成功并非僥幸，除了要豐富的知識(shí)外，個(gè)人的特質(zhì)也是成功的關(guān)鍵，當(dāng)我們培訓(xùn)六西格瑪黑帶時(shí)，也并非只講求技術(shù)層面的，培養(yǎng)個(gè)人思想、特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)同樣重要。優(yōu)思學(xué)院認(rèn)為，一個(gè)六西格瑪黑帶需要具備十大特質(zhì)，這十大特質(zhì)對(duì)個(gè)人的成功來(lái)說(shuō)都是重要而且基本的。

以客為尊

一個(gè)六西格瑪黑帶應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備溝通以下這點(diǎn)：流程的接收者，一定是顧客，同時(shí)，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的好壞，最終一定是由顧客（包括內(nèi)部與外部顧客）來(lái)判定。

熱情

在六西格瑪中，絕對(duì)不歡迎冷漠的人。因此黑帶必須自我激勵(lì)、具備自發(fā)性及正面的人格。因?yàn)?strong>黑帶應(yīng)該是能鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向上并幫助他們 提升生產(chǎn)力。因?yàn)橛袩崆?，所以黑帶充滿了突破萬(wàn)難的 勇氣，即便是在項(xiàng)目進(jìn)行中面臨困境時(shí)也是如此。

變革領(lǐng)導(dǎo)

改變組織及業(yè)務(wù)達(dá)成的方式，可能會(huì)讓員工覺(jué)得沮喪，因此黑帶必須扮演變革中樞及領(lǐng)導(dǎo)者的角 色，以便在導(dǎo)入變革的同時(shí)，仍能讓員工感受到變革的正面性。

溝通

六西格瑪黑帶必須是有效率的溝通者。不管是扮演教育訓(xùn)練者、教練還是導(dǎo)師的角色，他們都必須做好溝通。黑帶應(yīng)該具有清楚向閱聽(tīng)對(duì)象表達(dá)的能力（從生產(chǎn)線的員工到高階管理者）。要成為一位有效率的溝通者，必須了解不同對(duì)象的需求，并針對(duì)其考慮點(diǎn)量身打造訊息。

商場(chǎng)睿智

六西格瑪黑帶是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，而非過(guò)去人們所認(rèn)為的質(zhì)量主管。因此，他們應(yīng)該具備經(jīng)營(yíng)知識(shí)，并展現(xiàn)出連結(jié)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)期望目標(biāo)的能力。黑帶必須思考如何透過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，讓公司變得更具有競(jìng)爭(zhēng)力與更好的財(cái)務(wù)效益。

項(xiàng)目管理

在六西格瑪中，一次應(yīng)致力于達(dá)成一個(gè)項(xiàng)目。因此黑帶必須從范圍、需求、資源、時(shí)間及各種不同的觀點(diǎn)來(lái)管理項(xiàng)目。換言之，黑帶必須具備項(xiàng)目管理的基本知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)能力

要成為黑帶的人選，未必要具備工程或統(tǒng)計(jì)學(xué)位，但在很多狀況中，黑帶都必須收集與分析資料，以決定改善策略，因此若沒(méi)有具備某些相關(guān)的技術(shù)能力（如電腦軟體應(yīng)用及分析技巧），則在扮演黑帶的角色時(shí)難免會(huì)感到挫折。

團(tuán)隊(duì)的一員與領(lǐng)導(dǎo)者

黑帶必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)合作的能力、成為團(tuán)隊(duì)中的一分子，并掌握驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的動(dòng)力。為了要有效地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，黑帶必須有人綠、能與他人相處、具備優(yōu)秀的影響能力，并可以激勵(lì)與鼓舞 他人。

結(jié)果導(dǎo)向

企業(yè)期望黑帶能執(zhí)行與產(chǎn)出具體的財(cái)務(wù)成果，因此黑帶必須努力工作并快速地展現(xiàn)出成果。

樂(lè)在其中

黑帶應(yīng)該樂(lè)在工作，因?yàn)樗麄儽仨殞?duì)自身的 工作抱持熱情。因?yàn)闃?lè)在其中，黑帶才能鼓舞其他人也 同樣樂(lè)在工作。 在自行投入六西格瑪?shù)呐r(shí)，經(jīng)理人應(yīng)該將這些特質(zhì)視為關(guān)鍵的成功要素。

總結(jié)

基本上，你不只是你團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是黑帶。這聽(tīng)起來(lái)似乎有點(diǎn)混亂，但當(dāng)你仔細(xì)思考上列的特質(zhì)與身為領(lǐng)導(dǎo)者需具備的特點(diǎn)時(shí)，你就能了解必須具備這些特質(zhì)，才能成為優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

而位居于現(xiàn)在的管理位置上，你必須努力成為一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

導(dǎo)入六西格瑪?shù)挠^念及手法能幫助你建立一個(gè)管理個(gè)人組織的策略。也就是說(shuō)，你可以運(yùn)用六西格瑪做為一種在你的個(gè)人組織中，導(dǎo)入與確保卓越營(yíng)運(yùn)的工具。

你準(zhǔn)備好成為一名六西格瑪黑帶了嗎？早點(diǎn)行動(dòng)吧！