我們需要不斷思考產(chǎn)品如何讓用戶眼前一亮。讓用戶興奮的產(chǎn)品設(shè)計必須從用戶的角度出發(fā)，關(guān)注用戶的需求。外觀設(shè)計、功能設(shè)計和體驗設(shè)計必須以用戶的需求為中心。用戶對產(chǎn)品外觀有功能和心理感受的雙重需求。每個產(chǎn)品本身都有三個功能：實用性、美學(xué)和心理功能。產(chǎn)品外觀設(shè)計需要協(xié)調(diào)和統(tǒng)一這三個功能。

　　為用戶創(chuàng)造一個令人興奮的產(chǎn)品設(shè)計，需要讓產(chǎn)品直接打動人心。通過令人震驚的外觀和良好的使用體驗，給用戶一種強烈的認(rèn)同感，只有超出用戶預(yù)期的設(shè)計才能讓用戶眼前一亮。

　　產(chǎn)品設(shè)計的核心是讓產(chǎn)品很好的解決人們的核心問題。那么核心問題是什么呢?不同類型的產(chǎn)品有不同的問題需要解決，解決不了用戶核心問題的產(chǎn)品設(shè)計只是粗糙的。

　　為了解決核心問題，我們需要從解決基本問題開始。在功能定義的早期階段，產(chǎn)品需要圍繞核心功能設(shè)計相應(yīng)的基本功能組合，使產(chǎn)品的核心功能更加突出和實用。接下來，我們從三個方面來分析如何打造用戶眼前一亮的產(chǎn)品設(shè)計。

　　外觀設(shè)計眼前一亮

　　外觀形象是產(chǎn)品的外衣。用戶首先了解產(chǎn)品的外觀。如果產(chǎn)品外觀設(shè)計能夠創(chuàng)造出良好的第一印象，吸引用戶的注意力，甚至通過顛覆獨特的外觀打破用戶對美的認(rèn)知，從而創(chuàng)造出讓用戶眼前一亮的驚喜。外觀不僅僅是一種形狀。它需要融入情感，理解用戶的內(nèi)心。

　　產(chǎn)品功能讓人心動

　　在購買產(chǎn)品之前，用戶會對產(chǎn)品的功能有一定的理解和期望。用戶對產(chǎn)品功能的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身的基本功能。因此，在產(chǎn)品功能的設(shè)計層面，我們需要在用戶體驗層面具有超越基本功能的心理功能。

　　例如，華為手機的外觀設(shè)計已經(jīng)達到了國際美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，最新的華為手機甚至在某些功能上超過了其他高端手機。可以拍攝天體的手機攝像頭功能可以說是一個真正的功能，可以讓用戶移動。

　　使用體驗細(xì)心貼心

　　用戶在購買產(chǎn)品時，除了外觀設(shè)計和產(chǎn)品功能的選擇標(biāo)準(zhǔn)外，還有用戶體驗標(biāo)準(zhǔn)，這是實用性和心理感受的雙重心理效果。在產(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的情形下，僅有超過客戶預(yù)估的體會感受能夠讓客戶產(chǎn)生特殊的情緒和依賴，讓用戶興奮，產(chǎn)品中包含的功能是暫時的，必須根據(jù)用戶的競爭策略隨時改變。例如，以汽車為例，對許多女性司機來說，停車是一件非常痛苦的事情，所以自動停車功能的設(shè)計是解決疼痛的好藥物。對于一些停車技術(shù)較差的女性司機來說，自動停車功能確實是一個能解決自身煩惱的功能。