形成多方參與、人人共享的治理新格局。

?很多人“倒下”，更多人在堅持。連日來，隨著新冠陽性居家隔離人數(shù)逐漸增多，不少社區(qū)都面臨著嚴重減員的困境。在普陀長征鎮(zhèn)，居委干部施展出渾身解數(shù)，有人“三頭六臂”身兼數(shù)職，有人線上辦公，繼續(xù)在家當好“天選打工人”堅守崗位。

眾志成城，守望相助。面對疫情防控新形勢新任務，從“防守”向“穩(wěn)控”轉(zhuǎn)變的過程中，普陀長征鎮(zhèn)的居委干部繼續(xù)織密“縱向到底、橫向到邊”的社區(qū)服務網(wǎng)格，通過觸發(fā)一個指令調(diào)動起網(wǎng)格工作的整個鏈條，形成多方參與、人人共享的治理新格局。

? ?一天兩敲門，居委干部代購生活物資

連日來，象源麗都居民區(qū)正在開展“一日兩敲”行動，聚焦社區(qū)特殊人群，尤其是獨居高齡老人，保證聯(lián)系“不斷線”。

近日，象源麗都居委會老齡干部朱曉川像往常一樣完成“一日兩敲”的工作任務。當聯(lián)系到獨居老人史阿姨時，卻久久沒有回應，這令朱曉川感到有點反常。她隨即與遠在海外的老人親屬取得聯(lián)系，剛開始對方卻不以為意。

但沒過多久，老人的另一個女兒通過監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)癱在地上爬不起來了，情急之下立即向居委會尋求幫助?！笆蔷游瘯?？我媽媽在家摔倒爬不起來，我人過不去，您這里有人能幫忙嗎？”

朱曉川馬上聯(lián)系了物業(yè)上門開鎖，與當天首問干部馬晉遠和塊長莊蓓莉一起趕赴史阿姨家中。幸運的是，老人發(fā)現(xiàn)及時，身體并無大礙。幾人扶起老人，一邊安撫情緒，一邊噓寒問暖。為防止老人再出現(xiàn)不測，幾人輪流陪伴，直到史阿姨外地的女兒馬不停蹄趕回家中。

大家不僅化解了一場危機，也幫這家人了結了一樁心結。據(jù)史阿姨女兒介紹，本來想給老人請住家保姆，但她出于各種理由始終拒絕。前不久，伴夜保姆“陽了”暫時分離，這才導致老人的照護出現(xiàn)了真空。經(jīng)此一事后，史阿姨終于放下執(zhí)念，同意聘請24小時全陪伴保姆，而孩子多年來懸著的心也可以放下。

一通求助電話，牽動起老齡服務和物業(yè)兩條線力量，幫助遠在外地束手無策的家屬第一時間施救。這些得益于象源麗都居民區(qū)建立的“居委干部+第二梯隊+首問接待響應”工作機制。居委干部對重點人群一日兩次敲門，社區(qū)治理“第二梯隊”隊員、“雙樓長”樓內(nèi)結對幫扶，及時了解身體狀況和生活需求，做到第一時間解決居民訴求。

眼下，隨著本輪疫情進入小高峰，為降低因病毒傳染帶來的減員風險，居委會通過微信、電話、短信、電子水表等多方渠道完成“一日兩敲”，一旦出現(xiàn)異常隨時上門并聯(lián)系家屬，獨居老人的身后又多了一群“靠譜”的健康安全守護者。

收到陽性居家老年居民買菜難的相關求助后，馨越河灣居委干部又開始幫助他們從周邊的超市“人肉代購”生活物資，起初是“一對一”，后來是“一對多”，每次大戰(zhàn)回來都是一長串收銀小票。居委干部的幫扶不僅為居民解決了心頭之患，更切實讓網(wǎng)格化管理全方位覆蓋。

??????????????????愛心共享角重現(xiàn)，鄰里互助渡難關

檸檬、消毒水、口罩、藥品……近日，象源麗都社區(qū)綠洲湖畔花園小區(qū)8號樓組的“愛心角”又“開張”了。在滿足自身用藥需求前提下，樓道里的居民向有需要的鄰里提供支援和幫助，共享互換感冒、退燒等常用的富余藥品。

楚女士是這個樓組的第二梯隊黨員志愿者，也是這個愛心角的發(fā)起人。為做好防護、降低感染，最近楚女士和鄰居小凌在電梯里放上了牙簽供鄰居們按電梯用，11樓的薛女士自發(fā)一天為電梯消毒三次?！半m然這樣不能完全阻擋，但也能減少感染的速度，盡量保護到老人和孩子們，也建議我們樓有感染的鄰居把自家的垃圾消毒后再拿下去扔?！毖ε恳话l(fā)出倡議，樓組里紛紛點贊響應，大家不僅齊心抵抗病毒，還睦鄰互助，為有困難的人搭把手。

“你爸爸年紀大，吸點氧會舒服些，如果需要到我家來拿?！薄昂艚?02，大家都在關注你的熱度是否退去？”“保持好心情，多喝點水！”群里關心問候的信息滾動不停。前兩天，一樓有位年輕的租客身體不舒服，在群里發(fā)出了求助。大家送飯、送橙子、送電解質(zhì)水，“現(xiàn)在泰諾、體溫表這些其實很緊缺，但是群里馬上就有人給他放到樓下郵箱里。”用薛女士的話說就是，只要你在群里吼一聲，不管是什么東西，總有人傾囊相助。

這份鄰里之間的互助情誼，在今年封控期間上演了不少“愛心佳話”：在熱心腸楚女士的號召下，鄰居為在方艙治療結束的鄰居辦歡迎會、準備生活物資；值班志愿者盡心盡責取快遞、分物資；為志愿者籌防護服等物資、送咖啡飲料……大家的愛心滿到快要“溢出來”，于是樓道里便開辟了一處“愛心共享角”，大家紛紛拿出自己富余的物資，供給有需要的鄰居。

這樣一個愛心角，總是在特殊時期散發(fā)著別樣的溫暖。除了鄰里們紛紛傾囊相助，居委還與企業(yè)結對互助，近日便收到來自波克公益捐贈的防疫物資，分發(fā)在各個樓組的愛心角。

在東旺公寓，一組組團購群、買藥群、就醫(yī)群在平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換后，繼續(xù)發(fā)揮著居委干部聯(lián)絡居民的功能，并在關鍵時刻解決了群眾的急難愁盼?！斑@個藥你不要買了，我家有富余你先拿去用吧?！薄斑@個藥我家孩子吃了管事，你們也可以試試?！痹跂|旺公寓某樓組的防疫群內(nèi)，居民們競相曬出自家多余的醫(yī)藥資源，自發(fā)組織想出各種方法，互幫互助度過“寒冬”，共享用藥、共享溫度計，已經(jīng)為不少患者解了燃眉之急，成為小區(qū)居民危急時刻最溫暖的守護。

由于疫情，不少人只是把藥放在鄰居家門口就走了，連面都見不到，但為“小家”更為“大家”的風尚卻通過微信群在小區(qū)內(nèi)廣為傳頌。共享信息越來越長，愛隔著屏幕默默流淌，拼湊出鄰里間滿滿的安全感。

來源：上觀新聞