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因果圖

一、概念：

因果圖是表示質(zhì)量特性波動與其潛在（隱含）原因的關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。

二、應(yīng)用步驟：

（1）明確問題：簡明、扼要地規(guī)定結(jié)果

（2）確定原因類別

（3）畫框架圖

（4）層層展開完成全圖：尋找每一個(gè)主要類別原因的所有下一個(gè)層次的原因，并畫在相應(yīng)的枝上，一層一層地展開分析下去，指導(dǎo)可以直接采取對策為止。

（5）客觀、認(rèn)真分析原因，因果圖要能反映原因的全貌

（6）確認(rèn)末端事項(xiàng)

三、注意事項(xiàng)：

（1）要分析的問題（結(jié)果）不能籠統(tǒng)，因果圖只能用于單一目標(biāo)的分析。

（2）層次要分明，應(yīng)展開到可直接采取措施為止

（3）“要因”一定要確定在末端原因上。

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樹圖 （系統(tǒng)圖）

一、概念：

1. 定義：表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖

2. 主要用途：

（1）方針目標(biāo)展開

（2）新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)展開

（3）為確保質(zhì)量保證活動進(jìn)行的質(zhì)量要素展開

（4）為解決質(zhì)量、成本等問題所采取的措施展開

（5）工序分析中對質(zhì)量特性進(jìn)行主導(dǎo)因素的展開

（6）對各部門的職責(zé)、權(quán)限展開/職能分配

（7）用于多層次因素關(guān)系分析，以彌補(bǔ)因果圖的不足

3. 類型：

（1）按層次之間的邏輯關(guān)系分：

a. 因素展開型?

b. 措施展開型

（2）按圖形畫法分：

a. 側(cè)向型樹圖：自左向右展開作圖

b. 寶塔型樹圖：自上而下展開作圖

二、應(yīng)用步驟

（1）確定主題

（2）確定主要層次：確定主題的主要類別。一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取。

（3）構(gòu)造樹圖

（4）針對主要類別確定其組成要素和子要素

（5）將每個(gè)主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊對應(yīng)的方框內(nèi)

（6）評審樹圖，確保無論在順序上或邏輯上均無差錯(cuò)和空擋

三、注意事項(xiàng)

（1）用于因果分析的樹圖一般是單目標(biāo)的，一個(gè)質(zhì)量問題用一張樹圖

（2）樹圖的主要類別一般可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)具體的質(zhì)量問題或邏輯關(guān)系去選取

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關(guān)聯(lián)圖

一、概念：

1. 定義：它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相關(guān)關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語言文字資料的一種方法。

小結(jié)：

問題：箭頭只進(jìn)不出

中間因素：箭頭有進(jìn)有出

末端因素：箭頭只出不進(jìn)

（箭頭對結(jié)果，箭尾對原因）

例：在外圓磨床上精磨某工件外圓，采用切磨方法，初選不合格品較多。通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出不合格的癥結(jié)是“直徑超差”和“粗糙度超差”兩個(gè)問題。兩個(gè)問題性質(zhì)不同，但由于是同一工序產(chǎn)生，其原因之間必然會互相纏繞，為此可用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行原因分析。

應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖注意的問題

（1）因素之間沒有纏繞時(shí)，不能用關(guān)聯(lián)圖

（2）文字、語言應(yīng)簡潔、準(zhǔn)確

（3）末端原因箭頭只出不進(jìn)

（4）要把所有末端原因再檢查一遍，看其是否到可直接采取對策的程度，如果不能采取對策，則要再展開分析下去，一直到可采取對策的程度為止。

小節(jié)

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