品質(zhì)意識就是指人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對品質(zhì)（包括產(chǎn)品品質(zhì)、工作品質(zhì)）以及與之相關的各種活動的客觀及主觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對提高產(chǎn)品品質(zhì)的認識程度和重視程度，以及對提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望。而人的行動受大腦意識支配，有什么樣的意識，就會產(chǎn)生什么樣的行動，一個有錯誤品質(zhì)意識的人，很難想象他能做出好的產(chǎn)品。只有當他的思想意識上升到一定的高度，再加上相應的工作技能，他才會做出好的產(chǎn)品。

產(chǎn)品質(zhì)量意識，是一個企業(yè)從領導決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解；產(chǎn)品質(zhì)量意識，體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中；產(chǎn)品質(zhì)量意識，是一種自覺地去保證產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務質(zhì)量的意志力；質(zhì)量意識，對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。

安信醫(yī)學表示，制造中心每新進一位新員工，都會進行“品質(zhì)意識”培訓，其中會講到質(zhì)量的概念：是指一組固有屬性滿足要求的程度。這里的特性無疑是指產(chǎn)品本身，而滿足一種要求就是我們實際中執(zhí)行的標準。標準就是指客戶的需求，因此做好質(zhì)量就是做好服務工作，在日常生產(chǎn)中，往往因為質(zhì)量問題而導致返工或者暫停生產(chǎn)，會導致我們部分生產(chǎn)人員認為質(zhì)量耽誤生產(chǎn)，可孰不知對于質(zhì)量的苛刻追求就是客戶的需求，如果生產(chǎn)中我們做成另一種狀態(tài)或者不滿足客戶需求的產(chǎn)品，最終帶來的就是客戶投訴等一系列問題。因此，我們需要為生產(chǎn)服務，更要為客戶服務。