疫情防控放松，積壓3年多的旅游需求得到釋放，國內(nèi)旅游業(yè)逐步復(fù)蘇。

盡管許多旅游公司將沒有生意歸咎于疫情，但這只是一個(gè)方面。事實(shí)上，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新興技術(shù)的發(fā)展，旅游公司如何重新定位其服務(wù)價(jià)值也非常重要。

畢竟，多年來，服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營效率、旅游產(chǎn)品供應(yīng)一直是旅游業(yè)容易出現(xiàn)的問題。許多旅游公司的業(yè)務(wù)流程依賴于人工操作，經(jīng)營效率難以保證。

例如，在門票預(yù)訂過程中，業(yè)務(wù)人員從客戶訂單系統(tǒng)中找到新訂單下載打印，交給另一個(gè)負(fù)責(zé)系統(tǒng)訂票的業(yè)務(wù)人員，然后從訂票系統(tǒng)中逐一輸入客戶信息，生成PDF門票，最后通過電子郵件將門票發(fā)送給每個(gè)客戶。工作操作難度不大，但過程比較繁瑣，人工操作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

這些重復(fù)化流程，非常適合應(yīng)用博為小幫軟件機(jī)器人來操作。

小幫軟件機(jī)器人可以輔助人工預(yù)訂門票，機(jī)器人可以根據(jù)不同系統(tǒng)的信息復(fù)制粘貼新的門票預(yù)訂記錄，簡化門票預(yù)訂和相應(yīng)的出票流程。旅游訂票者可以立即收到門票預(yù)訂反饋信息，提高客戶滿意度。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型和科技賦能將成為傳統(tǒng)旅游業(yè)保持市場競爭力的關(guān)鍵舉措。旅游公司選擇應(yīng)用軟件機(jī)器人，不僅有助于完成門票預(yù)訂、游客詳細(xì)信息統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，還能有效解決客戶問題。