營(yíng)銷和銷售的本質(zhì)區(qū)別是什么?
道叔做廣告營(yíng)銷這些年,遇到很多大大小小的老板,很多都不知道營(yíng)銷和銷售的區(qū)別,經(jīng)常都要和他們大段大段的詳細(xì)解釋,不勝其擾。
最后,我總結(jié)出了一句話,很輕松的就能讓他們明白,那就是“營(yíng)銷就是吸引客戶買,銷售就是去找客戶賣”。
解釋完,我一般都會(huì)跟一句,“您是想要客戶主動(dòng)上門來(lái)買,還是您辛辛苦苦去一個(gè)個(gè)找他們?”,最后這樣說(shuō)的效果都很好。
當(dāng)然,他們之間的區(qū)別也沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,對(duì)于行業(yè)內(nèi)的人,可以看下面的詳細(xì)解釋:
營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng),銷售只是營(yíng)銷的一部分,營(yíng)銷包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)推廣、品牌策劃、銷售和客戶服務(wù)等。
銷售主要是企業(yè)以固有產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引、尋找客戶,是由內(nèi)向外的思維方式;
而營(yíng)銷是以客戶需求為導(dǎo)向,并把如何有效創(chuàng)造客戶作為首要任務(wù),是由外向內(nèi)的思維方式。
銷售的訴求是把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣好;營(yíng)銷是讓產(chǎn)品好賣,是對(duì)產(chǎn)品的行銷策劃和推廣,目的是讓銷售變得更加簡(jiǎn)單。
營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求,讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程。
營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,主要有四個(gè)環(huán)節(jié)支撐著整個(gè)營(yíng)銷體系,分別是產(chǎn)品、盈利方式、銷售渠道和傳播渠道。
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為,包括為促進(jìn)該行為進(jìn)行的有關(guān)輔助活動(dòng),例如廣告、促銷、展覽、服務(wù)等活動(dòng)。
另外,營(yíng)銷和銷售的本質(zhì)區(qū)別可以從以下5個(gè)方面來(lái)看:
1、目的不同:
營(yíng)銷是滿足顧客需求,同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);銷售是推銷產(chǎn)品。
2、出發(fā)點(diǎn)不同:
營(yíng)銷是從顧客的需求出發(fā);銷售是從企業(yè)已有的產(chǎn)品出發(fā)。
3、活動(dòng)的起點(diǎn)不同:
營(yíng)銷是從產(chǎn)品選型、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始;銷售是從產(chǎn)品銷售開始。
4、結(jié)果不同:
營(yíng)銷是滿足需求的同時(shí)企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo);銷售是單純的銷售產(chǎn)品。
5、顧客反應(yīng)不同:
營(yíng)銷是需求被滿足,滿意;銷售是強(qiáng)制性接受產(chǎn)品,可能不滿意。