作為企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的重要物資之一，IT資產(chǎn)在制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、教育、醫(yī)療等行業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的使命，成為了企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心要素，因此，企業(yè)的IT資產(chǎn)管理能力和運(yùn)維方式，很大程度上決定了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)度。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，相較于人員架構(gòu)清晰，有專(zhuān)門(mén)人員或者部門(mén)負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)管理和運(yùn)維的大型企業(yè)不同，中小型企業(yè)雖然在現(xiàn)代IT信息化建設(shè)方面也投入了大量力量，但隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求日益多樣化、IT架構(gòu)日益復(fù)雜化、運(yùn)維設(shè)備/數(shù)據(jù)日益海量化，也給IT管理工作帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

首先是數(shù)量繁多的IT資產(chǎn)，包括臺(tái)式機(jī)，服務(wù)器，筆記本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，軟件許可，打印耗材在內(nèi)的設(shè)備會(huì)給中小企業(yè)的IT運(yùn)維人員帶來(lái)極大的壓力。其次，由于IT資產(chǎn)來(lái)自各個(gè)供應(yīng)商和各個(gè)品牌，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部使用IT資產(chǎn)的人員還是對(duì)外提供IT服務(wù)的集成商，都面臨著IT用戶多、服務(wù)復(fù)雜的問(wèn)題，諸如咨詢、需求、故障等各類(lèi)請(qǐng)求，也會(huì)給IT資產(chǎn)管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。種種因素之下，會(huì)導(dǎo)致IT運(yùn)維效率低下，運(yùn)維人員不僅疲于奔命，還讓IT運(yùn)維的質(zhì)量也難以保證。

為了將IT資產(chǎn)管理實(shí)現(xiàn)信息化管理，及時(shí)、全面地掌控IT資產(chǎn)的整體狀況，完善IT運(yùn)營(yíng)管理制度和服務(wù)流程，增強(qiáng)IT風(fēng)險(xiǎn)管控能力，同時(shí)保障IT穩(wěn)定、高效、安全的運(yùn)行，中小型企業(yè)投入實(shí)施IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)也就成為了必然的選擇。

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