智慧水務(wù)一體化平臺(tái)以“業(yè)務(wù)整合、互聯(lián)互通、融合共享、智能決策”為內(nèi)涵，緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)零星分散向大數(shù)據(jù)資源集中、從獨(dú)立設(shè)備向物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通、從系統(tǒng)孤島向系統(tǒng)全面集成、從業(yè)務(wù)需求支撐向決策分析支持的轉(zhuǎn)變，以推進(jìn)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地“智慧水務(wù)”建設(shè)。

智慧水務(wù)一體化平臺(tái)特點(diǎn)

1、依托于水務(wù)大數(shù)據(jù)中心建設(shè)智慧水務(wù)綜合管理平臺(tái)云門(mén)戶(hù)提升管理效益與經(jīng)濟(jì)效益

2、科學(xué)高效的管網(wǎng)管理平臺(tái)為管網(wǎng)應(yīng)用與用戶(hù)服務(wù)保駕護(hù)航全面提高企業(yè)管理水平

3、支持在線管網(wǎng)水力建模為管網(wǎng)規(guī)劃與運(yùn)行安全提供解決方案實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)管理的先知先覺(jué)

智慧水務(wù)一體化平臺(tái)產(chǎn)品模塊

1、生產(chǎn)管理體系

通過(guò)生產(chǎn)管理體系，可建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)管理機(jī)制，為供水企業(yè)提供運(yùn)行調(diào)度、應(yīng)急指揮等方面的管理工具，包括平臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)、化驗(yàn)室水質(zhì)管理系統(tǒng)、能耗管理系統(tǒng)、應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、水力模型。

（1）平臺(tái)數(shù)據(jù)調(diào)度系統(tǒng)

借助調(diào)度功能，調(diào)度中心可遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)各供水單元的實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，并可遠(yuǎn)程控制水泵、閥門(mén)等供水設(shè)備。

（2）化驗(yàn)室水質(zhì)管理系統(tǒng)

該系統(tǒng)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確的為運(yùn)行管理人員提供化驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)，使其掌握生產(chǎn)運(yùn)行各階段的水質(zhì)情況。

（3）能耗管理系統(tǒng)

過(guò)去粗放型的能耗管理已不適用于當(dāng)前的環(huán)境，必須建立一套完整的能耗管理系統(tǒng)，對(duì)水廠的電耗、藥耗進(jìn)行全方位的監(jiān)管和分析。

（4）應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)

能夠提高企業(yè)處置城鎮(zhèn)供水重特大事故的能力，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一組織和指揮，減少突發(fā)事件造成的損失、保障城鎮(zhèn)安全供水、確保市民的飲水安全。

（5）水力模型

供水管網(wǎng)建模是仿真供水管網(wǎng)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)工況的最有效的方法，能夠提供供水系統(tǒng)最有價(jià)值的信息，有助于供水管理者實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)科學(xué)化、現(xiàn)代化管理。

2、運(yùn)維管理體系

運(yùn)維管理體系是針對(duì)管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的管理系統(tǒng)，為管理者提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理工具，以及日常巡檢、檢漏等業(yè)務(wù)的管理工具。

（1）管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)

利用管網(wǎng)巡檢維修系統(tǒng)，巡檢人員通過(guò)GPS 定位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供水管道及附屬設(shè)施有損壞、缺失或有危及安全運(yùn)行的情況。

（2）設(shè)備管理系統(tǒng)

面向企業(yè)的設(shè)備管理人員，對(duì)企業(yè)設(shè)備的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理，幫助企業(yè)全面清晰的掌握設(shè)備狀況，保障穩(wěn)定運(yùn)行。

（3）管網(wǎng)GIS 系統(tǒng)

用于供水企業(yè)管線日常業(yè)務(wù)管理，將管網(wǎng)管理從粗放式向精細(xì)化過(guò)渡，提高對(duì)供水管網(wǎng)的綜合監(jiān)管水平，降低異常事件的發(fā)生，從而提高供水安全。

（4）漏損管理系統(tǒng)

對(duì)各DMA 分區(qū)內(nèi)的流量和壓力節(jié)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，應(yīng)用夜間最小流量原理，實(shí)現(xiàn)對(duì)供水系統(tǒng)漏損或問(wèn)題區(qū)域快速判斷，該系統(tǒng)同時(shí)具有系統(tǒng)中設(shè)備故障的在線報(bào)警功能。

3、經(jīng)營(yíng)管理體系

通過(guò)現(xiàn)代化的科學(xué)管理手段，建立完善的水務(wù)客戶(hù)信息收集、管理和跟蹤系統(tǒng)。

（1）營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)

營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)是一套符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)，采用模塊化、插件化設(shè)計(jì)，融入現(xiàn)代管理理念，注重各功能模塊間的信息互聯(lián)和共享，強(qiáng)化數(shù)據(jù)深度處理和利用。

（2）報(bào)裝業(yè)務(wù)系統(tǒng)

該系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)報(bào)裝進(jìn)行統(tǒng)一的信息化管理，所有文檔均可快速查找，所有操作日志都會(huì)記錄，在部門(mén)之間使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)下去。

（3）表務(wù)管理系統(tǒng)

對(duì)水表全生命周期進(jìn)行管理，從水表入庫(kù)至報(bào)廢皆可進(jìn)行全程跟蹤。

（4）手機(jī)抄表系統(tǒng)

該系統(tǒng)在抄表工作以及管理方面提供更加高效快捷的管理方法，并有效的提高工作效率。

（5）自助繳費(fèi)終端機(jī)

· 提供水費(fèi)賬單查詢(xún)功能，并支持微信、支付寶等多種繳費(fèi)方式。

· 提供用戶(hù)繳費(fèi)記錄、水費(fèi)詳情查詢(xún)功能。

· 支持對(duì)IC卡水表的水卡充值。

· 支持對(duì)IC卡水表的水卡充值記錄進(jìn)行查詢(xún)。

· 提供用水的基礎(chǔ)信息學(xué)習(xí)和發(fā)布服務(wù)，便于社會(huì)公眾能夠掌握用水知識(shí)。

· 提供發(fā)布供水公司及供水情況動(dòng)態(tài)信息的服務(wù)，便于社會(huì)公眾能夠第一時(shí)間掌握供水資訊。

· 支持自助繳費(fèi)終端機(jī)運(yùn)行狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。

4、客戶(hù)服務(wù)體系

高標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)管理體系，提升企業(yè)的整體服務(wù)水平，為用戶(hù)提供多種服務(wù)方式，能夠提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度。

（1）微信公眾號(hào)

為水司日常管理人員提供與用戶(hù)進(jìn)行交互的平臺(tái)，為社會(huì)工作提供獲取水動(dòng)態(tài)信息及快捷辦理繳納業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化途徑，進(jìn)一步提升供水公司和政府單位的社會(huì)形象。

（2）服務(wù)熱線系統(tǒng)

客戶(hù)通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)查詢(xún)用水量、水費(fèi)、水價(jià)、申請(qǐng)流程等信息，也可以轉(zhuǎn)人工座席，對(duì)有關(guān)用水計(jì)量、水壓、水質(zhì)、報(bào)漏、設(shè)施維修、違章用水等問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。

（3）門(mén)戶(hù)網(wǎng)站

堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心，以服務(wù)為宗旨，突出政務(wù)特色”的原則進(jìn)行網(wǎng)站開(kāi)發(fā)建設(shè)，主要體現(xiàn)“信息公開(kāi)、在線辦公、公眾參與”三大功能。

5、綜合管理體系

綜合管理體系為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用以規(guī)范各業(yè)務(wù)的工作流程、優(yōu)化辦公手段、提高工作效率、促進(jìn)各部門(mén)間協(xié)作、確保工作成果準(zhǔn)確完整。

（1）綜合辦公系統(tǒng)

通過(guò)先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)手段，建立的一個(gè)高質(zhì)量、高效率、智能化的辦公輔助系統(tǒng)。

（2）決策分析系統(tǒng)

幫助企業(yè)的決策管理層了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，對(duì)決策的執(zhí)行情況和結(jié)果進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的評(píng)估。

（3）工程管理系統(tǒng)

建立標(biāo)準(zhǔn)化