今年6月份的時(shí)候，外媒報(bào)道亞馬遜對(duì)review要進(jìn)行大變革，將推出AI總結(jié)listing的評(píng)論。簡(jiǎn)單來說就是會(huì)將多條評(píng)論中最能代表產(chǎn)品特征的話術(shù)總結(jié)成一條review。

而就在昨天，亞馬遜正式官宣了。

亞馬遜正式推出

AI評(píng)論摘要功能

在8月14日，亞馬遜宣布將推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品評(píng)論摘要功能。

就像之前猜測(cè)的一樣，亞馬遜AI產(chǎn)品評(píng)論會(huì)在商品詳情上提供一小段摘要，該摘要會(huì)重點(diǎn)介紹商品的特征和其他review中經(jīng)常提到的使用感受，比如說產(chǎn)品的性能、易用性、穩(wěn)定性等等，并會(huì)在它們旁邊打勾，來表明該產(chǎn)品是具備這些特點(diǎn)的。

并且值得注意的是，亞馬遜的AI評(píng)論摘要只會(huì)顯示來自經(jīng)過驗(yàn)證購(gòu)買的可信評(píng)論，就是保證用戶得到的信息都是真實(shí)有效的！

目的就是為了幫助用戶不用去看評(píng)論也能快速的了解其他消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的情況，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)！

據(jù)悉，該項(xiàng)功能目前還只是對(duì)美國(guó)部分移動(dòng)端購(gòu)物者開放，并沒有正式普及。

對(duì)此亞馬遜的社區(qū)購(gòu)物總監(jiān)Vaughn Schermerhorn表示：“我們一直在測(cè)試、學(xué)習(xí)和微調(diào)我們的人工智能模型，以改善客戶體驗(yàn)，根據(jù)客戶反饋，我們可能會(huì)在未來幾個(gè)月內(nèi)將這一功能擴(kuò)展到更多顧客和其他產(chǎn)品類別。”

據(jù)敏哥了解到，亞馬遜并不是第一個(gè)將AI技術(shù)融入到購(gòu)物平臺(tái)的平臺(tái)。在上周，Newegg也推出了類似的評(píng)論總結(jié)功能；五月份的時(shí)候，微軟也已經(jīng)將人工智能摘要融入到了Microsoft Store。

所以敏哥猜測(cè)，未來電商平臺(tái)在人工智能方面的變革絕對(duì)不會(huì)少！

那除了亞馬遜官宣了AI評(píng)論總結(jié)功能之后，今天的又一項(xiàng)review方面的變革簡(jiǎn)直震驚每一位賣家！

搜索頁面又改版

不顯示review數(shù)量了

今天早上，有賣家上班之后打開亞馬遜前臺(tái)頁面驚訝的發(fā)現(xiàn)亞馬遜搜索頁面前臺(tái)又有改變了，前臺(tái)不再顯示review的數(shù)量，只顯示一個(gè)星和多少比例的四星五星。

敏哥看了下也還有別的不同的展示發(fā)方式：只顯示一個(gè)星，評(píng)論數(shù)量。并且每個(gè)瀏覽器顯示的方式不一樣，該功能很有可能還處于測(cè)試階段

而不少賣家已經(jīng)開始擔(dān)心是否會(huì)對(duì)賣家?guī)砟男┯绊懀?/p>

“對(duì)老產(chǎn)品絕對(duì)影響巨大，有些產(chǎn)品估計(jì)直接崩潰”
“早上來上班就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)變化，也在思考這個(gè)變化給我們賣家?guī)砟男┯绊憽?/p>

在敏哥看來，亞馬遜的這項(xiàng)review變革，一方面是在幫助賣家省去了買家用戶瀏覽review的時(shí)間，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
另一方面其實(shí)也在利好賣家。老品review數(shù)量的優(yōu)勢(shì)就會(huì)被削弱，一個(gè)類目的老品長(zhǎng)期以來積累了大量的review，很容易就出現(xiàn)壟斷現(xiàn)象，變革之后，review的數(shù)量變得不再重要，新品就有多的機(jī)會(huì)，在產(chǎn)品質(zhì)量有保證的情況下，多幾個(gè)好評(píng)，銷量很快就上去了！

現(xiàn)階段，跨境電商平臺(tái)之間也開始互相互相內(nèi)卷，特別是價(jià)格上，一個(gè)比一個(gè)低，但是打價(jià)格戰(zhàn)背后真正被忽視掉的恰恰是產(chǎn)品質(zhì)量。

敏哥相信，亞馬遜肯定也是意識(shí)到了這個(gè)方面的問題！

不可否認(rèn)，價(jià)格的確是能影響到銷量的因素，但這絕對(duì)不是決定性因素，產(chǎn)品質(zhì)量才是最重要的因素。所以亞馬遜對(duì)review這兩部分的政策更新就是在逼賣家回歸產(chǎn)品本身，將時(shí)間花在升級(jí)和改良產(chǎn)品，滿足用戶的需求，提高用戶的滿意感。
另一方面，亞馬遜也在盡力減少刷單帶來的影響，要知道其實(shí)刷單是根本做不到根除的，近些年來亞馬遜懲罰了多少刷單的賬號(hào)，但就是那么一群賣家不怕死，仍然堅(jiān)持不懈的在刷單；所以亞馬遜就開始削弱review對(duì)產(chǎn)品銷量的影響，把平臺(tái)的整體方向往產(chǎn)品質(zhì)量上發(fā)展！

所以在敏哥看來，亞馬遜的這兩項(xiàng)決策還是“力大于弊”的。擁有高質(zhì)量產(chǎn)品的、做得好的純白帽賣家大概率是這波調(diào)整的最大受益人。

總的來說，作為賣家來說，千萬不能被市場(chǎng)、被平臺(tái)牽著鼻子走，掌握主動(dòng)權(quán)，這樣才能在時(shí)代的潮流中長(zhǎng)久地存活下來！