一年之計(jì)在于春，2021年開年，東風(fēng)標(biāo)致品牌取得了一個(gè)良好的開局，延續(xù)了2020年末的增長勢頭，實(shí)現(xiàn)連續(xù)4個(gè)月銷量同比大幅增長，在 Q1季度累計(jì)銷量同比增長203%， 2021年東風(fēng)標(biāo)致成功實(shí)現(xiàn)首季開門紅。

東風(fēng)標(biāo)致完成了一個(gè)漂亮的V字曲線，這其中的原因，神龍汽車“元+”計(jì)劃和“五心守護(hù)行動”取得了立竿見影的效果。除此以外，更基礎(chǔ)的一點(diǎn)，則是來自于東風(fēng)標(biāo)致的品質(zhì)產(chǎn)品，有好車才有底氣。

品質(zhì)服務(wù)，助力品牌逆市上揚(yáng)
東風(fēng)標(biāo)致的汽車產(chǎn)品毫無疑問擁有絕對上乘的品質(zhì)，要想促進(jìn)增長，就需要轉(zhuǎn)變思路，從提升服務(wù)品質(zhì)入手。去年10月，以汽車文化節(jié)為起點(diǎn)，東風(fēng)標(biāo)致正式實(shí)施“元+”計(jì)劃，將戰(zhàn)略行動升級為“產(chǎn)品更中國”、“營銷更精準(zhǔn)”、“服務(wù)更信賴”、“運(yùn)營更高效”，并正式啟動面向客戶的“五心守護(hù)行動”，而所謂“五心守護(hù)行動”，就是指“買車放心、用車安心、服務(wù)貼心、換車開心、一路同心”的系列服務(wù)。
在“五心守護(hù)行動”的當(dāng)中，多項(xiàng)服務(wù)都是超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，另有很多服務(wù)項(xiàng)目更是開創(chuàng)性推出的，比如“7?1?5”行業(yè)開創(chuàng)性保障——即“7天可退換車”、“新車承諾1年保價(jià)”、“新車質(zhì)保5年無憂”；再比如行業(yè)首創(chuàng)的“不滿意、就免單”和服務(wù)8項(xiàng)承諾全新升級，等等。東風(fēng)標(biāo)致此舉的目的，就是旨在以品質(zhì)服務(wù)來守護(hù)、陪伴客戶用車全生命周期，持續(xù)給予客戶“五心”關(guān)懷。服務(wù)品質(zhì)大大提升之后，給汽車產(chǎn)品也增加了無形的價(jià)值，另一方面品質(zhì)服務(wù)更打消了消費(fèi)者購車、用車的后顧之憂和諸多煩惱，進(jìn)一步拉近了品牌和用戶直接的距離，成為維系品牌和用戶關(guān)系的紐帶，進(jìn)而使品牌影響力也得到了提升。

“五心守護(hù)行動”實(shí)施以來，使多方都得到了收益。在經(jīng)銷商的層面，保養(yǎng)客戶和進(jìn)店客戶顯著增加，流失客戶回流也有了大幅提高；在銷量層面，業(yè)績增長趨勢也十分明顯，連續(xù)5個(gè)月的環(huán)比增長就是最好的證明；從客戶層面看，效果也十分顯著。截止到3月29日，“救援2小時(shí)到達(dá)”的客戶滿意度100%；“總經(jīng)理熱線服務(wù)”100%做到2小時(shí)回復(fù)，客戶滿意率100%；“保養(yǎng)合同套餐7折特惠”已售出23,064份；“6年以上首任車主贈送1次基礎(chǔ)保養(yǎng)”惠及75,260名車主。可以說“五心守護(hù)行動”的事實(shí)已經(jīng)初見滿意成效，正是由于服務(wù)方面有了質(zhì)的提升，才有了近半年來的銷量增長。

四大升級，“新法式”潮流襲來
借助銷量增長和品牌影響力提升的良好趨勢，東風(fēng)標(biāo)致更順勢推出更多優(yōu)秀產(chǎn)品。3月22日，東風(fēng)標(biāo)致重磅新品——全新4008、全新5008已經(jīng)開啟預(yù)售，接下來，上海車展即將于4月19日盛大開啟，屆時(shí)“新法式”SUV家族旗下全新4008和全新5008將正式上市。據(jù)悉全新4008預(yù)售價(jià)格區(qū)間為16.97萬-23.37萬元，全新5008預(yù)售價(jià)格區(qū)間為18.77-26.37萬元。新款車型是“設(shè)計(jì)更標(biāo)致，產(chǎn)品更中國”戰(zhàn)略的深入落地重磅產(chǎn)品，因此在產(chǎn)品定義上根據(jù)中國用戶需求進(jìn)行全面升級。
以全新4008&5008煥新升級為契機(jī)，東風(fēng)標(biāo)致將掀起“新法式”在中國市場的又一波風(fēng)潮。4月7-8日，東風(fēng)標(biāo)致將舉辦一場以“新法式·新標(biāo)致”為主題的媒體深度溝通會，品牌方屆時(shí)會以“新法式”SUV家族所帶來的“三大改變、四大升級”為實(shí)例，全面解讀品牌煥新的“新法式”魅力。

其中“三大改變”聚焦于“配置一步到位、價(jià)位一步到位、保價(jià)一步到位”三個(gè)方面。首先配置方面，新車的所有調(diào)整和優(yōu)化都源于并充分考慮中國客戶的需求，因此配置應(yīng)有盡有一步到位；其次價(jià)位方面，東風(fēng)標(biāo)致良心車、良心價(jià)，價(jià)格一步到位，不搞虛高定價(jià)，同時(shí)也更貼近中國用戶的消費(fèi)水平；最后一點(diǎn)，東風(fēng)標(biāo)致產(chǎn)品品質(zhì)一流，再加上定價(jià)因素，因此具有較高的保值率。

具體到產(chǎn)品層面，以全新4008&5008為代表的“新法式”SUV家族，帶來前衛(wèi)的新法式鋒銳設(shè)計(jì)、第二代i-Cockpit唯我品質(zhì)座艙和良心安全品質(zhì)、新一代智能網(wǎng)聯(lián)系統(tǒng)、“三升一降”的國六發(fā)動機(jī)和全新標(biāo)配愛信8手自一體變速箱的動力總成，擁有美感、質(zhì)感、互聯(lián)和動感四個(gè)維度上的四大全新升級，是更符合中國消費(fèi)者需求的全新一代品質(zhì)座駕。

“最標(biāo)致，更中國” 東風(fēng)標(biāo)致加速回歸
2021年2月25日，標(biāo)致通過全球線上新聞發(fā)布會，正式推出品牌全球煥新計(jì)劃，開啟了全新的發(fā)展階段。在標(biāo)致的全球發(fā)展戰(zhàn)略中，中國市場被給予高度重視，品牌加碼對中國市場的投入，堅(jiān)定在中國發(fā)展的決心，同時(shí)將新車型、新技術(shù)、新平臺率先引入中國市場，這就給東風(fēng)標(biāo)致帶來了難得的機(jī)遇。
戰(zhàn)略上，東風(fēng)標(biāo)致將緊隨標(biāo)致全球品牌煥新的步伐，深入推進(jìn)品牌煥新計(jì)劃在中國的落地。在4月19日即將舉行的上海車展上，東風(fēng)標(biāo)致將發(fā)布全新品牌戰(zhàn)略，屆時(shí)“新法式”SUV家族全新4008和全新5008也將正式上市，這也代表著東風(fēng)標(biāo)致在中國市場上開啟全新征程。東風(fēng)標(biāo)致在2021年接下來的時(shí)間里，將延續(xù)第一季度的良好趨勢，并在“五心守護(hù)”品質(zhì)服務(wù)和“新法式”SUV家族的品質(zhì)助力下，全方位滿足用戶高品質(zhì)、高品位的生活方式。