歡迎您加入我們!——夢幻樂園工作人員通用守則
夢幻樂園通用員工行為守則 非常感謝你能來到本園工作,并且為維護園區(qū)秩序和在樂園正常運轉(zhuǎn)時間內(nèi)提供相應保障做出貢獻,盡管本園工作人員收入很高月薪過萬,包三餐包住宿,但我相信你一定能夠意識到高收入意味著高風險的道理。 不要將手冊的內(nèi)容向員工之外的人傳播,否則,后果自負。 為了保證你正常的工作生活,請務必遵守以下規(guī)則。 1.對游樂園的一切保持敬意,包括游樂設施,你的同事和前來游玩的游客,做一個行為禮貌的員工,你有義務監(jiān)督你的同事,出現(xiàn)不文明行為的人會被通報,我相信你不會想因為自己的行為習慣惡劣而減少工資甚至丟掉工作。 2.工作人員上班的時間和下班的時間為7:30~18:30,你可以遲到、早退,但我不建議你過于勤奮,主動加班,或者提前早到都對你沒有好處。 3.員工與游客處于同一立場,代表員工沒有義務保護游客的生命安全。員工應當以保護自己的生命安全為優(yōu)先。 4.除了各主題園區(qū),員工沒有統(tǒng)一制服,但需要佩戴員工證作為身份證明,游客中心的員工一般是單純的卡片,其余不同園區(qū)的員工為了貼合主題會制作成不同的樣子,保管好自己的員工證,如果丟失,在游客中心找相關工作人員補辦。 員工證由特殊材質(zhì)制作而成,不存在能夠假冒復刻的人。 5.可能有員工會被分配到演員的工作,只需要依照規(guī)則指示行動即可,尤其在左側(cè)的園區(qū)會有主題本身就相對陰沉的地方,可能會出現(xiàn)一些血腥嚇人的場面,但你是絕對安全的。 5.員工休息區(qū)是絕對安全的存在,待在里面不會發(fā)生任何壞事,但不要打擾你休息的同事,他們很多都是值守夜班的工作人員,正常運轉(zhuǎn)時間結(jié)束后的工作總是危險而勞累的,對他們抱以尊敬吧。 6.用餐時間可以選擇去自己喜歡的主題餐廳,所有的餐廳都會為員工免費提供餐飲,員工需要出示員工證來證明自己的身份,但在樂園正常運轉(zhuǎn)的時間結(jié)束后,不能前往餐廳也不能吃里面的食物,否則后果自負。 7.員工必須每日寫工作日志,不管這一天過得妙趣橫生還是平淡無奇,員工必須像寫日記一樣在工作日志上記錄下在樂園工作時間發(fā)生的事。每周六晚下班前需要上交工作日志,次日早晨會發(fā)還手中繼續(xù)進行記錄。 不寫日志或是內(nèi)容敷衍的員工會被通報批評,三次以上會扣除工資、年終獎,次數(shù)過多有被辭退的可能。 8.如果說到游客處理事情的請求,根據(jù)級別規(guī)劃來應對事情。 一級:游客爭吵打架,出現(xiàn)不文明行為。 及時糾正勸和,不要讓事態(tài)發(fā)展大,盡量不要使用暴力手段,態(tài)度溫和,如果沒有效果,工作人員有權直接將游客退票帶出樂園。 二級:物品失蹤,家人/同伴走丟等。 如果失蹤的是物品,那么就盡量幫助尋找。如果失蹤的是人,第一時間前往游客中心的監(jiān)控室查看,那里的監(jiān)控能幫助你找到所有存活的失蹤的人。 如果尋找對象已經(jīng)確認失去生命體征或者是遭遇其他狀況,向園長提交報告告知情況,并且盡量帶他們玩的開心些,忘掉這事。 三級:受到損傷。 游客中心有相關機構開設的小型醫(yī)院和醫(yī)療室,接到游客受傷的求助時,員工需要做的是將他們帶到相關部門前。 如果是嚴重傷害,首先確保游客是否有在娛樂設施旁邊,如果沒有再考慮施救。游客有為自己行為負責的必要。 四級:游樂設施故障。 本園的游樂設施由先進技術驅(qū)動,沒有修理和維護也不需要進行調(diào)試,接到此類求助,可以選擇直接忽視。 五級:出現(xiàn)尸體/同伴死亡 確認過后寫好報告提交給園長。如果是在游樂設施附近或者就在游樂設施上,不要去往現(xiàn)場,通過監(jiān)控錄像來確定。其他的不用再管。 如果游客對你的決策有所不滿,提醒該游客再次查看規(guī)則,對于胡攪蠻纏的游客,你有權依照一級情況進行處置。 我喜歡能夠隨機應變的員工,但你最好不要自作聰明,樂園里發(fā)生的一切都是真實,也都是演戲,演員不會真正發(fā)生事故,沒有驚動警察等第三方的必要,和游客一樣,員工也有為自己行為擔起責任的必要。 9.在樂園正常運轉(zhuǎn)的時間結(jié)束后如果還沒有離開園區(qū),從游客中心的員工通道離開。那里只有在正常運轉(zhuǎn)時間結(jié)束后會開啟,同時,你有義務帶領那些同樣滯留在樂園中,并且主動求助于你的客人離開。 客人都是與你處于同一立場的人類,他們很安全,你應該信任他們,因為他們也同樣信任著你。 10.園長有的時候會來視察工作,她可能看上去有些太年輕以至于不像是一個樂園的園長,但請你對她保持敬意,不要做出任何惹怒她的事。 11.如果發(fā)現(xiàn)園長在翻看工作日志,那也只是視察工作的一部分,繼續(xù)做你自己的事情,不要打擾她,如果你寫的日志能夠獲得她的青睞,或許能夠得到加薪的機會。 12.請信任園長,她對你和你的同事們都沒有任何惡意,只要不影響工作,她一直都是友善的。 13.園長的辦公室在游客中心中間最靠里的位置,提交有關園內(nèi)事件的報告統(tǒng)一放在門左側(cè)的桌子上,提交有關于請假相關的申請和工作日志統(tǒng)一放在右側(cè)桌子上,隔天會在你的工作間內(nèi)出現(xiàn)相關答復。 不要擅自打開園長辦公室的門,惹怒園長不是理智的選擇。 14.本手冊的優(yōu)先級高于其他所有園區(qū)的規(guī)則,如果有沖突規(guī)則只是為了營造更貼切的氛圍感,在牢記本手冊規(guī)則的前提下依照該區(qū)域規(guī)則行動。 再次感謝您來到本樂園工作,希望你在以后的日子里敬業(yè)愛崗,繼續(xù)為維護本園的秩序安全奉獻出力。