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對(duì)于中小企業(yè)來說，在快速發(fā)展的過程中，內(nèi)部管理環(huán)節(jié)仍然相對(duì)薄弱，一系列問題制約了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，有必要加強(qiáng)管理，找到有效措施來改善中小企業(yè)的內(nèi)部控制和管理。本文從內(nèi)部管理存在的問題著手，指出了加強(qiáng)管理的措施。

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　　中小企業(yè)內(nèi)部管理問題：

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　　1、管理模式粗放，缺乏規(guī)范化體制

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　　總體上中小型企業(yè)管理制度不健全，缺乏規(guī)范、系統(tǒng)的規(guī)章制度，極大地削弱了管理效率和管理效益。

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　　2、內(nèi)部的權(quán)責(zé)界定不夠清晰

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　　企業(yè)內(nèi)部權(quán)責(zé)的定義是企業(yè)正常經(jīng)營的前提。只有明確有效的責(zé)任和權(quán)利，才能提高資源配置的效率，激發(fā)團(tuán)隊(duì)實(shí)體的積極性。

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　　3、缺乏正確的管理決策機(jī)制

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　　企業(yè)在制定許多決策時(shí)不進(jìn)行市場調(diào)研。在缺乏科學(xué)依據(jù)和真實(shí)的市場信息的情況下，管理者不建議以自己的主觀意向做出決策。

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　　中小企業(yè)內(nèi)部管理問題解決方案：

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　　crm系統(tǒng)能夠有效地促進(jìn)公司內(nèi)部管理，明確企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，把各種業(yè)務(wù)緊密結(jié)合在一起，能夠增強(qiáng)員工的工作積極性，提高管理者的執(zhí)行力，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的支撐。

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　　1、規(guī)范化流程管理

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　　過程是任何企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都需要過程來驅(qū)動(dòng)。利用crm系統(tǒng)，可以徹底地梳理流程，管理者可以自定義審批流程，并將員工提交的審批自動(dòng)轉(zhuǎn)交給審批人員。如此不但能提高公司運(yùn)作效率，而且針對(duì)公司管理制度的規(guī)范化，讓各個(gè)部門相互協(xié)作有條不紊，有條不紊，有條不紊，按照標(biāo)準(zhǔn)的操作流程進(jìn)行工作，從而起到良好的規(guī)范和控制作用。

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　　2.內(nèi)部組織明確了企業(yè)的部門壁壘，在組織設(shè)置和職能權(quán)限定義上采用了落后的模式。crm可以為企業(yè)過程管理提供市場、財(cái)務(wù)、庫存管理、客戶服務(wù)、銷售等多個(gè)部門的協(xié)作解決方案，通過一套規(guī)范的、可復(fù)制的工作流程，緩解部門之間的沖突，提高合作效率。

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　　3、強(qiáng)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

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crm系統(tǒng)具有強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能。隨時(shí)隨地打開crm，可以看到準(zhǔn)確可靠的客戶、合同、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)信息，直觀呈現(xiàn)柱圖、折線圖、漏斗圖、餅圖等形式，大大提高了公司的工作效率，方便領(lǐng)導(dǎo)檢查，為企業(yè)決策提供科學(xué)支持。

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對(duì)于crm系統(tǒng)，這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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