價(jià)值觀踐行

積極踐行企業(yè)文化，盡心做好本職工作；扎實(shí)落地暖心服務(wù)，不負(fù)使命爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)值！遵守本分，回歸初心。在企業(yè)文化的感召下，全網(wǎng)頻繁涌現(xiàn)出眾多伙伴立足本分、收獲成長(zhǎng)的案例。

第?72?期

王志勇·個(gè)人簡(jiǎn)介粵西省區(qū)

里水大道營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人

王志勇，2018年初加入壹米滴答，成為里水大道營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人。王志勇始終緊跟公司步伐，以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)了從一臺(tái)4.2米貨車，到4.2米貨車至7.6米貨車共30輛，門店面積和操作場(chǎng)地也擴(kuò)充到之前的5倍，月均出貨量超過1500噸，年?duì)I業(yè)額超過2000萬，利潤(rùn)超過600萬，網(wǎng)點(diǎn)每年穩(wěn)健發(fā)展。

本期讓我們一起來看看，這位來自粵西省區(qū)用四年時(shí)間干到年?duì)I業(yè)額2000萬的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人王志勇，看他是如何以客戶為中心贏取市場(chǎng)。

相信平臺(tái)，選擇很重要

在經(jīng)營(yíng)壹米滴答網(wǎng)點(diǎn)前，王志勇從大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入物流企業(yè)做到了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，在此期間，他關(guān)注到了壹米滴答。由于當(dāng)時(shí)整個(gè)壹米滴答佛山區(qū)域的一級(jí)加盟已滿，直到2018年初公司對(duì)里水鎮(zhèn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)加密，王志勇聽說這個(gè)消息后，應(yīng)機(jī)立斷加入到了壹米滴答。

創(chuàng)業(yè)初期王志勇店面只有50平方，但他非常重視門頭招牌、車身等對(duì)外形象，王志勇說：“門店車身品牌標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不但有助于業(yè)務(wù)開發(fā)，更是給客戶一顆‘定心丸’?！苯?jīng)過他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的不懈努力及在網(wǎng)管的支持和幫助下，一年時(shí)間王志勇把創(chuàng)業(yè)前期借來投入的錢還清，貨量規(guī)?？焖侔l(fā)展，名列片區(qū)前茅。

里水大道營(yíng)業(yè)部先后榮獲“明日之星獎(jiǎng)”、“品質(zhì)標(biāo)桿獎(jiǎng)”、“全能標(biāo)兵獎(jiǎng)”、“貨量之王”、“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”……

“選擇壹米滴答是我在快運(yùn)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟的最關(guān)鍵一步，現(xiàn)在的客戶只認(rèn)大品牌公司，除了貨物能正常到達(dá)，客戶更注重時(shí)效與品質(zhì)?！蓖踔居碌?。

鼎力相助，賦能伙伴成長(zhǎng)

為扶持轄區(qū)新入網(wǎng)點(diǎn)成長(zhǎng)，前期會(huì)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及實(shí)際情況免除一切分?jǐn)偟馁M(fèi)用和所有雜費(fèi)。如今的松崗松廈營(yíng)業(yè)部就是在王志勇培養(yǎng)下從二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)為一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，并當(dāng)選銷售之星。

“快運(yùn)市場(chǎng)一定是人多力量大，裂變發(fā)展，讓跟著我們的網(wǎng)點(diǎn)伙伴做大做強(qiáng)?！蓖踔居聫?qiáng)調(diào)。為此，他對(duì)下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)提供客戶墊資、車輛首付及資金周轉(zhuǎn)支持，全面支持他們發(fā)展起來。去年3月份，一個(gè)下級(jí)網(wǎng)點(diǎn)出交通事故，王志勇半夜接到電話?cǎi)R上到現(xiàn)場(chǎng)幫處理，并拿出幾萬元現(xiàn)金給網(wǎng)點(diǎn)周轉(zhuǎn)。“兄弟們相信我、跟著我，我們就是一家人?！?/p>

上半年在疫情等方面的影響下，很多區(qū)域被臨時(shí)管制，為保障客戶服務(wù)體驗(yàn)，里水大道營(yíng)業(yè)部的所有網(wǎng)點(diǎn)自發(fā)開車直接送到廣州、深圳等客戶。

隨著貨量的穩(wěn)步增長(zhǎng)，為了保障客戶服務(wù)和時(shí)效，王志勇信心從沒動(dòng)搖過，每年把賺到的錢拿出一半來不斷加大運(yùn)力、人力、場(chǎng)地等投入，每一年新增投入超兩三百萬?！熬W(wǎng)點(diǎn)要做大做強(qiáng)，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時(shí)要加大資金投入，才能為更多客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！蓖踔居碌?。

關(guān)懷員工，成就員工

伙伴是網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，想要網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展好，除了各項(xiàng)福利好，王志勇把每一個(gè)員工當(dāng)成未來的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來培養(yǎng)，充分放權(quán)給員工，給予舞臺(tái)，員工強(qiáng)則網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)！

為助力網(wǎng)點(diǎn)員工拿到更高的收入，王志勇特意建立了網(wǎng)點(diǎn)收派提成機(jī)制，提成上不封頂，月入過萬者比比皆是。如此一來，不僅能提升員工工作的積極性，助力網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)更多貨量，也可以用待遇留下強(qiáng)者。

里水大道營(yíng)業(yè)部的員工平均年齡在25至30歲之間，很多都是大學(xué)剛畢業(yè)就出來跟著王志勇奮斗，里水大道營(yíng)業(yè)部的所有伙伴都像一家人一樣相處。

在王志勇的帶領(lǐng)下，整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)壹米滴答的銀河系統(tǒng)特別了解，并無償承接周邊新網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)工作，“有系統(tǒng)問題直接找里水大道營(yíng)業(yè)部。”這句話成為佛山新網(wǎng)點(diǎn)的口頭禪。

每年，里水大道營(yíng)業(yè)部都會(huì)舉辦年會(huì)+團(tuán)建，王志勇從未讓大家出過一分錢。

壹米小件，助力業(yè)務(wù)發(fā)展

里水大道營(yíng)業(yè)部當(dāng)?shù)厣虡I(yè)件、工廠件高度符合壹米小件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，里水大道營(yíng)業(yè)部大部分貨源都是市場(chǎng)上的小微企業(yè)和電商客戶，在市場(chǎng)上有很好的口碑，貨量持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。“好的產(chǎn)品才能帶來更好的優(yōu)質(zhì)客戶，我們的客戶都很穩(wěn)定，而且應(yīng)收賬款從沒出現(xiàn)過拖欠問題?！蓖踔居碌?。

“日常網(wǎng)點(diǎn)貨量有浮動(dòng)時(shí)，網(wǎng)管都會(huì)直接開車來網(wǎng)點(diǎn)，關(guān)心是什么原因，是否需要協(xié)助等。遇到問題只要向網(wǎng)管反饋都是第一時(shí)間去為我協(xié)調(diào)?！蓖踔居抡f：“我們平臺(tái)的網(wǎng)管很負(fù)責(zé)任，網(wǎng)點(diǎn)的事情都當(dāng)成自己的事情來處理?！?/p>

春節(jié)貨量高峰即將來臨，王志勇表示，只有凡事以客戶為中心，把服務(wù)體驗(yàn)放在首要位置，才能逐步成長(zhǎng)并最終走向成功。未來，他也將在壹米滴答這個(gè)平臺(tái)繼續(xù)奮斗，不斷落實(shí)更好的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓更多的客戶感受到壹米滴答的“暖心服務(wù)”。