很多人說我張啟東不太喜歡搭理別人，現(xiàn)實生活中中如此，互聯(lián)網(wǎng)上更是如此！

事實上并不是這樣子的！

我不僅不愛搭理人，我還習(xí)慣性和人保持距離，甚至是不定期刪除微信里面的人。

我個人的觀點：

人與人之間的交往都是價值交換，否則就是浪費大家的時間，所以沒必要交流。

雞同鴨講，講來講去雙方都不愉快，最后還鬧出矛盾了。

最好的方法就是淺談則止（保持距離），用最短的時間識別出一個人，看看有沒有交流的價值！

見什么人說什么話，說多少份量、該不該說，都會掂量掂量！

朋友之間的價值

朋友之間的價值就是情感上、生活上的交流，有人失意有人安慰，有人無助有人出方法。

我有個同學(xué)認(rèn)識都有10來年了，平常我留他在我家里住，他都不好意思。

自己跑出去開房，周末偶爾來我的辦公室找我喝茶聊天。

有一次他竟然主動和我說要來我家里住，我一開始都覺得有點奇怪。

結(jié)果他媽媽打個電話給我，說他和女朋友分手了，一個人在湘潭身邊沒有任何朋友，希望我可以我照顧一下他。

怕他一個人想不開，晚上挺不過去，30歲的男人，一樣會無助、需要朋友。

商家與客戶之間的價值

商家與客戶之間的價值就是資源互換，貨幣與資源的交換。

客戶不是傻子，如果覺得商家的產(chǎn)品自己不需要他也不會來付費。

商家也懂得自己的產(chǎn)品或服務(wù)的價值，也不會去賤賣！

如果商家提供產(chǎn)品或服務(wù)的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于售價，這就是欺騙！（俗稱賣假貨）

商家的產(chǎn)品或者服務(wù)和消費者的需求不匹配，雙方也無法合作。

比如：

我的有些親戚朋友，他們知道我張啟東是做KTV音響設(shè)備的，然后就說自己需要一套家庭KTV音響系統(tǒng)。

我做的是高端的KTV音響系統(tǒng)定制與精準(zhǔn)調(diào)音，從來不做這類入門級別的客戶。

要便宜的產(chǎn)品，網(wǎng)上大把的、到處都有，反正我不做而已。

他們也不會唱歌，不懂產(chǎn)品的好壞，甚至有朋友還說安裝后有聲音就可以了。

他們對音質(zhì)的概念都沒有，提出的要求就是要質(zhì)量好、耐用，便宜一點。

這一類人，你把演唱會的音響設(shè)備給他們用，他們都分不清好壞，他們只需要用入門級別的產(chǎn)品。

說得難聽一點，把好點的音響設(shè)備給他們用，簡直是在糟蹋東西！

這就是商家的服務(wù)與產(chǎn)品定位，與消費者需要不匹配的典型案例，對于這類人我一般都不太搭理。

被我刪除的微信好友

在互聯(lián)網(wǎng)上由于大家互不相識，言論相對自由，人性被無限放大。

我們可以看到網(wǎng)上有美女拍個短視頻，然后評論區(qū)都是污言穢語。

好的壞的，都會被人攻擊，這就是網(wǎng)絡(luò)鍵盤俠！

說句實在話，大部分事業(yè)有成的人都沒時間去干這些無聊的事情，自己公司里面的事情都忙不過來。

甚至有人加我微信，跑上來就直接問我一些KTV音響系統(tǒng)技術(shù)上的問題，搞得好像我是他學(xué)生，他來考試我一樣。

我以前還回復(fù)一下信息，后來發(fā)現(xiàn)他們大部分是裝修公司的工作人員假裝成音響設(shè)備的客戶。

接了別人的KTV音響工程不知道如何下手，然后就到處找調(diào)音師咨詢產(chǎn)品和技術(shù)問題。

因為技術(shù)不過硬，結(jié)果做出來的音響工程毛病不斷，消費者就吐槽說音響行業(yè)水太深。

音響行業(yè)的口碑，就是被這類人給做壞的！

專業(yè)的調(diào)音師那么多年的技術(shù)沉淀以及對產(chǎn)品的理解，真的以為咨詢幾次就能學(xué)會了？

你把張學(xué)友的專輯聽一年，都達(dá)不到張學(xué)友的唱功！

后來遇到這類人我就就直接就刪除了。

高端客戶并不是指有錢人

我們以前做游戲社群運營的時候就發(fā)現(xiàn)了一個問題，越是高端的用戶素質(zhì)越高。

我們有個群500人（滿了），大家平常也會有爭議、對項目不滿，但是說話都比較有素質(zhì)。

就是你不仔細(xì)分析、研究，還不知道他們在群里罵人了。

而那些入門級別的用戶，在群里臟話不斷、負(fù)能量爆棚、相互攻擊、各種抱怨！

通過對這兩種群體的對比，我們就明白了一個道理：把精力時間服務(wù)于高端客戶！

高端客戶并不是指單純有錢

而是知識儲備、個人素質(zhì)、行業(yè)認(rèn)知、財富的綜合指數(shù)都很高！

因為你如果只有錢但能力不行，雙方溝通起來是個問題，服務(wù)于這類客戶的成本會倍增！

站在財務(wù)角度上來分析，就是市場營銷、管理成本太高。

舉個例子

有一個貴族中學(xué)（具體哪個學(xué)校我就不透露了），學(xué)校不僅對小孩的的綜合素質(zhì)有要求，更是需要對家長進(jìn)行面試。

為什么需要對家長進(jìn)行面試呢？

我以前和一些老師溝通過，部分家長不尊重或不配合老師的教育，導(dǎo)致老師在教學(xué)過程中阻力太大。

一個上市公司的董事長，畢業(yè)于新加坡國立大學(xué)，結(jié)果都沒有過家長面試這一關(guān)。

有些人以為自己有點錢了，就把自己當(dāng)上帝到處裝13，這就是典型的土豪！

商業(yè)圈子里，一個比一個有錢有背景，而且還很低調(diào)，很多集團公司的董事長看起來和上班族沒啥區(qū)別。

覺得自己有錢的人，只是你沒見過啥世面而已！

音悅啟明星客戶分析、

做過了這么多客戶我（張啟東）總結(jié)了音悅啟明星客戶的一些特征。

1、本科及以上學(xué)歷

2、有一定的音樂素養(yǎng)

3、懂禮貌、素質(zhì)較高

4、做過KTV行業(yè)的老板

客戶在找我合作的時候我也會按照這個標(biāo)準(zhǔn)來篩選客戶，并不是我多么清高，而是沒法溝通。

了解我的人都知道我張啟東以前是在湘潭大學(xué)開KTV、聚會吧的，早期是研究流行演唱的。

演唱音響設(shè)備是服務(wù)于演唱者的，一個不會唱歌的人你很難和他進(jìn)行溝通的。

流行演唱的門檻其實還是挺高的，至少在KTV音響行業(yè)里面沒有幾個人真正很懂流行演唱。

如果對方學(xué)歷高一點，有一定的物理基礎(chǔ)（聲學(xué)、電磁學(xué)）和閱讀能力，那也能夠看懂音悅啟明星的作品。

我很多客戶都是領(lǐng)導(dǎo)、教授、博士、普遍學(xué)歷都是本科以上，甚至還有90年代的老牌名校的大學(xué)生。

我認(rèn)為這和他們的認(rèn)知有關(guān)系，多讀點書邏輯分析與思考能力會強一點！

做過KTV行業(yè)的老板就更不用說了，我寫了很多KTV行業(yè)內(nèi)的知識，基本上開店的老板都會遇到。

和高素質(zhì)的客戶合作有什么好處呢？

懂得做事的規(guī)矩、按照流程進(jìn)行，相互配合、理解，合作效率高！

我們只需要把心思花在技術(shù)上，聚焦于自己的客戶即可。

客戶既然選擇了我，我就全心全意服務(wù)于我的客戶，對得起客戶的信任，讓客戶覺得物超所值！

我只和靠譜的人合作，只服務(wù)于自己的客戶而已。