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應(yīng)合理處理用戶備份、恢復(fù)需求

此次“天涯社區(qū)”發(fā)布暫停訪問服務(wù)消息后，最讓大家關(guān)注的就是用戶數(shù)據(jù)安全保存的問題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者在停止服務(wù)時，應(yīng)該如何處理用戶的大量數(shù)據(jù)呢？

“對于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，用戶數(shù)據(jù)的安全性至關(guān)重要?！眲⑿泯埥榻B，根據(jù)《管理條例》的規(guī)定，如果終止服務(wù)或者個人注銷賬號，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)當在十五個工作日內(nèi)刪除個人信息或者進行匿名化處理。因此，多數(shù)不再運行的互聯(lián)網(wǎng)平臺對于用戶數(shù)據(jù)往往采用了刪除個人信息的處理方式。

具體處理方式主要有兩種。劉秀龍表示，不管是哪種處理方式，互聯(lián)網(wǎng)平臺都需要合理處理用戶的備份和恢復(fù)需求，并確保用戶數(shù)據(jù)能夠被徹底和安全地刪除或銷毀。如果未能妥善處理好用戶數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)平臺將會面臨潛在的法律訴訟或監(jiān)管調(diào)查風(fēng)險；用戶數(shù)據(jù)信息泄露也會引發(fā)社會輿論風(fēng)險。

“如在蝦米音樂停止服務(wù)時，用戶可以以表格或者URL等機讀方式導(dǎo)出自己的個人信息副本，這些信息需按用戶指示傳遞至第三方應(yīng)用?！眲⑿泯埮e例，這些做法有助于用戶在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止后，保留其個人信息，以便在其他服務(wù)中使用。

不過對于已經(jīng)停止運營的互聯(lián)網(wǎng)平臺，繼續(xù)保存用戶隱私信息的巨大成本是一個重要問題。

劉秀龍說，為了提高用戶的隱私安全性，互聯(lián)網(wǎng)公司往往需要加強技術(shù)和完善管理措施，制定完善的隱私政策和用戶協(xié)議，但這都需要投入較大的成本。

對于正常運營的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，需要考慮存儲成本和性價比之間的平衡，以確保數(shù)據(jù)的存儲和使用能夠帶來合理的經(jīng)濟效益。而對于已經(jīng)倒閉的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，存儲數(shù)據(jù)的成本和價值也需要進行評估，以決定何時停止數(shù)據(jù)的存儲和維護