7月中旬，幫幫團報道了位于福州三叉街匯達廣場的瑪爾比恩托育機構(gòu)突然關門了，一些家長擔心剛剛交的托育費會打水漂的事情。節(jié)目播出后，該機構(gòu)的負責人陳女士聯(lián)系幫幫團，表示她并沒有跑路，另外，學員的善后事宜也都在推進處理。

托育機構(gòu)負責人出面回應質(zhì)疑

當幫忙記者再次來到位于匯達廣場的瑪爾比恩托育機構(gòu)時，發(fā)現(xiàn)這里大門緊閉。物業(yè)工作人員告訴記者，該機構(gòu)并未拖欠房租，但由于提前結(jié)束營業(yè)，存在違約的情況。

負責人陳女士，面對節(jié)目播出后來自各方的質(zhì)疑，首先解釋了瑪爾比恩托育機構(gòu)結(jié)束營業(yè)的原因。

陳女士表示，瑪爾比恩托育機構(gòu)上半年一直處于虧損狀態(tài)，并且投資人也并不看好后續(xù)的經(jīng)營前景。她反復強調(diào)，機構(gòu)是因為經(jīng)營不善倒閉，而不是所謂的卷款跑路。

部分學員已轉(zhuǎn)機構(gòu) 9月底前完成退款

隨后，陳女士出示了一份表格，上面有需要消課的39名孩子的資料和解決方案。陳女士說，過去的兩周時間，作為托育機構(gòu)的負責人，她一直在處理解決消課事宜。截止采訪當天，其中15名孩子的家長已經(jīng)同意，轉(zhuǎn)移到另一家托育機構(gòu)繼續(xù)上課。

家長

我就平移到另外一個托育機構(gòu)去了，那個托育機構(gòu)離這邊也近，我就接受了方案。

家長

幫我轉(zhuǎn)移到另外一個學校去了，因為我課時也不多，就剩一個月，就叫她給我安排一個月的。

除了接受轉(zhuǎn)課的家長，還有11名家長已經(jīng)和陳女士就退款的金額達成了一致。

若無法協(xié)商一致

雙方均愿意通過司法途徑解決

另外，還有部分家長，因為對合同解讀和退款金額存在異議，無法何瑪爾比恩托育機構(gòu)達成和解。

家長表示，在去年5月20日參加促銷活動，花4萬多元購買了一年的課包，可由于各種原因，今年3月份才開始上課，到機構(gòu)關閉前，還有2萬多元的課包未消化。

持不同意見的家長和陳女士都認為，用司法途徑來處理雙方矛盾是最好的辦法。瑪爾比恩托育機構(gòu)關閉后的消課問題能不能得到妥善的解決，《幫幫團》將繼續(xù)關注。

另外，《幫幫團》還想再次向家長朋友們推薦“校外培訓家長端”APP，該APP由教育部開發(fā)，APP內(nèi)顯示的培訓機構(gòu)資金受到監(jiān)管，家長可在平臺上查詢、選擇合適的機構(gòu)或課程，未上完課程的費用可原路退費。