1.?餐廳信息

? ? ? ???餐廳名稱：

? ? ? ???地點(diǎn)：

? ? ? ???拜訪日期：

? ? ? ???拜訪時(shí)間：

2.?觀察結(jié)果

? ? ? ???環(huán)境和氛：

? ? ? ???清潔和衛(wèi)生

? ? ? ???員工形象和態(tài)度

? ? ? ???菜單種類和呈現(xiàn)

? ? ? ???食物質(zhì)量和口味

? ? ? ???飲品選擇和質(zhì)量

? ? ? ???服務(wù)效率和速度

? ? ? ???訂單準(zhǔn)確性

? ? ? ???付款過(guò)程

3.?顧客體驗(yàn)

? ? ? ???歡迎和問(wèn)候：

? ? ? ???就座和桌面布置：

? ? ? ???菜單解釋和推薦：

? ? ? ???點(diǎn)餐過(guò)程：

? ? ? ???食物送達(dá)的及時(shí)性：

? ? ? ???員工對(duì)需求的響應(yīng)：

? ? ? ???問(wèn)題解決和投訴處理：

? ? ? ???對(duì)整體就餐體驗(yàn)的滿意度：

4.?額外反饋

? ? ? ???需要改進(jìn)的具體方面：

? ? ? ???優(yōu)質(zhì)服務(wù)或令人難忘的經(jīng)歷：

? ? ? ???提升顧客體驗(yàn)的建議：

? ? ? ?本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，詳細(xì)情況可咨詢深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查（SMS）有限公司，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查（SMS）有限公司是一家專業(yè)從事神秘顧客業(yè)務(wù)的公司，餐飲神秘顧客是深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司發(fā)展15年以來(lái)的核心業(yè)務(wù)，為多家連鎖餐飲品牌提供專業(yè)神秘顧客服務(wù)，為餐飲門店提高服務(wù)水平提供助力，贏得了廣大餐飲行業(yè)客戶的青睞。

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