現(xiàn)代社會年輕人陷入焦慮的一大原因，是時間被無止境地擠壓，尤其是有娃的年輕人，時間不夠用就是他們的日常：上班、下班，接娃放學(xué)、做飯、帶娃寫作業(yè)……

事情太多，我們該怎么管控和管理呢？

本文就和大家分享一個SPC控制圖在生活中的應(yīng)用，一起玩轉(zhuǎn)統(tǒng)計工具，幫我們輕松應(yīng)對時間管理。

以接娃放學(xué)為例，如果出現(xiàn)偏差就錯過接娃放學(xué)的時間，為避免遭到客戶（娃和學(xué)校）的“投訴”，我們可以通過描點畫圖監(jiān)控每天的接娃到達(dá)時間，來進(jìn)行嚴(yán)格管控。

1、描點畫圖：記錄時間，發(fā)現(xiàn)問題

學(xué)校是18:20放學(xué)，我是17:30下班，我的目標(biāo)是18:10到達(dá)門口。

但是從8月1日開始，我發(fā)現(xiàn)我達(dá)到學(xué)校的時間越來越晚了，從最開始的18：05到現(xiàn)在居然還有遲到的時候，我遭到了強(qiáng)烈的顧客投訴?！邦櫩汀币笪乙恢軆?nèi)必須改善。

2、魚骨圖分析：找出問題的原因

為什么接娃時間越來越晚？

通過魚骨圖原因分析，找到了以上這些導(dǎo)致我時間晚的原因，同時我對原因進(jìn)行了分類：

a表示常發(fā)原因幾乎是天天發(fā)生的，每天都影響我的下班時間的，我們也稱這類原因為普通原因。

b表示偶發(fā)原因，偶爾的時候發(fā)生，但是一旦發(fā)生之后呢，對下班時間的影響很大，我們也稱這類原因為特殊原因。

所以我要針對以上原因，來進(jìn)行改善以滿足“顧客”（孩子和學(xué)校）的要求。

3、對策實施：針對普通原因和特殊原因

如何實現(xiàn)準(zhǔn)時接娃放學(xué)的目標(biāo)？

分別針對特殊原因和普通原因進(jìn)行對策，對策后利用1周時間驗證對策實施的有效性。再次對接娃時間進(jìn)行繪圖描點。

4、描點畫圖：改善效果驗證

對策后一周內(nèi)時間可以穩(wěn)定地控制在18:10，誤差+/-一分鐘之內(nèi)。下班到達(dá)們口的時間可以持續(xù)穩(wěn)定在目標(biāo)值了，過程穩(wěn)定了，我的能力也提升了，顧客們（娃和學(xué)校）非常滿意。

我同時將對策進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化、文件化、制度化固定下來，確保過程長期穩(wěn)定下去。

現(xiàn)下，每當(dāng)提到統(tǒng)計工具，大多數(shù)人會先入為主有點排斥，覺得這個太難了不想學(xué)，而且學(xué)了也只能在工作中用，在生活中和家人還是沒有討論的共鳴……

其實SPC控制圖可以幫我們發(fā)現(xiàn)過程中的異常點，提前發(fā)出警報。而工程師就像法官一樣，需要根據(jù)警報提示，判斷發(fā)生的異常事件對過程是正向作用還是負(fù)向作用。如果是負(fù)向的需要采取相應(yīng)的措施回歸到穩(wěn)定狀態(tài)，如果是正向的將“異常事件”進(jìn)行解析并標(biāo)準(zhǔn)化，保持下去。所以SPC控制圖是識別過程的特殊原因，預(yù)測過程穩(wěn)定狀態(tài)的一大利器。