什么是企業(yè)微信scrm系統(tǒng)？我們所知道的SCRM系統(tǒng)叫SocialCRM，社會化CRM，即以客戶管理為社會場景。由于人們在中國市場使用的社交軟件是微信，scrm系統(tǒng)往往是基于微信生態(tài)系統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)。

?

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的作用是不斷挖掘客戶在social層面的需求，在企業(yè)微信平臺上實現(xiàn)更多功能，形成正數(shù)據(jù)閉環(huán)，最終完成scrm系統(tǒng)在商業(yè)場景中的整合。

?

那怎樣利用企業(yè)微信scrm系統(tǒng)實現(xiàn)高效辦工？這里以點鏡scrm系統(tǒng)給您大家簡單介紹幾點：

?

1、離職繼承

?

離職員工的信息可以通過微信SCRM系統(tǒng)同步。最重要的是，離職繼承不需要手動確認。24小時后，客戶將自動添加新的替代成員，大大保證了客戶體驗，減少了人員流失對公司客戶資源的影響，最大限度地減少了人員流失。

?

2、會話存檔

?

利用微信SCRM系統(tǒng)會話存檔功能，可隨時查看/輸出分析員工與客戶的聊天記錄，有效規(guī)范員工行為，防止員工私有化客戶資源，保證服務(wù)質(zhì)量，提高交易轉(zhuǎn)化率。

?

3、用戶標簽

?

企業(yè)微信本身沒有自動標簽功能。如果遇到大型活動，肯定會導(dǎo)致忙碌。此時，可以使用點鏡SCRM系統(tǒng)的渠道活碼。客戶可以自動標記企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的員工號，大大節(jié)省了企業(yè)人力和員工的工作時間。

?

4、客戶朋友圈

?

企業(yè)可通過企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的客戶朋友圈功能，將行業(yè)內(nèi)容或小程序店動態(tài)輸出給客戶。例如，商品信息可以通過客戶朋友圈發(fā)布，幫助企業(yè)快速接觸用戶，引導(dǎo)用戶在小程序中下單。

?

5、群發(fā)觸達

?

借助企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)的群發(fā)功能，可將圖文、鏈接、小程序等群發(fā)給客戶，完成用戶在線接觸。還可以群發(fā)直播通知、活動通知等內(nèi)容，使產(chǎn)品宣傳更加生動。

?

企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)不妨推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。