北京暴雨災(zāi)害發(fā)生后，北京市政府高度重視，迅速組織相關(guān)部門和單位部署救援和災(zāi)后理賠服務(wù)工作。8月5日，在國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局（以下簡稱“北京監(jiān)管局”）和北京市地方金融監(jiān)督管理局領(lǐng)導(dǎo)下，北京地區(qū)保險機構(gòu)迅速組織成立了房山地區(qū)和門頭溝地區(qū)理賠服務(wù)專班。人保財險北京分公司按照監(jiān)管機構(gòu)部署牽頭協(xié)調(diào)房山地區(qū)理賠服務(wù)專班工作。

房山理賠服務(wù)專班成立以來，人保財險北京分公司黨 委立即把思想和行動統(tǒng)一到中央對防汛救災(zāi)工作的重要指示上來，認真貫徹落實集團、總公司大災(zāi)理賠應(yīng)急工作相關(guān)要求，分公司主要負責(zé)人第一時間趕赴房山，積極向政府和監(jiān)管機構(gòu)匯報受災(zāi)情況和救援工作開展情況，并按照北京監(jiān)管局的工作指示，廣泛動員和協(xié)調(diào)轄內(nèi)所有保險主體快速開展摸排工作。一是將房山地區(qū)按鄉(xiāng)鎮(zhèn)分組劃片，各保險主體共同組成排查小組，在區(qū)政府推動“四通一?！惫ぷ鞯耐瑫r，于8月7日至9日對房山地區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的可進入?yún)^(qū)域已全部完成排查工作；二是廣泛設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點，積極回應(yīng)客戶關(guān)于報案方式、理賠流程等咨詢，及時安撫客戶情緒；三是開通綠色通道，暢通賠案受理、查勘救援、定損理賠等各項流程，落實“三免四快”服務(wù)舉措，加快結(jié)案進度；四是合理化進行資源調(diào)配，加強屬地協(xié)同，配合屬地政府部門全面做好風(fēng)險疏導(dǎo)和防災(zāi)施救工作。

同時，人保財險北京分公司主要負責(zé)人及相關(guān)負責(zé)人積極赴門頭溝地區(qū)指導(dǎo)公司理賠工作開展，帶隊拜訪了門頭溝現(xiàn)場工作組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。人保財險北京分公司向監(jiān)管機構(gòu)詳細介紹了門頭溝區(qū)及房山區(qū)保險理賠進度、行業(yè)協(xié)同機制及應(yīng)急事項處置方式，表示會從保障人民利益的角度出發(fā)，實現(xiàn)“能賠快賠”、“應(yīng)賠盡賠”。