無論多么優(yōu)質(zhì)的抖音小店一般都不能完全避免差評的，如果是自己的問題就及時地去優(yōu)化，當(dāng)然有的顧客是雞蛋里挑骨頭，9.9買的商品要求質(zhì)量達(dá)到99的效果，有的買家就是在故意給差評，那么抖音小店出現(xiàn)差評后有什么影響呢？可以刪除這個差評嗎？

一、抖音小店出現(xiàn)差評有什么影響

1、影響口碑和流量

如果抖音小店的差評多，或是有致命的差評制定，那么抖音小店的口碑就會大打折扣，并且流量也會減少的，會影響到店鋪的成交。

2、影響店鋪的體驗分

店鋪的體驗分是根據(jù)商品、物流以及服務(wù)來評定的，買家在評價的時候就會進(jìn)行打分，如果差評多那么體驗分就會下降，體驗分過低會面臨著清退出精選聯(lián)盟，封店等風(fēng)險。

3、商品難以如入池

如果店鋪的差評太多了，那么這個店鋪是難以開下去的，店鋪里的商品也是很難入池的。

二、抖音小店的差評可以刪嗎

抖音小店的差評是不可以刪除的，我們可以去抖音小店的后臺太的訂單中，找到評價管理，看看店鋪的好評率以及客戶評價的內(nèi)容。

三、出現(xiàn)差評怎樣辦？

1、主動去聯(lián)系客戶，跟客戶進(jìn)行協(xié)商，盡量滿足客戶的要求，讓客戶自己去把差評刪除了。

2、補(bǔ)單刷好評。如果你的差評多，或是差評置頂，那么就可以去做補(bǔ)單刷好評，帶圖發(fā)布，把差評覆蓋了。