當(dāng)員工使用企業(yè)微信聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，他們不僅使用文本和圖片進(jìn)行溝通，而且語(yǔ)音通話也是一種重要的溝通方式，因?yàn)楫?dāng)他們遇到復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，他們可以通過(guò)一對(duì)一的語(yǔ)音通話來(lái)理解和解決問(wèn)題。

但是現(xiàn)在很多員工都想通過(guò)語(yǔ)音通話私下聯(lián)系客戶(hù)，挖掘企業(yè)的客戶(hù)資源，損害企業(yè)的利益。那么，企業(yè)微信能否保存員工的語(yǔ)音通話呢？

是的，企業(yè)微信推出了包含語(yǔ)音通話的會(huì)話內(nèi)容存檔功能，通過(guò)會(huì)話內(nèi)容存檔功能可將員工和客戶(hù)以語(yǔ)音通話形式在企業(yè)中保留聊天記錄，避免員工因使用語(yǔ)音呼叫，而給企業(yè)利益帶來(lái)?yè)p害。

語(yǔ)音通話的會(huì)話內(nèi)容是如何存檔的？管理員登錄企業(yè)微信后臺(tái)。在后臺(tái)管理工具中，我們可以看到會(huì)話內(nèi)容存檔功能。不過(guò)開(kāi)通會(huì)話內(nèi)容存檔后，還需要在對(duì)應(yīng)API接口進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)才可以查看。

買(mǎi)了企業(yè)微信會(huì)話內(nèi)容存檔功能后，企業(yè)還需要自己開(kāi)發(fā)這一功能，開(kāi)發(fā)完成后，才能用來(lái)記錄員工的語(yǔ)音通話，也就是說(shuō)，如果企業(yè)沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力，那么推薦使用企業(yè)微信服務(wù)商點(diǎn)鏡scrm已開(kāi)發(fā)好的會(huì)話內(nèi)容存檔功能。

在合作點(diǎn)鏡scrm后，管理員登錄點(diǎn)鏡scrm后臺(tái)，就可以在后臺(tái)找到消息存檔功能，點(diǎn)擊并開(kāi)通消息存檔功能之后，只要員工與客戶(hù)同意進(jìn)行存檔，點(diǎn)鏡scrm就可以將語(yǔ)音通話、文字、圖片等聊天記錄永久保存下來(lái)，方便企業(yè)隨時(shí)查看。

除了這個(gè)功能外，點(diǎn)鏡scrm還提供了客戶(hù)群提醒、違規(guī)提醒等高級(jí)功能，幫助企業(yè)提高轉(zhuǎn)化率，感興趣的話，可以在點(diǎn)鏡scrm官網(wǎng)咨詢(xún)~