌商應抓住業(yè)務員這個“源頭”,適當給予激勵。就像再來一瓶的活動要門店老板配合核銷,前提是門店老板用上品牌商的系統(tǒng),并產(chǎn)生在線連接。在業(yè)務員鋪活動時,就要溝通好細節(jié),并邀請老板注冊為品牌商旗下的商戶,并現(xiàn)場指導小程序核銷用法、功能等。業(yè)務員每邀請一個門店老板注冊成功,就能解鎖返利;通過一些即時性獎勵提升業(yè)務員的積極性,品牌商能有效保證活動及時覆蓋到各終端門店。
再者,品牌商搭建一套連接業(yè)務員、終端門店的線上體系,能完善內(nèi)部溝通、連接的方式及效率。比如,門店核銷了多少數(shù)量的產(chǎn)品,品牌商就要及時補貨。通過線上連接體系,業(yè)務員則能在系統(tǒng)上快速知曉不同門店的補貨數(shù)量,并掃描門店的店鋪碼進行報銷、補貨確認。顯而易見的是,在數(shù)字化的支撐下,業(yè)務員得以快速連接多個終端,高效、精準地完成品牌商傳達的任務。

若需要進一步了解米多系統(tǒng)的操作模式,可添加文末舒紫花的企微咨詢。
四、案例解讀——九江雙蒸的再來一瓶
九江雙蒸是廣東米酒市場王者,通過不斷深耕一物一碼為主的營銷數(shù)字化,其已經(jīng)培養(yǎng)了眾多忠實的消費者以及粘性強的上萬家終端門店。
九江雙蒸在掃碼贏999元的活動基礎上增設了“加3元再來一瓶”活動,通過蓋碼連接消費者,獲取消費者原生、交易等數(shù)據(jù);再以一物一碼為核心,讓消費者到店,老板掃碼核銷,以此,門店老板每為消費者掃碼核銷一次,數(shù)據(jù)都將通過品牌商針對門店老板搭建的小程序中沉淀、反饋。消費者數(shù)據(jù)、終端數(shù)據(jù)都掌握在品牌商手里,以數(shù)據(jù)為依據(jù),品牌商就能及時、有效調(diào)整針對消費者或者終端的營銷策略。

九江雙蒸的再來一瓶活動以bC聯(lián)動模式為核心,以一物一碼為繩索,將終端利益直接與消費者掃碼行為掛鉤。在大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng)的支撐下,活動已經(jīng)覆蓋到了廣東以外的地區(qū),如江西、河南等,詳情請參考《廣東幾乎每一家終端小店都有它!這個酒企是怎么做到的?》。
米多服務的客戶中,順德酒廠以20元換購活動觸達、連接了百萬名消費者以及終端門店。在活動期間,米多提供一站式服務,在前期終端門店教育、活動期間的技術、服務提供全面支撐。

實際上,越來越多的酒企正邁向數(shù)字化,也開始借助數(shù)字化能力去完善再來一瓶活動,這是好的現(xiàn)象;只是在活動執(zhí)行的過程中,我們?nèi)阅馨l(fā)現(xiàn)活動存在一定的弊端。是酒企的數(shù)字化能力不足嗎?這也未必,影響活動的因素是多樣的,而關鍵是酒企要在數(shù)字化能力支撐下,也要考慮業(yè)務場景,考慮不同角色有什么要特別注意的地方。我們只能不斷發(fā)現(xiàn)問題,思考并解決問題。
關于米多
米多成立于2014年,主營大數(shù)據(jù)引擎系統(tǒng),擁有三大核心產(chǎn)品“一物一碼、社交云店、CDP”,致力于以EBC為核心,以產(chǎn)業(yè)路由器為載體,以BC一體化為切入點,構建基于”立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏“的在線化產(chǎn)業(yè)服務平臺。為產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)提供包含商品、技術、營銷、數(shù)據(jù)、物流等一站式綜合服務解決方案,推動產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)經(jīng)營者尤其是大消費領域品牌商的營銷數(shù)字化轉型。
目前米多已經(jīng)和“可口可樂、勁酒、茅臺、維達、潔柔、雪花、嘉士伯、立白、卡姿蘭、百雀羚”等30000+家知名品牌商達成合作,幫助【持續(xù)增長】首選的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商。